篇1：怎樣交往人際關(guān)系

在交往之初，應(yīng)該主動(dòng)拉近彼此空間上的距離。空間距離越接近，人們交往機(jī)會(huì)越多，戒備較少，彼此間容易深入了解，并預(yù)見對(duì)方的行為，因而便于雙方的和諧相處。

儀表特點(diǎn)最重要。儀表端莊、整潔、大方更吸引眼球，尤其睫毛長(zhǎng)的人更具有先天優(yōu)勢(shì)。雖然人不可貌相，但儀表在人們的初次見面卻起著至關(guān)重要的作用。原因在于人們往往本能地認(rèn)為具有儀表美的人同時(shí)也具有其他良好品質(zhì)。

尋找與你相似性高的朋友交往。不僅對(duì)你的生活以及今后的工作上，這些朋友都能給你足夠的信任感。因?yàn)楫?dāng)人們開始從你的外在美轉(zhuǎn)至內(nèi)在美時(shí)，個(gè)人特性方面若彼此相似，則親密感油然而生，并能長(zhǎng)期保持。

如果要是你的魅力及特點(diǎn)發(fā)揮得行之有效，并且對(duì)工作生活大有裨益，那就盡量與和你性格是互補(bǔ)的朋友多接觸，這樣的朋友也本能的更傾向和你交往。彼此在交往過程中會(huì)持續(xù)保留強(qiáng)烈的吸引力。這樣工作、生活更加協(xié)調(diào)和順利。

懂得自我暴露，即個(gè)體資源向交往對(duì)象屠戮純屬個(gè)人的、真實(shí)而重要的信息。例如自己的興趣、愛好和性格特點(diǎn)等，一起到相互交流、建立信任關(guān)系的作用。這同時(shí)不僅有助于地方認(rèn)識(shí)自己，而且有助于形成好感，人們一般喜歡自我暴露的人，而不喜歡自我封閉的人。想要加深友誼，自我暴露是一種有效的手段。

篇2：怎樣交往人際關(guān)系

1、傾聽。當(dāng)上級(jí)下達(dá)命令時(shí)，傾聽是做好上行溝通的第一步。仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命，利用最簡(jiǎn)單有效的方式(5W2H)明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和紀(jì)錄工作重點(diǎn)，當(dāng)準(zhǔn)備把握住信息要點(diǎn)以后，要及時(shí)簡(jiǎn)明扼要地向上級(jí)確認(rèn)。當(dāng)有疑問時(shí)應(yīng)當(dāng)用恰當(dāng)?shù)目谖窍蛏霞?jí)提出質(zhì)疑，與上級(jí)進(jìn)行探討，不要因?yàn)槊孀佣惶幔@不但是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，還不利員工自身執(zhí)行任務(wù)。

2、注意溝通時(shí)的基本態(tài)度正確的溝通態(tài)度能促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行，幫助下屬得到上級(jí)更多的支持和鼓勵(lì)。在向上請(qǐng)求與匯報(bào)時(shí)，員工要做到尊重而不吹捧、請(qǐng)求而不依賴、主動(dòng)而不越權(quán)。將隨時(shí)匯報(bào)與階段匯報(bào)密切結(jié)合，及時(shí)提交工作總結(jié)。

3、注意溝通場(chǎng)合，選擇溝通時(shí)機(jī)。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并不一定全在辦公場(chǎng)所，有時(shí)候在休閑中反而更有利于向上溝通。而領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上也影響著上行溝通的成敗。在準(zhǔn)備與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該盡量避免在領(lǐng)導(dǎo)忙碌、心情低落的時(shí)候。

4、要有“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)“的意識(shí)，工作中在處理與下級(jí)的關(guān)系中，作為領(lǐng)導(dǎo)同志，必須立起“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，遵循“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則。

唯有如此，才能在工作實(shí)踐中擺正領(lǐng)導(dǎo)和公仆的位置，樹立民主意識(shí)，公正而不謀私、平等而不擺架子、權(quán)限明確而不越權(quán)，自覺克服唯我獨(dú)尊、急功近利、氣量狹窄、妒賢嫉能等不良心理，才能在工作實(shí)踐中做到尊重、信任、體諒、支持、鼓勵(lì)、幫助、體貼下級(jí)，也才能冷靜對(duì)待下級(jí)，遇事和下級(jí)商量，自覺給下級(jí)帶好頭。

5、既要與下級(jí)保持友好關(guān)系，又要對(duì)遠(yuǎn)近親疏把握適度。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)度。如果你高高在上，下級(jí)就很難接觸，自然也就談不上保持友好關(guān)系。反之，你與下級(jí)過分親近，往往又會(huì)帶來(lái)許多麻煩，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作難以順利進(jìn)行。

6、啟發(fā)下級(jí)的自主創(chuàng)新能力，為其發(fā)展提供廣闊空間。因?yàn)檫@樣，下級(jí)的工作熱情才能得到充分激發(fā)。情、理、法三者相互補(bǔ)充，不可失之偏頗。法是制度約束，理是內(nèi)心引導(dǎo)，情是思想鑰匙。重視并善于與下級(jí)溝通，保證暢通的信息與交流渠道。

篇3：怎樣交往人際關(guān)系

首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無(wú)可適從，彼此不會(huì)有良好的第一印象。沒有自信，還會(huì)導(dǎo)致平時(shí)的相處中容易敏感，防御心理強(qiáng)，造成與別人的隔閡。

其次要尊重別人。在思想的王國(guó)里，每個(gè)人都是上帝，沒有人愿意被人瞧不起。尊重對(duì)方，以平等的口氣和別人說(shuō)話，首先是尊重別人，其實(shí)也是尊重自己。不尊重別人，勢(shì)必會(huì)引起別人的反感和排斥。一個(gè)人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無(wú)疑會(huì)得到別人的尊重和認(rèn)可，尊重本身就是表達(dá)某種程度的認(rèn)同。

第三，熱情，樂于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經(jīng)常快樂地幫助別人，自然會(huì)收到大家的歡迎，就算是沒有十分強(qiáng)的人際溝通能力，也不會(huì)落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強(qiáng)的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實(shí)在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認(rèn)同感。

第四，有一個(gè)好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說(shuō)粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時(shí)的相處最為重要，這個(gè)時(shí)候大家都卸掉了平時(shí)的面具真實(shí)待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達(dá)方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。

第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨(dú)尊，不會(huì)給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會(huì)尊重別人，也容易樂于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對(duì)動(dòng)機(jī)的關(guān)注和需求，都希望得到穩(wěn)定而有回報(bào)的人際關(guān)系預(yù)期。

篇4：人際關(guān)系溝通技巧

人生在世，無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作、還是生活，都離不開與人打交道。人和人來(lái)往，情緒體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)水平、興趣愛好等因素可能不一致，出現(xiàn)的差別也是正常的。但這個(gè)“差別”，就像橫在人們心里的一道“鴻溝”，需要“搭橋”連接，用時(shí)下人們常說(shuō)的“溝通”一詞去善對(duì)。

最近，記者特邀請(qǐng)社會(huì)心理學(xué)工作者，一起談?wù)勅穗H關(guān)系溝通的幾點(diǎn)技巧，或許對(duì)大家有所啟迪。

記：人際關(guān)系經(jīng)常困擾著人們，甚至能影響到人們的正常生活、工作，以至學(xué)習(xí)等。真的有那么嚴(yán)重嗎?

師：不錯(cuò)。不過，搞好人際關(guān)系并不復(fù)雜。社會(huì)心理學(xué)家安東尼?羅賓認(rèn)為，“人生中最大的財(cái)富是人際關(guān)系。”關(guān)鍵是，掌握溝通人際關(guān)系的技巧。

記：您認(rèn)為最重要的是什么?

