會議紀要范例 篇一

會議時間：__年11月6日 星期四 9:30-10:40

會議地點：______

主 持 人：____

參會人員：____

記 錄 人：____

會議主題：對______項目的初步評審以及下一步工作安排

會議內容：

__年10月29日至__年10月30日，考察小組對“______公司”及該公司負責的“____項目”進行了考察。會上考察小組對考察結果進行了匯報，與會人員在聽取了匯報后針對考察結果以及合作的可能性進行了討論，形成了階段性的意見。現將會議的有關內容紀要如下：

1、______公司基本情況

（1）公司情況簡單介紹

注冊資本：兩千萬元（__年03月17日，未有相關驗資報告）。股權結構：______，出資1950萬元，持股97.5%，項逢保出資50萬元，持股2.5%。（根據__總介紹，項總股份代持）。法定代表人：______（實際控制人）。法人治理：公司領導層意見不一，公司副總和x水有董事長意見相左，公司精神面貌不佳，但是公司x總有改革的想法（改組管理，減少副總，增加部門經理的權利）。公司目前為四級建筑開發資質，準備升三級。公司曾在__年______人雜志第二頁進行宣傳，在銷售中心，有__總與______市領導、______街道辦領導的合影。

(2)______與________的關系____公司與浙江省______實業集團實際上并無關系。x水有與項逢保之前為合作關系，后項逢保撤資去宿遷，公司名義上保留股份。

（3）億和豐達與山河置業的關系

周樓嘉苑之前全部為山河置業的項目，后轉于億和豐達億和豐達與山河置業關系待查。

（4）億和豐達香格里拉項目介紹

據介紹香格里拉項目為當時億泰集團與億和豐達合作開發，現項目已完工，x總在香格里拉有兩套房產及十余套車庫，據介紹估價為800萬左右。香格里拉項目：報表收入5875萬，稅金1000萬左右，支出5000萬左右，不知名占有5500萬左右。（分析所得）

2、______項目基本情況

（1）項目地理位置 ______北路，______汽車站。

（2）項目性質屬于城中村改造項目周樓嘉苑項目為北辛街道周樓區域“城中村”改造一期工程。該工程共占地71.4畝，總投資6.9億元，涉及居民326戶、1158人。共建設11層的居民樓14棟，建筑面積12.6萬平方米，722戶，其中回遷安置面積5.6萬平方米、460戶，可安置周樓居全部和岳莊部分居民入住。北辛街道在市城改辦的直接領導下，在市土地局、規劃局、建設局、財政局和建工局的。關心支持下，按照滕國土掛牌字(__)第1號出讓公告要求，落實認購資金8570萬元，由山東省山河置業有限公司于2月12日合法、合規摘牌。

（3）目前兩棟商業大廈的銷售對象

地下層高為6米，目前正在和沃爾瑪超市進行商談，準備在地下一層設立超市，地上1-4層的裙樓設計為百貨商場，目前準備引入的商家為：四季春天、銀泰百貨等。裙樓以上，一棟設計為寫字樓，一棟為酒店賓館。據分析：x總打算等沃爾瑪正式入住后，道路修繕完畢，在正式對外發售商鋪，根據調查，商鋪已銷售部分。

（4)根據調查，目前項目投資在1.7億左右，銷售收入在2.2億(x總說1.2億左右為項目收入，其他為自身投入）。實際情況為__年______億和豐達置業從山河置業購買而來，實際土地出讓金一億零陸百萬，地上建筑捌仟貳佰萬元，共計一億捌仟捌佰萬元。

3、相關協議情況

（1）山東省山河置業與______市億和豐達置業關于周樓嘉苑項目的轉讓：項目規劃用地：160.292畝，一期71.1478畝，二期89.442畝。

__年03月28日。

討論會議記錄 篇二

4時 間：____年8月12日上午8時

地 點：市福金路2號市個體勞動者協會辦公室

出 席：宋惠真（市個體勞動協會秘書長） 陳福黎 （個體勞協團委書記） 王彥軍（勞保舊物商店經理） 王瓦勝（個體戶） 楊英華（郵政街輕工市場8號攤攤主） 姜世憲（西湖燈光夜市場21號攤主） 張憲柱（老友貨架式自選商場老板） 馬志興（個體戶）

