服務承諾書 篇一

作為一名共產黨員，我志愿響應學校黨支部關于開展為了服務創先爭優活動的號召，進取投身創先爭優活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發揮先鋒模范作用，結合自身崗位實際，作出如下承諾：

1、自覺加強學習，進取。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。

2、切實轉變作風，認真履行職責。認真鉆研業務，加強崗位本事鍛煉，不斷提高履行崗位職責的本事。

3、愛崗敬業，開拓創新黨員志愿的服務承諾書黨員志愿的服務承諾書。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業，多做貢獻，開拓創新。

4、帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。

5、帶頭遵章守紀，自覺理解群眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐本事。

6、講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。

7、熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監督。

承諾人：

20xx年xx月xx日

服務承諾書 篇二

致：xxxx

聯合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方帶給上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質量保質期內帶給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的推薦；

6、現場響應：

（1）我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

（2）、無法在24小時內解決的，將在24小時內帶給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

（3）、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

（4）、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾人：

20xx年xx月xx日

服務承諾書 篇三

尊敬的*****：

您好！

承蒙您的關照能光顧我華訊公司，并購買我公司各類耗材及允許我公司承擔貴單位的售后服務工作，表示深深的謝意！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，延安華訊電子科技有限公司向您做出以下維修服務承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務：

一、耗材售后服務

1、我公司對所有耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外并可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產品均按照國家標準生產和檢驗，保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有的關規定，對出廠產品自購買之日起的3個月內或產品安裝1個月以內（以先到者為限），用戶對公司產品提出質量異議，公司保證接到用戶提議5分鐘內做出回應，對于問題嚴重的，我方專業技術人員及時有效處理，確保不耽誤貴單位的正常工作。

2．針對貴單位的各類設備所需耗材以及配件，我公司均有現貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有耗材、配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調試。為了能使我公司給貴單位提供更快捷的服務，希望貴單位能夠提供存放辦公耗材的場所，以備及時調用。

3．我公司在為貴單位更換耗材、維修設備配件時，努力滿足用戶需求，從經濟、耐用、實用等各方面來選購產品，并保證設備最大限度的正常運行。

4．每月上門詢問更換耗材及配件后設備的運行狀況，以便提前發現機器故障隱患，及時保養機器和排除機器故障。

5．我公司特意為貴單位安排一名計算機技術工程師，專門負責貴單位的售后服務工作，做到認真、及時、專業的為貴單位服務。

二、售后維修服務的具體實施措施

1、我公司在接到貴單位的報修電話后，應立即詢問設備故障，并及時登記在冊，分析判斷設備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到10分鐘內到達現場。

2、到達現場后，針對設備系統出現故障當場解決問題。

3、硬件故障修復根據產品維修站修復最短時間為準。

4、在更換耗材及修理設備時，需要使用設備的工作人員說明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。

5、我公司技術工程師在維修設備的過程中，經過全面檢測后，發現設備需要大修（對于1個工作日內不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與貴單位的相關負責人聯系，得到負責人的同意后，將設備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和貴單位的相關負責人聯系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設備正常運行，盡可能不影響貴單位的正常工作。

6、針對大修后的設備，在一周之內，由我公司為貴單位特意安排的技術工程師實時跟進，隨時發現問題并解決。保證大修后的設備在短時間內不重復出現相同的故障。

7、全天十小時上門服務，服務時間為上午九點至晚上七點。

三、售后維修服務的其它事項

在售后維修服務過程中，貴單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協調的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。

服務承諾書 篇四

x保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業，我公司將以“抓質量、保安全、提效率、爭創新、守誠信、求發展”的經營方針，竭誠為各位尊朋提供科學規范的優質服務，并鄭重承諾如下：

1、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，委派技術過硬、管理嚴格的管理人員和熟練的技術工人對各位尊朋進行日常清潔及保潔作業，如在清潔過程造成我方人員或因我方原因造成第三方人員傷亡，其責任由我公司承擔，并承擔一切經濟損失。

2、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中愛護尊朋財物，按規范化作業要求安全作業，不損傷各種飾材，飾物及附屬設施，如果因操作不當造成貴公司損失的由我公司承擔一切責任，并照價賠償。

3、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，所有保潔人員都是身體健康，沒有疾病和傳染病，精神正常，健康的完成各項保潔工作。

4、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，女性保潔員都不在生理期時間內工作，讓各位尊朋更放心沒忌諱，人性化的呵護女性健康，平時更出色的完成各項保潔工作。

5、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，嚴格按照方案及合同中所制定的清潔衛生質量標準和程序作業。