師：良好的心態(tài)。比如，在與人相處中，要學(xué)會(huì)微笑，經(jīng)常以好的積極的情緒協(xié)調(diào)以控制消極的情緒。可以用“情緒回憶法”、“發(fā)聲訓(xùn)練法”、“他人啟示法”等方法，培養(yǎng)微笑的溝通藝術(shù)。

記：第二位是什么?

師：表情輕松了，可善用“贊美”，贊美什么，怎樣贊美可以探討。人際交往中的迎合性即“投其所好”，是贊美過程中遵循的一種技巧。否則，人際關(guān)系溝通就不那么順利。

記：此外，還應(yīng)該把握點(diǎn)什么?

師：要說(shuō)一個(gè)“愛”字也不一般，“愛人者人恒愛之”，當(dāng)然，“愛”不僅僅限于青年男女之間的狹窄之愛，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，都需要“愛”的心理營(yíng)養(yǎng)。反之，恨字當(dāng)頭，不可能溝通好人際關(guān)系。

除以上幾點(diǎn)外，不妨經(jīng)常嘗試嘗試“換位思考”，也就是自己的角色與關(guān)系對(duì)象變換一下考慮。比如家長(zhǎng)批評(píng)孩子，變換一下角色對(duì)待，孩子就可能接受。

記：您能再談?wù)勂渌矫娴募记蓡?

師：我覺得，禮貌、禮節(jié)方面的素質(zhì)，也是特別重要的。比如，一個(gè)人的清潔衛(wèi)生、著裝、握手、敬禮、語(yǔ)言、手勢(shì)、名片遞送、坐、立、行姿勢(shì)等等。得體的禮儀，有益于人際關(guān)系的溝通。

記：我聽說(shuō)，處理人際關(guān)系還需要“平等”、“互利”、“相容”、“信用”的“八字方針”?這也算是一種技巧嗎?

師：對(duì)。就說(shuō)“相容”吧，與人溝通需要“寬容”，“容納”、“忍讓”。俗話說(shuō)，“忍得一時(shí)之氣，免卻百日之憂”，有其道理。

其實(shí)人際溝通并沒有什么技巧，它的關(guān)系是一種心理關(guān)系。能動(dòng)地主動(dòng)出擊好，從“給予”開始好，注意“責(zé)己不責(zé)人”好。如果能慎對(duì)溝通對(duì)象了，以誠(chéng)信的態(tài)度接受人了，準(zhǔn)會(huì)能經(jīng)常創(chuàng)造擁有更多的支持者。

篇5：中西方交往溝通差異比較

中西方交往溝通差異比較

論文對(duì)中西方交往溝通中的心理卷入度差異、行為方式差異、自我表現(xiàn)差異和人格差異等幾個(gè)方面進(jìn)行了比較分析,指出了各自的優(yōu)勢(shì)與不足.有利于我們了解中西方交往溝通差異的`原因,也有利于了解中西方在交往溝通中各自的的特點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì).對(duì)于正在融入全球化進(jìn)程中的中國(guó)人來(lái)說(shuō),有一定的啟迪意義和實(shí)際的操作價(jià)值.

作 者：唐健吾 ?作者單位：湖南第一師范學(xué)院,湖南,長(zhǎng)沙,410205?刊 名：管理觀察?英文刊名：MANAGEMENT OBSERVER?年，卷(期)：?”“(24)?分類號(hào)：U4?關(guān)鍵詞：東方人 ??西方人 ??交往溝通 ??差異 ??比較 ?

篇6：溝通與交往教學(xué)計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

語(yǔ)言是形成和實(shí)現(xiàn)思維的工具,對(duì)聽障兒童進(jìn)行語(yǔ)言訓(xùn)練, 提高他們的思維能力， 遵循語(yǔ)言發(fā)展的規(guī)律，從聾生入學(xué)時(shí)就抓起,循序漸進(jìn),不斷培養(yǎng), 不斷矯正,不斷積累,從而全面提高聾校的教育質(zhì)量，使耳聾學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展,與正常人一樣平等參 與社會(huì)生活。在教學(xué)中一定要防止以讀帶說(shuō)，以讀代訓(xùn)的傾向，一定要堅(jiān)持在語(yǔ)言訓(xùn)練情境中學(xué)習(xí)語(yǔ)言，在情景會(huì)話中運(yùn)用語(yǔ)言，在實(shí)際生活和交往中形成和發(fā)展語(yǔ)言。

二、教材分析

因溝通與交流課暫無(wú)正式教材，現(xiàn)選語(yǔ)言訓(xùn)練為參考教材，所以，現(xiàn)用聾校第三冊(cè)語(yǔ)言訓(xùn)練教材是根據(jù)《全日制聾校課程計(jì)劃》對(duì)語(yǔ)言訓(xùn)練的基本要求編寫的，以日常生活用語(yǔ)為主要內(nèi)容，以對(duì)聾生進(jìn)行發(fā)音、聽(看)話、說(shuō)話訓(xùn)練為主要教學(xué)任務(wù)的教材。

本教材共16課，其中以聾校生活為主題安排語(yǔ)訓(xùn)內(nèi)容的有八課，占全冊(cè)內(nèi)容的50%。從實(shí)際生活出發(fā)，編寫了第一課開學(xué)典禮，第二課教師節(jié)，第三課升國(guó)旗，第六課活動(dòng)課程，第八課在課堂上，第十課作息時(shí)間，第十一課我們的學(xué)校，第十五課同學(xué)之間。八個(gè)主題的學(xué)校生活內(nèi)容，都是學(xué)生已經(jīng)或正在經(jīng)歷的`實(shí)際生活，這樣不僅有利于學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的理解和掌握，也有利于教師在實(shí)際生活和學(xué)校活動(dòng)中培養(yǎng)聾生運(yùn)用語(yǔ)言的能力。在以學(xué)校生活為主要內(nèi)容的同時(shí)，由近及遠(yuǎn)安排了兩課家庭生活和三課社會(huì)生活內(nèi)容，還有兩課以色彩和小動(dòng)物為主題的認(rèn)識(shí)自然的內(nèi)容，最后一課是日常生活用語(yǔ)的綜合訓(xùn)練。

三、教學(xué)要求

1、學(xué)會(huì)180多個(gè)詞語(yǔ)。聽覺頻率補(bǔ)償較全的聾生要能聽懂并正確說(shuō)出所學(xué)的詞語(yǔ)，聽覺頻率補(bǔ)償不全的學(xué)生能借助手指語(yǔ)說(shuō)出大部分詞語(yǔ)，口型基本正確。

2、能在創(chuàng)設(shè)的語(yǔ)言情境中較熟練地運(yùn)用已學(xué)的短語(yǔ)，并結(jié)合學(xué)生生活實(shí)際進(jìn)行簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交往。

3、學(xué)會(huì)六種句式，掌握30個(gè)左右句子。認(rèn)識(shí)教材所提供的語(yǔ)言情景，初步了解語(yǔ)言的內(nèi)在聯(lián)系，掌握情景會(huì)話內(nèi)容，能用簡(jiǎn)單句子說(shuō)明事物、回答問題。初步形成能在實(shí)際生活中運(yùn)用已學(xué)的語(yǔ)言進(jìn)行簡(jiǎn)單會(huì)話和交往的能力。

4、能集中注意力聽(看)別人說(shuō)話，能聽(看)大部分已學(xué)過的常用詞語(yǔ)和句子。

5、能較正確、連貫地說(shuō)詞、說(shuō)句，能控制說(shuō)話的音量，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣、節(jié)奏，能正確停頓。初步養(yǎng)成想說(shuō)、愛說(shuō)、能說(shuō)的良好口語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣。