缺 席：馬文軍（明記餐廳老板，感冒請假）

蘇珠（靚靚發廊老板，出國旅游未歸）

列 席：呂黛琦（__日報記者）

主持人：宋惠真

記錄員：徐東輝

議 題：如何組織個體勞動者活動。

宋惠真：各位女士、先生，大家好（有人說話：“沒女士”），今天請大家來，是征求大家意見，如何開展市個體勞動者協會活動，我市個體勞動者協會成立一年多了，還未開展過活動（又有一人插話：“什么協會？我不知道有這個協會。”大家笑），現在請大家隨便發言。 陳福黎：我先來介紹一下市勞動者個體協會吧。這個協會成立于去年春節期間，現有會員423人。剛才主持的宋惠真同志是協會的秘書長，我叫陳福黎，是協會的團委書記。協會的會長是宋鵬飛，銀都大酒店的董事長，他今天太忙沒能到會。在座的都是個體勞動者，有興

趣的可以自愿入會。今天要研究的是協會該搞些什么活動。我們很想把協會辦好，開展受大家歡迎的活動，所以請大家來談談。

（會場冷靜。有人說：“勝哥先講，你見多識廣，你不講，我們都不敢講。”“講吧”、“講吧”。） 王瓦勝：講就講，我做個體生意，沒組織太自由了，又想有個組織管管。人一年一半在外，在外時想回家，回家又閑得受不了。我愛好文藝、體育，可沒有地方施展，沒辦法，就到舞廳窮泡，到點回家睡覺。

王彥軍：我也如此，一星期到舞廳兩三次，說實在的，真沒啥意思。離開學校，就沒參加過什么活動。今年一年，就公安局給我們開過一次會，告訴不能收贓物。聽說市里有個勞協是我們的“頭”，可誰都不知道它在哪。

馬志興：我畢業干個體六年了，六年多沒處交團費，恐怕早就自動退團了吧。（眾人又笑） 王瓦勝：我家七口人，六個黨員，就我一個“白丁”。 （記者問：你想入黨嗎？）入黨？哪入啊？沒人管，完全靠自己管自己。

宋惠真：確實如此。目前，全市個體從業人員近17萬，但個體勞動者協會只有7個工作人員。各區勞協僅是掛個牌子，干部基本都是工商人員兼任，有的連辦公室都沒有，黨團組織關系也一直沒有理順，工商部門每年拔給勞協那點經費，僅夠一年兩次會的費用。

楊英華：沒錢可以從會費中集資。向大家說清楚，增加會費，專款專用，相信大家不會有意見。 （眾人又議論紛紛。）

姜世憲：建議除搞文體娛樂旅游茶話會這些休閑聯歡會外，還搞些講座，例如政策法律討論。我過去在一家廠子里揀點鋼鐵，公安局把我收容了八個月，犯了啥法我到現在也不知道。（有人插話說，肯定犯了婚姻法，大家哄堂大笑）真的，除了個婚姻法之外，我不知道還有什么法。我們很關心與我們有關的政策變不變。

張憲柱：我建議搞些精彩的業務講座。聽說美國有個卡耐基，開設推銷術培訓班，求學的經理老板相當多。我們協會也可以請專家、有經驗的行家來傳授業務技術。準受歡迎。（眾人：“好！”）

宋惠真：今天的會開得很好，大家的發言十分熱烈，還提了不少很好的建議。

歸納起來，協會計劃做如下幾件事：

1、健全協會組織，由在座各位擔任各區協會分會長，回去宣傳協會，發動更多個體勞動者入會，做好登記工作。

2.9月9日重陽節搞一次協會文體活動。具體由籌辦組策劃。

3、每月中旬舉辦一個講座，地點在市一文化宮，憑會員證入場。

4、明年“五四”舉行卡拉OK大獎賽。具體由籌辦組策劃。

記錄員：徐東輝

主持人：宋惠真

【提示】

這是一份摘要式會議記錄。格式符合會議記錄的要求。正文分兩部分。第一部分記述會議的組織情況，第二部分摘要記錄了會議的過程情況。會議作出的決議記錄具體、清楚。

會議紀要的范文 篇三

近日，武漢市公交辦召開三月份以來公交突出問題檢查和受理投訴情況通報會，市公交集團相關部門負責人、各運營公司及通恒公司、華昌公司、汽渡所分管外勤的經理及運安部長參加了會議。