6、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，認真落實各項管理規章制度，使各項管理目標落到實處。

7、我公司員工的勞動保險、醫療保險以及安全責任保險全由我公司承擔。

8、我公司保證嚴格履行合同的各項規定和條款，高效、安全、滿意的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業。

承諾單位：x

日期：20xx年x月x日

服務承諾書 篇五

一、服務期限

在項目終驗完成后，需提供年的免費技術服務。

乙方對其提供的應用軟件應提供不少于年的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統軟件升級和技術支持。

二、服務項目

保修期內，乙方有責任免費提供如下技術支持服務：

1、電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術援助電話，解答甲方在系統使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

2、郵件咨詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時通過Email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用戶的郵箱里。

3、現場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內予以解決。

三、服務響應時間

自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

四、技術服務標準：

1、一般問題作到及時解決；

2、對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方；

3、現場技術服務，乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現場解決問題；

4、如遇當場無法解決的問題，將與甲方協商下一次服務的時間和方案。

5、對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后提供建議解決方法。

五、聯系方式

聯系地址：

聯系人：

電話：

傳真：

Email：

網址：

手機：

承諾人：

日期：20xx年2月2日

服務承諾書 篇六

發包人（全稱）：（以下簡稱甲方）承包人（全稱）：（以下簡稱乙方）依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關法律、行政法規，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本工程施工事項協商一致，訂立本合同。

一、工程概況

工程名稱：茂租鄉路燈亮化工程

工程地點：茂租鄉集鎮

工程內容：茂租鄉街道管線敷設、燈具底座、燈具安裝。

二、工程承包范圍。承包范圍：上述工程內容中設備材料供應、管線安裝、附件安裝和管井砌筑、燈光照明調試。

三、合同工期。開工日期：20xx年11月日竣工日期：20xx年12月日管線敷設工期總日歷天數天、燈具安裝日歷天數天。

四、質量標準。工程質量標準必須全部優良（如因工程質量未達到標準，所造成的返工損失費用由乙方負責）。約定工程為一年的非人為損壞保修期。五、合同價款工程單價以預算書為準，工程量以實施施工決算量為準。金額（大寫）：材料、管線敷設、安裝及調試費用：rmb萬元，￥：元

六、付款方式。合同簽訂后，乙方立即進行現場按圖紙及甲方意見實際測繪，準備材料、敷設各種路燈管線、燈具安裝，工程完工驗收后一次性結清工程款。

七、安全責任。乙方在路燈施工過程中，應注意安全監管，杜絕安全事故發生。一旦發生安全事故，所有責任概由乙方承擔全部責任。

八、組成合同的文件組成本合同的文件包括：

1、本合同書

2、合同條件

3、國家和市有關標準、規范及有關技術文件

4、圖紙

5、雙方有關工程的洽商、變更等書面協議或文件

九、本協議書中有關詞語含義與本《合同條件》中分別賦予它們的定義相同。

十、發包人向承包人承諾按照合同約定的期限和方式支付合同價款及其他應當支付的款項。合同訂立時間：合同訂立地點：本合同雙方約定簽字蓋章后生效。

發包人（公章）：住所：法定代表人：委托法定代表人：電話：傳真：

承包人（公章）：住所：

法定代表人：委托法定代表人：電話：傳真：

服務承諾書 篇七

致：_________

為提高企業知名度，樹立企業形象，本著“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：

一、基本服務承諾

1、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

2、配備優秀的經驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。

4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監控促銷品的庫存狀況，及時補貨，以確保需求。

5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家帶給質保期進行質保。促銷品故障率不超過1‰。

6、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

①七日內免費退貨、換貨、修理；

②八至十五日免費換貨、修理。以下狀況也可退換貨：

1）VIP客戶提出退換貨要求。

2）重大、升級、重復或客戶強烈要求。

7、保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求。

8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態度溫馨，禮貌禮貌，認真細致。

二、額外服務承諾

我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務等團隊，為客戶帶給更全面的服務：

1、帶給方案策劃、促銷品選取、制作配送、市場信息統計服務。

2、對于客戶在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整推薦書。

3、客服面向最終用戶的服務時間為7×24小時，并帶給綠色通道。

承諾人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

服務承諾書 篇八

我承諾：

1、本表格均按照真實情況填寫，并且無任何疾慢性病、傳染病、其他并發癥和后遺癥等身體異常狀況。如因自己身體原因造成的損失和后果，本人愿承擔所有責任。

2、我自愿遵守公司各項規章制度，不遲到不早退，認真負責任的做好自己的本職工作。

工作內容

1、遇到非小區機動車輛，應告知登記，并且按照登記本上認真填寫受訪對象，居住地址，并提供受訪者姓名，并注明停留時間和聯系方式等信息，來訪期間占用別的業主車位，待業主回來，保安應該積極聯系來訪者，讓其給車位主人騰讓車位。