四、教學(xué)方法措施

1、充分利用教材的情景圖，指導(dǎo)學(xué)生看圖理解語(yǔ)言情景，認(rèn)識(shí)人物與語(yǔ)言的關(guān)系;

2、加強(qiáng)直觀教學(xué)，充分利用教具學(xué)具，增強(qiáng)學(xué)生操作、觀察能力，調(diào)動(dòng)感官進(jìn)行教學(xué)。

3、加強(qiáng)學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)，主要培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真傾聽別人說(shuō)話，認(rèn)讀口型的習(xí)慣。

4、運(yùn)用媒體教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

五、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

把聽(看)說(shuō)短語(yǔ)和短句的基礎(chǔ)打好，聽(看)說(shuō)短語(yǔ)、短句，是學(xué)一句話，幾句連貫的話和進(jìn)行對(duì)話交往的基礎(chǔ)，要結(jié)合情景圖，聯(lián)系實(shí)際生活，采取多種手段和方法，扎扎實(shí)實(shí)地把聽(看)說(shuō)短語(yǔ)和短句學(xué)好。要重視思想品德教育,注意對(duì)聾生進(jìn)行尊師敬老,團(tuán)結(jié)友 愛,遵守紀(jì)律,熱愛勞動(dòng)的教育,注意培養(yǎng)聾生良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣,激發(fā)聾生熱愛生活,樹立自強(qiáng)自立的精神. 結(jié)合圖畫學(xué)習(xí)語(yǔ)言,便于學(xué)生理解所學(xué)的詞語(yǔ)和句子,同時(shí) 也在情境中學(xué)習(xí),理解語(yǔ)言的特點(diǎn).

六、課時(shí)安排

第一課;…………………………………………………………………………3課時(shí)

第二課;…………………………………………………………………………3課時(shí)

第三課;…………………………………………………………………………3課時(shí)

第四課;…………………………………………………………………………3課時(shí)

第五課;…………………………………………………………………………3課時(shí)

第六課;…………………………………………………………………………3課時(shí)

第七課;…………………………………………………………………………3課時(shí)

第八課;…………………………………………………………………………3課時(shí)

第九課;…………………………………………………………………………3課時(shí)

第十課;…………………………………………………………………………3課時(shí)

第十一課;………………………………………………………………………3課時(shí)

第十二課;………………………………………………………………………3課時(shí)

第十三課;………………………………………………………………………3課時(shí)

第十四課;………………………………………………………………………3課時(shí)

第十五課;………………………………………………………………………3課時(shí)

第十六課;………………………………………………………………………3課時(shí)

總復(fù)習(xí);……………………………………………………………………6課時(shí)左右

篇7：職場(chǎng)交往中的人際關(guān)系

一、善于分享

古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會(huì)變成更大的快樂。當(dāng)你把自己的想法和點(diǎn)子與別人討論后，就會(huì)得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會(huì)覺得你工作態(tài)度認(rèn)真，會(huì)覺得你是個(gè)心胸寬廣的人，覺得你是個(gè)值得建交的好朋友。

你的分享成為別人的快樂，你的分享是對(duì)別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會(huì)給你分享。對(duì)于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛。給予他人理解和關(guān)切，會(huì)在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會(huì)與人分享，學(xué)會(huì)共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來(lái)。

二、忠于職守

在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的職業(yè)崗位是一個(gè)在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個(gè)職業(yè)，無(wú)論未來(lái)多么艱辛，也應(yīng)該始終要有份對(duì)自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會(huì)對(duì)以后的工作更加有追求，做很多事將會(huì)更加有激情。從另一方面來(lái)講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個(gè)人成就也會(huì)比別人更多。因此這樣一來(lái)，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友還是合作伙伴都會(huì)對(duì)你刮目相看。

你渴望得到同事們的認(rèn)同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場(chǎng)關(guān)系也就得到一定的升華，即使以后競(jìng)爭(zhēng)激烈，有了這份追求和精神，不管是對(duì)工作的認(rèn)可度上還是人際關(guān)系上都會(huì)比別人更勝一籌。

三、換位思考

現(xiàn)代的社會(huì)，在利益下，不管是什么都可能變得變質(zhì)，有的人為了利益可以不惜一切手段達(dá)到自己的目的。特別是在職場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，每個(gè)人都努力的達(dá)到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。

在很多方面，人們觀察問題時(shí)都只是習(xí)慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當(dāng)然的考慮自己，而沒能和別人做到及時(shí)溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當(dāng)與人發(fā)生沖突時(shí)，很多時(shí)候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實(shí)上，只要站在客觀的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突雙方幾乎是完全不能理解對(duì)方，完全是互不體諒。

想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應(yīng)該結(jié)合對(duì)方的角度進(jìn)行觀察，替對(duì)方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關(guān)系，相信再怎樣復(fù)雜的矛盾也會(huì)變得明朗。

四、善于欣賞

每個(gè)人都希望得到別人的鼓勵(lì)和欣賞，得到鼓勵(lì)和欣賞能給人奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。一方面，欣賞可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充自己的缺點(diǎn)，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個(gè)對(duì)比，也許別人沒有的東西而你卻有，對(duì)于充分認(rèn)識(shí)自己和他人都有幫助。

進(jìn)入社會(huì)工作后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一，得到別人的欣賞后，對(duì)待工作的態(tài)度都會(huì)不一樣。而同樣，我們?nèi)W(xué)會(huì)欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時(shí)對(duì)你的態(tài)度和看法也會(huì)不同，對(duì)于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會(huì)變成庸才。

五、真誠(chéng)待人

“己所不欲，勿施于人”，每個(gè)人都有自己的行為和觀點(diǎn)。不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。古往今來(lái)，人是生而平等的，每個(gè)人的尊嚴(yán)都應(yīng)該收到尊重。在職場(chǎng)中，更應(yīng)該做到如此，你真誠(chéng)待人，別人就會(huì)真誠(chéng)待你。無(wú)論的對(duì)待工作還是對(duì)待同事之間的感情，都應(yīng)該用自己最真誠(chéng)的一面去對(duì)待別人，這樣才能贏得大家的尊重。

六、樂于付出

不勞無(wú)獲，誰(shuí)都懂的道理。天下沒有免費(fèi)的午餐，自己動(dòng)手，豐衣足食。付出才有回報(bào)，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對(duì)于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成，別人在休息的時(shí)候，你懂得抓緊時(shí)間把別人不想做的事做到，而你就是獨(dú)放光彩的、最優(yōu)秀的一個(gè)。

懂得付出，才能懂得對(duì)工作的珍惜，才會(huì)比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長(zhǎng)期這樣下去絕對(duì)不會(huì)獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對(duì)待同事的態(tài)度可能也將會(huì)愈來(lái)愈來(lái)差。

處理人際關(guān)系，你懂得付出了，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)把你的認(rèn)真態(tài)度放在心里，對(duì)你的態(tài)度自然好，而你和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會(huì)慷慨的對(duì)別人付出，在你困難的時(shí)候，你也會(huì)得到許多真切的幫助。

職場(chǎng)人際關(guān)系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證實(shí)自己的能力。以一個(gè)好的心態(tài)勇敢的去面對(duì)職場(chǎng)中出現(xiàn)的復(fù)雜人際關(guān)系，處理好人際關(guān)系，你的前程將會(huì)是一片光芒。

七、職場(chǎng)禮節(jié)

中華民族自古以來(lái)就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時(shí)，中國(guó)人一直都非常注重禮節(jié)，禮節(jié)做得到位是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必備的修養(yǎng)。