會上，播放了在檢查中發現的駕駛員開車使用微信，古琴臺站、宏基客運站等站點公交車站外停靠、越站、雙排停靠等突出問題的視頻。通報了檢查中發現的車輛設施殘缺、松垮、破損；駕駛室保潔不到位；運營秩序不規范；駕駛員開車打電話、吸煙、玩微信；車身廣告畫面粘貼不牢或破損；服務標識缺失、模糊或安裝不規范；少數駕駛員未落實統一著裝、持證上崗和使用普通話服務等八個方面的問題。同時通報了一季度受理投訴情況，總結歸納了六大類投訴問題，提出對運營秩序、安全類、服務類、按規定使用空調類等投訴重點整改的措施。

孫文鋒副主任宣講了新制定的《市公交辦關于進一步加強公交投訴管理工作的通知》，對開展投訴受理人員培訓，提高公交投訴辦理水平；認真辦理群眾投訴，及時解決市民的訴求；明確工作責任，完善投訴管理制度；加強督促檢查，實行有責投訴考核；定期通報，認真整改；建立互通機制，方便信息查詢等六個方面提出了嚴格的要求。

呂志學副主任圍繞運營服務檢查工作存在的問題，強調要提高承諾整改工作的認識，強化駕駛員的教育；基層管理人員要加強現場管理；在車輛設施方面注重細節、提高標準；加強信息溝通，減少投訴；重點抓好規范停靠、嚴禁駕駛員開車使用手機、按規定使用空調、抓好車輛環境衛生、車容車貌等五項工作，督促檢查落實，形成駕駛員的自覺行動。

金文勝主任最后就“突出問題”整改承諾作了再動員再部署。他肯定了市公交集團等公交企業在前期工作中所做的大量工作以及取得的實效。要求公交相關單位一是進一步提高認識，高度重視公交“突出問題”承諾整改工作。二是建章立制、加大整改力度，嚴肅處理、嚴格處罰違規行為。通過“三個到位”即：貫徹工作到位、落實現場管理到位、督查硬件設施到位搞好承諾整改工作。三是高度重視投訴工作，加強責任心，增強責任感。他詳細分析了占比較大，問題較突出投訴的成因，如：不二次進站、大間隔等。要求各單位把好回復投訴的審核關，提高回復投訴的水平和落實承諾兌現。下一步將使用新的軟件分析系統對投訴多的線路及時通報曝光，并把不二次進站作為重中之重的突出問題抓好整改。通過全體公交人員的共同努力，力爭在今年的電視問政中交上一份合格的答卷。

會議紀要的范文 篇四

11月25日，市公司經理主持召開了縣市公司一體化改革推進工作經理辦公會。市公司在家的領導同志，科室負責人共11人參加了會議。會上就四條線運行，縣市公司一體化改革的制度建立，相關部門如何配合以及需要解決的問題進行了討論。現將這次會議研究的幾個問題紀要如下： 一、統一認識，明確“一體化”改革的意義和主要任務

1、會議認為，要在全公司范圍推行縣市一體化改革，這是企業內部的管理模式的創新，是一場管理的革命，必須從現在起，公司上下要在觀念的更新，角色的轉換，機制的建立，制度的完善，一體化運行的規范等五個方面動作起來。會議決定：從12月1日起，在公司系統全面試行一體化方案，XX年1月1日開始全面正式運行。

2、實行“三個結合”，達到“兩個統一”，促進運行機制、考核體系、管理制度的規范。會議要求，會后，在近一個星期內，由分管經理牽頭，按照四條主線，上下結合，條塊結合，管理與經營結合，明確一體化改革思路，在分管領導一條線范圍內達到思想、行動的統一。在此基礎上，12月1日前后，再開一次市公司領導班子碰頭會和管理科長會，正式通過《零售管理垂直運行辦法》等16個管理辦法。

3、完善定崗定員工作。會議確定，根據各縣市公司減員分流和定崗定員情況，按照一體化改革總體方案，在摸清現有在崗人員人數的基礎上，對各銷售片區進行人員定編，并對市公司派出片區的管理人員進行聘任。在操作程序上，由片區經理推薦，市公司對口科室、分管領導審核，黨委會研究聘任。

二、精心指導，全盤謀劃，保證改革健康發展

1、籌劃、編制XX年度主要經濟指標的預算。會議初步擬定XX年的銷售預算為：銷售總量？萬噸，其中零售？萬噸，批配直銷？萬噸。具體預算編制步驟是：分條確定總數，按塊分解下發，分片分解到站到崗，基層綜合平衡，按塊上報，市公司綜合平衡，經理審定確認，正式統一行文。