2、熟記各個緊急出口和消防通道，并且不允許任何雜物和車輛占用。

3、以飽滿熱情的服務態度對待業主，多用你好、謝謝、沒關系等文明語言，堅決杜絕不知道、真麻煩等生硬話語，發現或被有效投訴，一次罰款20元。

4、嚴格按照進出規定執行，對可疑人員和車輛，應當詳細盤查并且實時留意。

5、小區發生盜、搶、火災等緊急情況，應當及時協助業主報案并且積極配合警方工作，人為災害應積極保護好現場。

6、愛護公共財物，并且對其他損壞公共設施的行為進行制止和批評教育。

承諾人：xxx

20xx年XX月XX日

服務保證承諾書 篇九

一、我們將按照雙方合同的約定承擔完成合同規定的責任范圍和義務內容，保證所提供物業服務和管理的質量達到、或超過本投標書中允諾的質量標準。

二、我們將在保證人員素質要求的前提下加強培訓考核力度

1、身體健康，無不良嗜好；

2、具備豐富的秩序維護管理經驗；

3、思想品質良好，無犯罪前科；

4、形象良好，服務意識強；

5、熟悉各種突發事件的應急處理程序。

（2）員工培訓方案、員工考核及獎勵機制

培訓工作的重要性在今天的企業管理中已經得到了證實，負責物業管理服務供應的企業主要是以人來完成各項工作，而人員的管理在現代企業中是最主要的管理目標，人員的培養是物業管理服務質量保障的基本條件。

物業管理服務的業務性質，決定了物業管理服務人員必須具備高素質的要求，特別是管理人員，必須掌握現代的管理理念和措施，要具備“通才”的方向性條件。

培訓方式

培訓要求

對員工進行上崗培訓、安全生產教育，提供的服務人員必須經過訓練合格后方可安排上崗工作；

發揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培訓員工愛崗敬業；

及時傳達和貫徹使用人的對物業管理服務工作的要求，使員工都明確相應的工作目標，培養出能干、肯干，具有良好服務意識，高素質的專業隊伍，為實現業主的物業管理目標提供有力保證；

每年組織全體員工進行消防學習，學習相關消防知識及各種消防器材和設備的正確使用。組織學習培訓演練不少于4次，并做好記錄，對新招服務人員要即時培訓；

制定完善系統的培訓計劃，切實提高員工隊伍的整體素質，確保持證上崗率達到100％

（2）員工的考核：

對員工的考核，是驗證培訓工作對員工工作質量所起作用的重要手段，也是約束、督促員工不斷改進工作，提高服務意識的重要機制，從而實現項目服務質量不會偏離公司既定標準。考核工作按照公司所建立的各種規章制度進行，考核工作中，嚴格按照公平、公正的原則實施，

使員工認識到個人工作質量的現狀的同時，又可以督促其不斷改進工作方法和增強服務意識，考核工作采用獎懲結合，實現考核管理制度效能的最優化。

三、我們將積極配合相關部門和單位做好進退場的交接工作。

四、我們還將這對此項目提供如下服務

1、我公司將ISO9001質量管理體系全程導入項目的日常管理。

物業管理作為服務行業，不生產有形的產品，其管理服務好壞、水平高低的鑒定往往缺乏科學、有效評判依據和手段，引入國際上通行且運作成熟的質量標準無疑是一條有效的辦法。結合物業項目的特點制定出可操作性強的管理制度、操作規程。用質量管理來保證我們服務產品的完美性。在總結完善成功經驗的基礎上，將ISO9001質量管理體系全程導入項目。

2、安全管理

加強安全管理是我們共同的心愿和目標，我公司將依靠每個人的努力及科學的管理、完善的制度來加以保證。我公司將要把安全工作列入首位，由公司領導負責，將安全工作列入各相關人員的目標考核內容，并進行嚴格考核。公司與各工種層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對全體員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。建立健全了定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，進一步強化安全保衛工作獎懲細則、防火安全管理等規章制度。對涉及中心安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，堵塞漏洞。中心安全管理是學習安全管理工作的重要內容，要健全制度，明確管理人員和職責，做到安全工作事事有人抓、時時有人管，確保實現中心天天平安的目標。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日