對(duì)于已經(jīng)步入職場(chǎng)的工作者來(lái)說(shuō)，在工作中會(huì)遇到一些難解的問題，而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場(chǎng)中，一個(gè)人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng)，能很好的把握禮節(jié)問題，看到領(lǐng)導(dǎo)能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時(shí)刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì)，顯現(xiàn)出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。

事實(shí)上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好，給領(lǐng)導(dǎo)的印象自然而然就好，而工作伙伴對(duì)你也有好的評(píng)價(jià)。

篇8：職場(chǎng)交往中的人際關(guān)系

一、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)

每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。

在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說(shuō)不練，那是傻把式。光練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。

二、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧

這個(gè)在職場(chǎng)中很常見。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問題的方式來(lái)讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問題記下來(lái)。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō)，你這樣是不對(duì)的。要用提問的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。

三、要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位

如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。

我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家坐在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑溃词故撬麄兎輧?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰(shuí)看的，是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。

篇9：溝通與人際關(guān)系論文

人際關(guān)系，歸根結(jié)底都是人與人之間的關(guān)系，也稱為社會(huì)關(guān)系。人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的載體，各種社會(huì)關(guān)系只有通過復(fù)雜而又具體的人際關(guān)系才能形成并得到體現(xiàn)。因此，我們既不能離開社會(huì)關(guān)系來(lái)談?wù)撊穗H關(guān)系，也不能離開具體的人際關(guān)系來(lái)抽象地談?wù)撋鐣?huì)關(guān)系。那么什么是人際關(guān)系呢?

從人的社會(huì)屬性來(lái)看，人需要同他人進(jìn)行交往，也就是說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動(dòng)力。無(wú)論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿足需要的最基本的活動(dòng)，而“生產(chǎn)本身又是以個(gè)人之間的交往為前提的”。

一.人際關(guān)系概述

(一)人際關(guān)系的含義與特征

人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距

離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的.變化發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

(人際關(guān)系是在一定的社會(huì)條件下，個(gè)體與個(gè)體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認(rèn)同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來(lái)的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會(huì)條件;其二，個(gè)體與個(gè)體;其三，心理上的滿足。

(二)人際關(guān)系的類型

(1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會(huì)性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟(jì)的)

(2)形式分合作型人際關(guān)系(社會(huì)主義基本的人際關(guān)系)和競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系

(3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧，融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾，猜忌)

(4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系

(5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。

(四)人際關(guān)系交往的基本原則

(1)平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間 短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

(2) 相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。

(3) 互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有”來(lái)而不往、非理也“之說(shuō)，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)

(4) 信用的原則：交往離不開信用。信用指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺、信守諾言。古人”有一言既出、駟馬難追“的格言。現(xiàn)在有以誠(chéng)實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許 諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自 信心，取得別人的信賴。

(5) 寬容的原則: 表現(xiàn)在對(duì)非原則性問題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛 盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，”做到宰相肚里能撐 船“，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有 度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能”化干戈為玉帛“，贏得更多的朋友。

(五)人際關(guān)系的意義

人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒有人與人之間的關(guān)系，就沒有生活基礎(chǔ)。對(duì)任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。

二、大學(xué)生人際交往中存在的問題

(一)自我為中心傾向。

當(dāng)代大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自幼倍受家庭的寵愛與呵護(hù)，在人際交往中，更習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)待周圍的人和事。對(duì)別人期望高，要求嚴(yán)，自我約束松，要求低。因而，在與同學(xué)、朋友、老師相處過程中，時(shí)常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會(huì)別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識(shí)與行為以及換位思考的能力。總是以自己的思想、情感和需要為出發(fā)點(diǎn)，不體諒他人的感受，致使一些大學(xué)生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。

(二)消極閉塞傾向。

有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現(xiàn)如下。

孤獨(dú)：一些學(xué)生平時(shí)沉默寡言、形影孤獨(dú)，獨(dú)往獨(dú)來(lái)，性情冷僻，沉穩(wěn)有余，激情不足，很少與同學(xué)交流，不愿參加集體活動(dòng)，也造成同學(xué)不愿與其交往。

自卑：自卑是過低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，

如家庭條件、容貌長(zhǎng)相、學(xué)習(xí)成績(jī)、才藝特長(zhǎng)等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔(dān)心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來(lái)掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。

嫉妒：在才能、成績(jī)、榮譽(yù)、容貌等不如別人時(shí)，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復(fù)雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。

情緒自控能力弱：對(duì)人缺少正確對(duì)待，對(duì)別人的話語(yǔ)缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽不慣別人說(shuō)的話，當(dāng)即反駁，毫不留情。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生年輕氣盛、血?dú)夥絼偂⒑弥v“義氣”，往往導(dǎo)致說(shuō)不該說(shuō)的話，做不該做的事，影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。

膽小羞懼：有些學(xué)生性格恬靜，不善張揚(yáng)，過分在乎別人評(píng)價(jià)，害怕留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾，不善與人評(píng)理，不善與人平等、坦誠(chéng)溝通，總是委屈自己，結(jié)果與他人關(guān)系也未搞好。

三、人際交往策略

“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”.大學(xué)時(shí)代,是一個(gè)人走向社會(huì)的過渡階段,人際關(guān)系相對(duì)于中學(xué)階段來(lái)說(shuō)要復(fù)雜的多,交往面擴(kuò)大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當(dāng)作一種資源,那么大學(xué)時(shí)代培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,儲(chǔ)備豐富的人際資源大有可為。

1、培養(yǎng)與人相處應(yīng)具有的品質(zhì)和習(xí)慣.”

如果你認(rèn)為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認(rèn)為自己沒有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認(rèn)為自己辦不到,那么你必然不會(huì)獲勝;如果你認(rèn)為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開始于人們的意識(shí)之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認(rèn)為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點(diǎn).你必須先確定自己,才能獲得獎(jiǎng)品.生命的角逐并不全是由強(qiáng)壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認(rèn)為自己能獲勝的人.

2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.

大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實(shí)現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對(duì)于有自卑心理的朋友,可以通過多參加集體活動(dòng)學(xué)會(huì)宣泄,自我調(diào)節(jié)培養(yǎng)多方面的興趣和愛好等來(lái)促進(jìn)自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種“soften”方法：smile代表微笑;open posture代表開放的姿勢(shì); forward lean代表身體向前傾; touch代表友好的接觸;eye contact代表善意的目光;nod代表點(diǎn)頭，表明正在傾聽和理解他人的談話.

3、注重細(xì)節(jié).

一是掌握電話禮儀(選好通話時(shí)間;看青電話號(hào)碼;使用敬語(yǔ)，明確對(duì)方身份;接電話要及時(shí)接聽，特別重要的信息要記錄;短信要及時(shí)回復(fù);二是搞好’臥談會(huì)”(確定原則，指定計(jì)劃;內(nèi)容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽，公正評(píng)價(jià);適可而止，見好就收);三是學(xué)會(huì)感謝;四是學(xué)會(huì)尊重(守時(shí)，問候，及時(shí)回復(fù))

四、結(jié)束語(yǔ)

一個(gè)人的成功，20%靠專業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁矗氆@得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通

參考文獻(xiàn)

[1] [美]戴爾卡耐基. 溝通的藝術(shù)[M] 中國(guó)城市出版社

[2] 馬修.麥凱 瑪莎.戴維斯 帕特里克.范寧. 人際溝通技巧[M] 上海社會(huì)科學(xué)院出版社 20xx年出版 233~238頁(yè)

[3] 王志凱. 溝通一本經(jīng)[M] 西北大學(xué)出版社

[4] 曾仕強(qiáng) 劉君政. 人際關(guān)系與溝通[M].清華大學(xué)出版社 20xx年出版225~230頁(yè)

[5] 凡禹. 溝通技能的訓(xùn)練[M]. 北京工業(yè)大學(xué)出版社 20xx年出版184~199頁(yè)