2、考核原則和操作程序。會議認為，考核體系建立后，在市縣一體化的架構下，主管部、科室對片區、加油站、配送部、直銷客戶經理崗，實行誰主管誰監督誰考核的原則，考核結果反饋到職能科室，由專到綜，由下到上，依次進行；信息共享，職權明確，部科勾通，分工合作；月、季、年考，到站到崗，全員考核，先算后拔。

3、人事勞資管理。會議認為，在一體化下，把條條管（零售、客戶部、財務）、塊塊管（片區經理）與職能科室（政工人事科）管理相結合，人員進出，用工多少，分配待遇，由人事勞資抓總的盤子，具體由零管部、客戶部、財務科、商各片區經理具體抓，嚴格辦事程序，注意手續報批。

4、行政管理如何規范的問題。會議認為，這一塊涉及辦公室綜合事務，縣公司有的職能要過渡到市公司，原則上既要滿足上面的要求，又要照顧到下面積極性和對外協調，具體由市公司經理辦公室拿出具體管理辦法。安全、數質量、審計、監察、工會、黨務跨線部門，要為四條線運行搞好管理、監督和服務。

5、對縣公司經理及片區經理如何行使職權的問題。會議一致認為，縣公司經理職能不容忽視，他是市公司經理和零管部向片區派出的執行代表，對外代表市公司經理履行職責，對內按隸屬關系操作。在片區內，me全面負責，參與各項工作的檢查和落實。對其他派出人員有監督、管理權。me業務上接受零管部管理的同時，對市公司經理負責，圍繞市公司下達片區的各項工作任務開展工作總協調。在費用開支上，賦予me審核權，綜合協調費用的處理權。

與會同志一致表示，一體化改革已進入實施階段，我們要堅定地貫徹市公司黨委的工作部署，精心組織，全盤謀劃，講大局，在全公司這個棋局上，運籌帷幄，把市縣一體化體制改革引向深入。

參加會議人員：

會議紀要范例 篇五

2月24日，賈汪區光明棚戶區改造遺留問題處理工作領導小組辦公室在區政府905會議室召開賈汪區光明小區安置房水電安裝及高層消防工程競爭性談判會議。區政協副主席蔡成立，區競爭性談判專家組馬月兵，區住建局張正軍、顧偉、李雪平、李露，區審計局高翔，公安分局鄭北京，江蘇希地環球建設項目管理有限公司褚聶、福建博業建設集團有限公司張友坤參加了談判會。

蔡成立主持談判會并就競爭性談判要求作以說明。要求投標企業承諾嚴格按照建設工程質量標準，在確保質量安全的前提下，合理控制工程工期。因僅福建博業建設集團有限公司一家企業在會議前繳納了工程履約保證金共計貳佰捌拾萬元，故本次會議主要與該企業所提出的招標控制價產生的疑問展開談判。該企業提出了以下幾點疑問：

1、所有控制箱（各種表箱）無表箱四周堵、砌、抹工程量；

2、對于暗埋線管存在不通或漏埋的如何處理（無暫列金額）

3、存在漏項：均無房屋防雷、接地工程量，如(1)1#、2#商鋪中無屋面防雷接地網(2)1#樓無屋面防雷及接地裝置(3)太陽能無與屋面防雷接地網相連接的做法工程量(4)7#樓無措施費

4、蘇建函價【20__】102號人工費調整已出，以后是否執行調整？

對于該企業提出的疑問，經過談判小組研究決定給予以下回復：

1、對于施工企業提出1、2項不可預見的費用，考慮風險共存，結算時不予結算。在財評的基礎上再下浮2%。

2、蘇建函價【20__】102號人工費所做出的調整，給予調整并執行。

3、存在漏項、變更的部分據實結算。

工程履約保證金在施工方履約進場后退還1/3、工程形象進度至50%退還1/3，工程完工后退還1/3。工程工期需滿足委托方要求。中標價為標底評審價下浮2%。付款方式為：工程形象進度至50%支付總款的30%，工程完工付款至總款的60%，工程竣工驗收合格經審計部門審計完成后支付至總款的95%，剩余5%為質保金（待保修期滿后付清）。