[6] 伍茂國(guó) 徐麗君. 人際交流[M]. 中國(guó)紡織出版社

[7] [美]黑貝爾斯 威沃爾. 有效溝通[M]. 華夏出版社

[8] 蕭劍. 人性的密碼全集[M] 新世界出版社

[9] 公暉.人脈存折[M]. 北京工業(yè)大學(xué)出版社

[10] [美]丹尼爾.戈?duì)柭? 社交商[M]. 中性出版社

篇10：溝通與人際關(guān)系論文

摘 要：人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個(gè)重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的,每個(gè)人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的重要手段，無(wú)論你想要做什么都離不開溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學(xué)會(huì)溝通，還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語(yǔ)言是一門藝術(shù)，我們要充分利用語(yǔ)言的魅力，以完美的溝通藝術(shù)，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。

關(guān)鍵詞：

篇11：人際關(guān)系與溝通關(guān)系

人際關(guān)系與溝通關(guān)系

當(dāng)今世界，由于社會(huì)發(fā)展的需要，有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、合作經(jīng)濟(jì)效率、素質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問題。凡是在社會(huì)共同活動(dòng)中人們彼此之間形成的各種社會(huì)關(guān)系，包括生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)意識(shí)形態(tài)關(guān)系和人際關(guān)系三個(gè)層次。人際關(guān)系以感情心理為基礎(chǔ)，與個(gè)體及其社會(huì)行為直接聯(lián)系，屬于微觀的關(guān)系。人際關(guān)系是一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，一般認(rèn)為是人與人之間的心理、行為關(guān)系，體現(xiàn)的是人們社會(huì)交往和聯(lián)系的狀況，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中越來(lái)越顯得它的重要地位。在社會(huì)生活中，一個(gè)人不可能脫離他人而獨(dú)立存在，總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。非凡是現(xiàn)代社會(huì)中，人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。非凡是在企業(yè)施行團(tuán)隊(duì)治理，團(tuán)隊(duì)精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神。人際關(guān)系是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來(lái)的，離開了人際間的溝通行為，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實(shí)上，任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化，也同樣是相互交往的結(jié)果。溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。假如人們?cè)谒枷敫星樯洗嬖谥鴱V泛而持久的溝通聯(lián)系，就標(biāo)志著他們之間已經(jīng)建立起了較為密切的人際關(guān)系。假如兩個(gè)人感情上對(duì)立，行為上疏遠(yuǎn)，平時(shí)缺乏溝通，則表明他們之間心理不相容，彼此間的關(guān)系緊張。人際關(guān)系主要是由認(rèn)知、情感和行為三個(gè)因素組成。

認(rèn)知是人際關(guān)系的前提條件，是在人與人的交往過程中，通過彼此相互感知、識(shí)別、理解而建立的關(guān)系。人際關(guān)系是對(duì)人的認(rèn)知開始，彼此根本不熟悉、毫無(wú)所知，就不可能建立人際關(guān)系。人際關(guān)系的調(diào)節(jié)也是與認(rèn)知分不開的。情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素，人際關(guān)系在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛或厭惡等情感狀態(tài)為特征的。假如沒有情感因素參與調(diào)節(jié)，其關(guān)系是不可想象的。

情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗(yàn)，對(duì)滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)，而對(duì)阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。行為是人際關(guān)系的溝通手段，在人際關(guān)系中，無(wú)論是認(rèn)知因素還是情感因素，都是要通過行為表現(xiàn)出來(lái)。

行為是指言語(yǔ)、舉止、作風(fēng)、表情、手勢(shì)等一切表現(xiàn)出的外部動(dòng)作，它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段。如何進(jìn)行有效溝通建立良好的人際關(guān)系呢?筆者在實(shí)踐中總結(jié)了有效溝通三步曲：了解。發(fā)出信息前，須了解、分析接受方的信息資料及其信息需求。由于每個(gè)人的性格、態(tài)度、價(jià)值觀等個(gè)性特點(diǎn)的差異，人們對(duì)他人的基本行為反應(yīng)傾向也是不同的，往往帶有個(gè)人獨(dú)特的色彩。因此，把握人際關(guān)系狀態(tài)對(duì)人際行為的影響，必須結(jié)合具體的人或事作具體的分析。

人與人之間的親近或疏遠(yuǎn)、合作或競(jìng)爭(zhēng)、友好或敵對(duì)，都是心理上距離遠(yuǎn)近的表現(xiàn)形式，具有較強(qiáng)的情感色彩，它反映了人們的需要是否得到滿足時(shí)的情感體驗(yàn)。

人們喜歡給自己帶來(lái)獎(jiǎng)賞的人，討厭那些給自己帶來(lái)處罰的人，即人們傾向于親近獎(jiǎng)賞性的關(guān)系，而排斥處罰性的關(guān)系。因此，在人際溝通中，只要分析、了解人們的不同心理需要，把握人們心理需要的特點(diǎn)，并根據(jù)這些需要特點(diǎn)去滿足對(duì)方的心理需求，就能獲得比較好的溝通效果。猜測(cè)。發(fā)出信息時(shí)，須猜測(cè)、判定接受方可能反饋的信息會(huì)向何方發(fā)展。當(dāng)你了解對(duì)方的信息資料和需求后，就要向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，這時(shí)必須猜測(cè)對(duì)方反饋信息是否按照自己所期望的.方向發(fā)展。假如猜測(cè)準(zhǔn)確，說(shuō)明你發(fā)出的信息是正確的，否則就有偏差。調(diào)整。發(fā)出信息的過程中，要善于觀察對(duì)方的情緒變化，根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調(diào)整自己的行為，使溝通向良好的方向發(fā)展。通過與他人有效溝通，首先對(duì)自己能有個(gè)正確的評(píng)價(jià)。因?yàn)樵诮涣鳟?dāng)中，能通過別人的看法來(lái)證實(shí)自我評(píng)價(jià)的可靠性。通過交流，非凡是傾聽別人的意見來(lái)調(diào)整自己的行為。有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧、團(tuán)結(jié)、融洽、友愛的人際關(guān)系，能夠使人們?cè)诠ぷ髦谢ハ嘧鹬亍⒒ハ嚓P(guān)照、互相體貼、互相幫助，布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致，而且還可以獲得他人的支持和幫助，從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學(xué)習(xí)做好，更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的群體氣氛，增強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)合作，便于發(fā)揮出群體整體效能。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會(huì)使人們感到心情愉快愉快，促進(jìn)身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、沖突的人際關(guān)系中，人們之間疏遠(yuǎn)和敵對(duì)，會(huì)感到心理不安、情緒緊張。

篇12：職場(chǎng)人際關(guān)系溝通技巧

美感性因素

人的美也如自然美、藝術(shù)美一樣，具有一種不可抗拒的吸引力。女性在舞會(huì)上總是喜歡接受英俊瀟灑的男子的邀請(qǐng);在選擇伴侶時(shí)，男性總是喜歡挑選如花似玉、風(fēng)姿綽約的女子為對(duì)象;在日常生活中，人們也總是對(duì)外表俊美的人更饒有興趣、刮目相看、品評(píng)較高。美的人能吸引他人，這是因?yàn)槊滥芙o他人一種心理上的愉悅感，使人感到賞心悅目。

當(dāng)然，這里所說(shuō)的人之“美”包含著外表美與內(nèi)在美兩個(gè)方面。外表美首先給人良好的第一印象，使人感到愉悅，給人以吸引。為了適應(yīng)人們這種天然的心理需要，注重自己的儀表，講究風(fēng)度，是很必要的。這不僅是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)自己的尊重。隨著接觸的頻繁，內(nèi)在美便超過了外表美給人以經(jīng)久不衰的吸引力。人們總是喜歡那些表里如一的人。一個(gè)人盡管具有令人羨慕的外表，但內(nèi)在品質(zhì)冷酷無(wú)情、貪婪成性、邪惡自私……他仍然不能獲得良好的人際關(guān)系;而一個(gè)具有忠誠(chéng)無(wú)私、熱情善良、開朗正直的人，盡管其貌不揚(yáng)，仍然能像磁石一樣吸引人并與之建立起密切友好的關(guān)系。那些天生缺乏外表美的人，務(wù)必要發(fā)展你的精神、態(tài)度和個(gè)性，從而洋溢你的內(nèi)在美。這類人中有不少因此而成功，成為社交場(chǎng)上受歡迎的人物。

熟悉性

人際關(guān)系的由淺到深，是從相互接觸和初步交往開始的，通過不斷的的了解，才開始引發(fā)對(duì)一個(gè)的的喜歡。可見,熟悉對(duì)人際吸引力會(huì)產(chǎn)生很大的影響,事實(shí)上,僅僅看到某人，就能增強(qiáng)我們對(duì)他的喜歡，這是就曝光效應(yīng)。那么，為什么會(huì)如此呢?伯恩斯坦用進(jìn)化論的觀點(diǎn)加以解釋，他認(rèn)為在進(jìn)化過程中，人類常以小心的方式不斷把去應(yīng)付不熟悉的事物，通過與環(huán)境不停的相互作用，給我們帶來(lái)危險(xiǎn)的不熟悉的事物慢慢地為我們所適應(yīng)，也就變得熟悉和安全了。隨著戒心的解除和舒服性的上升，人們對(duì)該事物的正性情感也必然增加。可見，增進(jìn)喜歡需要有一個(gè)最佳水平的曝光頻率，也就是熟悉性。

接近性因素

接近性因素對(duì)人際交往有著十分重要的影響。人們常說(shuō);遠(yuǎn)親不如近鄰。十幾年前當(dāng)我們還是住著老式住宅時(shí)，左右前后的鄰居全都認(rèn)識(shí)，面且越是相鄰的關(guān)系越是密切。美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格在1950年做了一個(gè)簡(jiǎn)單的有趣的實(shí)驗(yàn)。這位心理學(xué)家對(duì)麻省理工學(xué)院17幢已婚學(xué)生的住宅樓進(jìn)行了調(diào)查，而調(diào)查的對(duì)象完全是隨機(jī)的，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)居住區(qū)中，居住距離越近的人，交往的次數(shù)也越多，關(guān)系越密切，在同一樓層中，和緊隔壁的鄰居交往的機(jī)率是41%，和隔一戶的鄰居交往的機(jī)率是22%，和隔三戶交往的機(jī)率只有10%，實(shí)際距離增加不了多少，但其親密程度則大不相同。不難看出，較小的空間距離有利于建立密切的人際關(guān)系，時(shí)空的接近性是影響人際吸引的重要因素，但隨著時(shí)間的推移，它所發(fā)揮的作用會(huì)慢慢變小。

首先，距離的鄰近為人際交往創(chuàng)造了頻繁接觸相互熟悉的環(huán)境，而熟悉是建立友好關(guān)系的前提條件之一。越是鄰近的人，交往的機(jī)會(huì)就越多，機(jī)會(huì)越多越熟悉，越熟悉就越了解。這就是所謂“日久生情”的道理。其次，距離鄰近影響著相互之間的利害關(guān)系家都比較重視搞好鄰近關(guān)系。中國(guó)有句俗話：“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門。”如果你與周圍的人相處得比較融洽，在遇到困難時(shí)，大家熱情相助，就會(huì)使困難得到較快的解決;如果你與周圍的人關(guān)系緊張，在遇到困難時(shí)，大家不僅不幫助，還會(huì)幸災(zāi)樂禍，這時(shí)候你就會(huì)品嘗到世態(tài)炎涼的滋味了。所以，在你和周圍人交往中，經(jīng)常關(guān)心和幫助他人，這樣不但對(duì)他人有好處，對(duì)自己也將十分有益。

相似性吸引

常常有這種情形，有的人初次見面，就能和人聊得熱火朝天，很快交上朋友，這就是“一見如故”o有人認(rèn)為這是緣分。其實(shí)不對(duì)，主要是因?yàn)樗麄冎g有許多相似性因素，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力，所以才能一見如故。具體地說(shuō)，這些相似性因素包括：在態(tài)度、信念、思想、理想、目標(biāo)、志趣等方面的“志同道合”;在教育水平、經(jīng)濟(jì)收入、職業(yè)身份、社會(huì)地位等方面的“門當(dāng)戶對(duì)”;因經(jīng)歷、遭遇相似而產(chǎn)生的“同病相憐”。

果追求相似性吸引的心理歸因的話，只要稍加注意一下你周圍朝夕相處的人們，就不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)：一方面，態(tài)度等方面相似的人往往具有共同的心理特征;另一方面，每個(gè)人都對(duì)自己滿意和喜愛，人們喜歡與自己相似的人，實(shí)際上是一種間接的自我肯定和欣賞。了解了這些，我們就知道，懂得建立和培植友誼的人，一定善于尋找和創(chuàng)造相似性因素。

可見，相似性在人際吸引力的大小上發(fā)揮著重要作用。

互補(bǔ)性吸引

人們不但追求文化歷史背景、個(gè)性特征、態(tài)度、價(jià)值體系的相似性，而且還追求需要的互補(bǔ)性;膛在人格上與自己相似的人，而且還喜歡能滿足自己的需要、補(bǔ)充自己人格的人。當(dāng)雙方的需要及對(duì)另一一方的期望正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，從而形成密切的人際關(guān)系。

相似性和互補(bǔ)性事實(shí)上是相互聯(lián)系、相互作用的。有些時(shí)候人們要追求相似基礎(chǔ)上的互補(bǔ)。每個(gè)人的性格、志趣等除具有個(gè)別特征以外，還具有共同的特征。比如，愛國(guó)、恨敵、正直、從善、愛美、好學(xué)等，而這些就是我們喜歡與之交往的基本點(diǎn)。這說(shuō)明，人們?yōu)榱撕椭C相處和完善人格，總是把相似性和互補(bǔ)性結(jié)合起來(lái)考慮，不但要求對(duì)方在人格、物質(zhì)、心理諸方面與自己相似，而且要求雙方需要的滿足能相互補(bǔ)充。事實(shí)上，有些性格迥異的人，因?yàn)槟芮蟠笸⒋嫘‘悾髯宰鹬貙?duì)方的性格，保持自己的興趣，互相支持，互相適應(yīng)，互相補(bǔ)充，所以生活得很有味道。

報(bào)償性因素

在人際交往中，雙方或一方具有要達(dá)到一定目的、滿足一定需要的想法，并由此而產(chǎn)生了交往，這種吸引就是報(bào)償性吸引。可見，報(bào)償是自覺或不自覺的人際交往中的一種社會(huì)動(dòng)機(jī)。在現(xiàn)代效益觀念日益增強(qiáng)的情勢(shì)下，交往能否互惠互利，能否從中得到好處，這種報(bào)償性的社會(huì)動(dòng)機(jī)，更明顯地支配著社交的頻率和深。交往中能夠在物質(zhì)上或精神上得到某種報(bào)償，則交往活動(dòng)能產(chǎn)生吸引力，得到的報(bào)償越多，交往的吸引力就越大。