經過競爭性談判，福建博業建設集團有限公司中選賈汪區光明小區安置房水電安裝及高層消防工程。

會議記錄 篇六

20xx年xx月xx日下午，公司召開第一次總經理辦公會議，研究討論公司經濟合同管理、資金管理辦法、機關20xx年3-5月份崗位工資發放等事宜。張總經理主持，公司領導，總經辦、黨群辦及相關處室負責人參加。現將會議決定事項紀要如下：

一、關于公司經濟合同管理辦法

會議討論了總經辦提交的公司經濟合同管理辦法，認為實施船舶修理、物料配件和辦公用品采購對外經濟合同管理，有利于加強和規范企業管理。會議原則通過。會議要求，總經辦根據會議決定進一步修改完善，發文執行。會議紀要范文

二、關于職工因私借款規定

會議認為，職工因私借款是傳統計劃經濟產物，不能作為文件規定。但是，從關心員工考慮，在職工遇到突到性困難時，公司可以酌情借10000元內的應急款。計財處要制定內部操作程序，嚴格把關。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計劃。

三、關于公司資金管理辦法

會議認為計財處提交的公司資金管理辦法有利于加強公司資金管理，提高資金使用效率，保障安全生產需要。會議原則通過，計財處修改完善后發文執行。

四、關于職工工資由銀行代發事宜

會議聽取了計財處提交的關于職工崗位工資和船員伙食費由銀行代發的匯報，會議認為銀行代發工資是社會發展的必然趨勢，既方便船舶和船員領取，又有利于規避存放大額現金的風險。但需要2個月左右的宣傳過度期，讓職工充分了解接受。會議要求計財處認真做好實施前的準備工作，人力資源處配合，計劃下半年實施。會議紀要范文

五、關于公司機關11月份效益工資發放問題

會議聽取了人力資源處關于公司機關11月份崗位工資發放標準的建議。會議決定機關員工3-5月份崗位工資發放，對已經下文明確的干部執行新的崗位工資標準，沒有下文明確的干部暫維持不變。待三個月考核明確崗位后，一律按新崗位標準發放。

會議最后強調，公司機關要加強與運行船舶的溝通，建立公司領導每周上崗接船制度，完善機關管理員工隨船工作制度，增強工作的針對性和有效性。

會議記錄 篇七

近期一段時間內市區接連發生兩起火災事故，對生命財產造成了極大的危害；為加強消防安全意識，在20xx年2月3日召開了消防安全會議，做到安全第一、預防為主的消防制度，公司林總對全廠安全措施和防范要求如下：

一、明火防范

1、廠區內禁止吸煙，如有吸煙需遠離廠區20米并熄滅煙頭或在指定區域內。

2、員工上班期間嚴禁隨身攜帶打火機等易燃易爆物品。

二、用電安全

1、嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。

2、熬膠工序使用電爐時必須有專人負責，禁止在熬膠時負責人遠離電爐。

3、定期進行電源、插座、線路進行檢查維護，對于老化的線路及部件及時進行更換，杜絕因線路老化產生的安全隱患。

4、各部門下班后應及時關閉電源并予以檢查，確認關閉后方可離開。

5、對于發現的安全隱患應及時上報各部門領導，及時處理。

三、廠區消防環境治理

1、廢棄紙屑嚴禁隨意丟棄。

2、廢紙堆放處應每天檢查，防止危害發生，設備應和易燃易爆物品隔離。

3、庫房應定期進行檢查，各種紙品、紙箱堆放整齊，嚴禁進入庫房時攜帶打火機。

四、增加消防設備

1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。

2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。

五、消防安全教育、培訓制度

1、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。

2、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

3、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。

4、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。

會議要求：

1、設計中心由呂福軍、林江對存在的消防隱患進行排查、處理。

2、車間由謝剛、李宗順進行全面的消防隱患清理，對不符合要求的插座、開關、電線進行更換。

3、要求從即日起，下班之后關掉所有設備用電，外面租用庫房不能使用照明設施，夜間發料用應急燈或手電。

會議紀要的范文 篇八

會議時間：201X年9月11日14：00

會議地點：公司總經辦

主 持 人：

參會人員：全體員工

記 錄 人：

會議議題：關于公司運作情況及其市場開發問題和員工崗位分配、當前重大問題等

會議內容：

201X年9月11日下午兩點，在公司總經辦召開了全體員工會議，公司總經理和副總經理出席了會議。會議主要議程：主要講了公司建立運作的情況，并且強調了員工崗位分配問題和當前重大問題，主要講了在給客戶發送資料或者報告時必須慎重，必須確定資料、報告的準確性；還有CNAS申請問題，員工需要進行培訓。