君子之交淡如水，小人之交甘如飴。真正的友誼靠的是赤誠(chéng)相見、志趣相投，而不在于甜言蜜語(yǔ)或重金送禮。君子之交是“神交”，即以精神上的互相交流為樂趣，不僅能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，也經(jīng)得起外界環(huán)境的考驗(yàn)。也只有這樣的友誼才算得上純真，才可以地久天長(zhǎng)。總之，君子之交與小人之交的根本區(qū)別在于：前者追求的是精神報(bào)償，后者追求的是物質(zhì)報(bào)償。

能力性因素

英國(guó)作家毛姆寫道：“友情有兩種類型。第一種類型是一種動(dòng)物性本能的友情……第二種類型的友情是理性的，即被對(duì)方的才識(shí)所吸引，對(duì)方具有自己陌生的思想，能預(yù)先看見未知的人生，有情豐富的經(jīng)驗(yàn)……”事實(shí)確是如此，凡是聰明能干、知識(shí)豐富而又熱情的人一般都能引起人們的喜愛、欽佩、尊重和敬慕，在人際交往中具有吸引力。因?yàn)榕c這樣的人交往，可以使自己變得充實(shí)起來(lái)——知識(shí)上充實(shí)，精神上充實(shí)，生活上充實(shí)。人們崇敬名人，實(shí)際上就是被名人較強(qiáng)的能力所吸引的緣故。所以，要想對(duì)他人有吸引力，提高能力是一種行之有效的方法。有理由相信，隨著你事業(yè)的蒸蒸日上，你的吸引力也就越來(lái)越強(qiáng)。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們還會(huì)常常碰到這種情形，有人在道德品質(zhì)方面有嚴(yán)重的錯(cuò)誤，但他某方面的才華卻很突出，很能吸引人，這種人不是不可與之交往，但要在交往中注意，不要讓他的壞習(xí)慣、壞思想影響你。如果你能用健康的思想影響他、改造他固然好，但如做不到的話，最好保持“獨(dú)善其身”至于那些意志不堅(jiān)定、對(duì)拒絕誘惑缺乏自信的人，最好不要交這種容易把你帶壞的朋友。

個(gè)人特征

一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人特征主要包括一個(gè)人的外貌，性格和能力，品質(zhì)等。

首先說(shuō)一個(gè)人的外貌。雖然最近全國(guó)火熱的相親節(jié)目就很好的表現(xiàn)了這一點(diǎn)。我們看到在節(jié)目中，由于節(jié)目時(shí)間限制沒有給雙方足夠的交流時(shí)間，完全只能靠第一感覺來(lái)選擇。這樣，那些長(zhǎng)相較好的女嘉賓通常很容易得到男嘉賓的青睞，而那些長(zhǎng)相不好的則另當(dāng)別論了。由此不難看出，外貌的確有著很強(qiáng)的輻射作用，因?yàn)楣猸h(huán)效應(yīng)的存在，人們往往會(huì)不自覺地認(rèn)為外表好的人也會(huì)有其他優(yōu)秀的品質(zhì)，如大方，善良，聰明等，自然那些長(zhǎng)相漂亮的人就有著更好的人際吸引力。當(dāng)然，這種情況通常只發(fā)生在交往的初期，雙方不是特別了解的時(shí)候，隨著時(shí)間的推移，這種光環(huán)效應(yīng)的作用漸漸變小。

其次是性格與能力。性格和能力不僅關(guān)系到個(gè)體的心理發(fā)展，還可影響其人際關(guān)系建立。諸多實(shí)踐表明，個(gè)體的良好性格和較強(qiáng)能力，是其人際交往中引人注意、令人欣賞的重要條件，而由此建立的良好人際關(guān)系，又是個(gè)體事業(yè)成功的首要因素。如一個(gè)人具有誠(chéng)懇、坦率、幽默等性格特征，他在人際交往中就容易對(duì)他人產(chǎn)生較強(qiáng)吸引力或贏得別人贊賞;又如某人在某方面才華出眾，或?qū)W業(yè)名列前茅、或竟技比賽奪冠等，都會(huì)引起眾人的羨慕眼光和由衷欣賞，形成“眾星捧月”般的人際吸引力。

總之，上述的幾大要素并不是孤立存在的，而是互相聯(lián)系、相互作用的。其中，外貌和空間等外在吸引力是有限的。如果要深交，保持長(zhǎng)久的密切交往，還要靠強(qiáng)烈的內(nèi)在吸引力。在這方面，高尚的道德品質(zhì)和豐富的才識(shí)無(wú)疑是最為重要的。

篇13：護(hù)理人際關(guān)系與溝通

1、護(hù)患關(guān)系：護(hù)患關(guān)系指護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與病人、護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與家屬，最重要的是護(hù)士和病人之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是整個(gè)護(hù)理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。

2、護(hù)患關(guān)系的基本模式; (1)主動(dòng)-被動(dòng)型模式(activity-Passivity model) (2)指導(dǎo)-合作型模式(guidanc- ecooperation model) (3)共同參與型模式(mutual-Participation model)

護(hù)理人員與患者關(guān)系沖突

無(wú)論人們抱著如何美好的愿望，沒有沖突的世界是不存在的。雖然沖突不能隨人們的意志而消除，但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可以做到的。

1、護(hù)患關(guān)系沖突：休閑與忙碌的沖突;依賴與獨(dú)立的沖突;傷殘與健康的沖突;質(zhì)量與療效的沖突;期望與現(xiàn)實(shí)的沖突;需求與滿足的沖突;外行與內(nèi)行的沖突;偏見與價(jià)值的沖突。

2、正確對(duì)待和處理護(hù)患沖突：護(hù)患沖突存在客觀性、時(shí)代進(jìn)步性、層次監(jiān)督性三大特征，說(shuō)明它是一種監(jiān)督、制約、社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。 (1)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：所有的人際沖突都具有破壞性，應(yīng)該避免。 (2)人類關(guān)系學(xué)說(shuō)觀點(diǎn)認(rèn)為:沖突是所有組織中自然發(fā)生的現(xiàn)象，人們應(yīng)該接受沖突的存在。 (3)相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為:一定水平的沖突能使組織保持活力，通過沖突使人們自我反省，并認(rèn)識(shí)到改革變化的必要性，沖突對(duì)組織的生存是有利的。

3、對(duì)處理沖突的幾點(diǎn)建議： (1)不要回避或忽略沖突;(2)處理沖突時(shí)盡量通過“雙贏”途徑;(3)可適當(dāng)采用折中方法解決沖突;(4)幽默感有時(shí)也可協(xié)調(diào)沖突。 護(hù)患關(guān)系的調(diào)控不僅與護(hù)士個(gè)體有關(guān)，還與醫(yī)院的管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)。需要社會(huì)各階層的共同努力，才能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良性調(diào)控。

篇14：護(hù)理人際關(guān)系與溝通

溝通(communication)是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過程，人們通過溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系。

1、人際溝通：包括語(yǔ)言溝通-有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言;非語(yǔ)言溝通-表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。 交流溝通是一門藝術(shù)：思想與溝通藝術(shù);知識(shí)與溝通藝術(shù);感情與溝通藝術(shù);語(yǔ)言技巧與溝通技術(shù)。

2、護(hù)理人際溝通錦囊：(1)環(huán)境準(zhǔn)備是有效溝通的催化劑; (2)展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌;(3)稱呼的研究;(4)一分鐘效應(yīng); (5)交談的技巧:傾聽/提問/告知/安慰/沉默;(6)學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋果;(7)恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示;(8)情感同步;(9)音樂是一種特殊的溝通語(yǔ)言。

3、努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：董炳琨認(rèn)為，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系 是時(shí)代賦予的重要課題;護(hù)士是護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)方面;做好護(hù)理工作是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ);提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要手段。

4、對(duì)溝通概念的新認(rèn)識(shí)：溝通不只是只有積極的一面;溝通并 非能解決所有的問題;過多的溝通并不總是更好;溝通的意義取決于人的理解,而非詞匯;溝通并不簡(jiǎn)單。

篇15：人際關(guān)系與醫(yī)患溝通

溝通是人與人之間交流意見、觀點(diǎn)和情感的一個(gè)重要過程。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個(gè)重要組成部分， 溝通是解決問題的關(guān)鍵， 同時(shí)也是醫(yī)患關(guān)系的核心。因此， 醫(yī)療實(shí)踐中， 要通過醫(yī)患溝通， 正確運(yùn)用文化、心理、語(yǔ)言、行為等相關(guān)因素， 幫助患者消除負(fù)面情緒， 確保患者的快速康復(fù)， 提高醫(yī)療滿意度[1]。為此， 在這里隨機(jī)抽取安陽(yáng)市第五人民醫(yī)院在至期間收治的92例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析， 具體報(bào)告結(jié)果如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 92例患者， 年齡25～68歲，平均年齡45歲， 男42例， 女50例， 本組患者病例資料完善， 兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面P>0.05， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義， 具有臨床可比性。

1. 2 研究方法 隨機(jī)抽取我院在20至20期間收治的92例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析， 將本組患者平均分為兩組， 對(duì)照組和觀察組， 對(duì)照組例行常規(guī)治療， 觀察組則要在此基礎(chǔ)上， 加強(qiáng)醫(yī)患溝通， 改善醫(yī)患關(guān)系， 針對(duì)兩組患者治療后滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

1. 3 醫(yī)患溝通

1. 3. 1 熱情接待患者， 要加強(qiáng)對(duì)患者的關(guān)心體貼， 要有同情心， 由于患者受到病情的影響， 其心情較為復(fù)雜， 通常表現(xiàn)為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無(wú)助等不良心理狀態(tài)， 為此， 需要醫(yī)護(hù)人員熱情接待， 面帶微笑， 以和藹的態(tài)度， 將患者心理的疑慮消除， 增強(qiáng)患者的信任感。比如患者在訴說(shuō)疾病的痛苦和病情時(shí)要認(rèn)真傾聽， 保證注意力集中， 盡量不要隨意打斷患者的話題， 引導(dǎo)患者說(shuō)出醫(yī)生想要了解的情況， 增強(qiáng)患者的安全感和歸宿感， 充分讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員的親切感， 進(jìn)而確保患者更容易接受治療， 將所有有關(guān)于病情的相關(guān)信息一一傾訴， 這樣， 一方面， 不僅有利于醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和緩和， 而且有利于醫(yī)生對(duì)患者疾病狀態(tài)和病情的把握。

1. 3. 2 醫(yī)護(hù)人員要保證嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 保持良好的儀容儀表， 舉止大方， 衣著整潔， 為患者留下良好的外在形象， 在與患者交流的過程中， 不要盛氣凌人， 姿態(tài)要自然得體， 避免患者產(chǎn)生畏懼感， 確保患者全力配合醫(yī)生的檢查與治療。另外， 要充分利用肢體語(yǔ)言， 以穩(wěn)定患者的情緒。

1. 3. 3 堅(jiān)持共同參與， 整體考慮的原則。患者具有自我康復(fù)的能力， 也是確保患者康復(fù)的內(nèi)因。醫(yī)生要充分發(fā)揮其指導(dǎo)者、幫助者和教育者的功能， 優(yōu)化診斷治療全過程， 通過醫(yī)患雙方良好的溝通， 達(dá)到共同參與、全程配合的效果， 這樣， 對(duì)于醫(yī)生準(zhǔn)確全面尋找患者病因有著極為重要的作用， 從而為患者制定出可行性、針對(duì)性的干預(yù)措施， 另外， 在溝通過程中， 除了要考慮到生物學(xué)因素外， 還要考慮到心理和社會(huì)因素的影響， 從整體層進(jìn)行溝通， 引導(dǎo)和鼓勵(lì)患者調(diào)動(dòng)自我康復(fù)潛力， 全面改善患者病況， 促進(jìn)患者快速康復(fù)。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采取SPSS13.0軟件實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析， 計(jì)數(shù)資料是χ2檢驗(yàn)， 差異有統(tǒng)計(jì)意義， 即P 2 結(jié)果

對(duì)照組對(duì)治療結(jié)果滿意度為65.2%， 觀察組治療滿意度為97.8%， 其滿意度明顯高于對(duì)照組， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義， 即P 3 討論

在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)指導(dǎo)下全面以病人為中心， 對(duì)醫(yī)患關(guān)系的處理提出了較高的要求， 但是在雙方都圍繞疾病醫(yī)療與康復(fù)互動(dòng)交往過程中， 極易發(fā)生沖突。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個(gè)重要組成部分， 溝通是解決問題的’關(guān)鍵， 同時(shí)也是醫(yī)患關(guān)系的核心[2]。一旦發(fā)生醫(yī)患沖突， 就必然會(huì)損害醫(yī)患關(guān)系， 從而產(chǎn)生更多、更為重要的問題， 因此， 醫(yī)療實(shí)踐中， 要通過醫(yī)患溝通， 正確運(yùn)用文化、心理、語(yǔ)言、行為等相關(guān)因素， 幫助患者消除的負(fù)面情緒， 確保患者的快速康復(fù)， 提高醫(yī)療滿意度[3]。另外， 醫(yī)生要能夠有效地控制自己的情緒， 注意語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)， 穩(wěn)定自己的心態(tài)后， 理智清醒處理問題， 嚴(yán)格按照程序辦事， 對(duì)于患者提出的問題要細(xì)致耐心答復(fù)， 尊重患者的人格， 全面了解患者的內(nèi)心世界， 做好與患者及家屬的溝通， 既有利于醫(yī)患關(guān)系的改善， 更好地滿足患者的需求， 又可以促進(jìn)患者快速康復(fù)， 避免不必要的糾紛， 更好地服務(wù)于社會(huì)。

參考文獻(xiàn)

[1] 郝愛民. 創(chuàng)新醫(yī)患溝通舉措 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系. 江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理， ，24（1）：121-122.

[2] 高蘋， 吳小燕， 夏冰， 等. 加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的探討. 中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育， 2013（1）： 32-33.

[3] 羅飛， 張澤華， 侯天勇. 加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力培養(yǎng) 提高臨床實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量. 檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床， 2013， 10（7）： 901-902.

篇16：人際關(guān)系的溝通技巧

1、去別人家做客，當(dāng)主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時(shí)，你就該告辭了，人總是在感到無(wú)話可說(shuō)時(shí)，才提醒別人做一些無(wú)關(guān)緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

2、正在對(duì)上司匯報(bào)工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下，很可能他已對(duì)你的匯報(bào)不滿意了。如果你進(jìn)去時(shí)，他腳正在桌子下無(wú)聊地晃動(dòng)，你說(shuō)話間，他的腳忽然間停止了晃動(dòng)，那他已經(jīng)對(duì)你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。

3、和一個(gè)新認(rèn)識(shí)的人談話時(shí)，他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前，那表明他還是對(duì)你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹(jǐn)慎為之。

4、在酒桌上，一個(gè)向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對(duì)你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應(yīng)他，后者你就要裝醉了。

5、一個(gè)人向你發(fā)出了邀請(qǐng)，你興致勃勃的落實(shí)邀請(qǐng)時(shí)，他忽然顧左右而言他。其實(shí)，他的邀請(qǐng)不過是順口一來(lái)的說(shuō)法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

6、發(fā)現(xiàn)你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個(gè)人處于競(jìng)爭(zhēng)的工作狀態(tài)時(shí)。

7、一個(gè)面對(duì)你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個(gè)極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來(lái)掩飾內(nèi)心的自卑罷了。