一、公司建立及其運作情況()

1、今年三月份股東商量籌建公司事宜，四月份迅速成立。從目前來看，所接的單子發展都還是不錯的，但是仍然需要繼續拓展市場業務，建立壯大市場部也是當務之急；同事之間的相處也是比較融洽，相互磨合的差不多，工作協調的比較順利；近期公司所做大的單子主要是XX有限公司，合作均已達成協議，所以要全力以赴的做好此案子，既接了這個案子，就務必把事情做好，遇到問題要找出解決的路徑，而不是發現問題卻不解決；關于報告問題則需要注意的是它的準確性和專業性，報告是我公司的產品，是公司門面，低級的錯誤絕對不要出現，對于專業術語相關技術人員一定多加斟酌，確保無誤后方可發出，當然這些都是在過程中不斷學習，所以大家可以看看、所發的一些中英文報告；

2、公司建立的初衷是因為此行業前景比較好，并且在公司慢慢步入正軌的同時，爭取成為上市公司，這樣對公司的發展大有裨益；在工作中，希望各位員工把基本的崗位職責做好，對于提出的問題，公司將會解決，預計十月份公司將配齊電腦及其相應設備，對于樣品編號的數字已經讓采購，今后大家有任何的問題或者建議均可提出，至于是否采納依據領導指示。

二、員工崗位分工說明

1、綜合部：目前綜合部一人，主要負責人事、工資、考核、財務、合同成本核算、公司日常的瑣碎事宜等，如有需要，希望大家共同協作完成；

2、市場部：作為業務助理，協助總做好銷售業務，對于其近期表現很好，對于實驗室的安全問題比較上心，做事亦盡責；除了市場業務拓展外，還需要負責外協的案子，在可靠性分析方面有多年經驗，其他人員有不懂的，可以咨詢周超，多像其學習；在報告審核方面，需要認真審核，尤其是技術方面的問題，需要更加慎重，確保后再發出報告；作為市場部銷售助理，主要負責實驗室分派流程、合同評審流程、樣品接收和寄送等問題，并要做好相應的登記，做到細致周全，電子電容、物理實驗方面都需要繼續學習，不懂得可以向總請教，同時在審核報告中，不能因有最終審核人總審核而有所懈怠審核內容；

3、技術部：主要負責實驗室機器設備的運行、養護、管理、保管等，對于重要的事情要及時匯報，可以聯系綜合部或者物業部門；擅長理化方面試驗，發揮自己相應的特長，做好報告的編制，對于專業翻譯、語法等方面的用詞需要繼續學習，有合理的建議可以提出來；負責質量體系這方面，以后實驗室設備增多，需要其監督管理實驗室操作流程，按照相應標準或者指導書完成實驗，明天指導申請CNAS的XX老師過來，大家需要先學習一下，有問題需及時匯報情況。

三、當前重大問題

1、設備維修問題，和對方保持相應的聯系；

2、CNAS申請，明日指導申請的XX老師過來，給大家進行培訓；

3、市場業務拓展問題，需要很大努力，盡管比較艱辛、不容易，但困難終將會克服，所以對于接到的單子，不能因為大家的疏忽而出現問題，在這一點上，各位需要仔細認真做好事情。

最后，講了兩點:1、在給客戶發送郵件、資料、報告等時，必須確保是正確無誤的，所以在此之前要多加慎重；

2、明天大家都要進行培訓，所以請把這兩天的工作安排好。

會議記錄 篇九

會議地點：會議室

參加人員：工程維修部全體員工

會議主持：金彬

會議記錄：唐蘇杰

會議主題：開展《恒大地產集團安徽公司客戶投訴處理管理辦法》會議

會議內容：

為學習好地產集團關于《安徽客戶投訴處理管理辦法》，加強地區公司客戶關系管理，加快業主投訴處理問題處理，減低客戶投訴機率，提高滿意度，提高品牌美譽度，在金經理的主持下，深入學習該文件（試行）。重點簡介文件主要內容。

內容如下：

一、金彬經理宣讀了文件內容，并認真逐條解讀文件實施細則

二、部門重點工作安排

首先，金經理對于我們在日常服務態度提出要求，上班期間對工裝、

必須保持標準化的服務形象。上班時間注意個人形象問題。學習服務禮儀、服務形象，所以希望我部全員引起足夠的重視，加強禮儀方面的學習。提別是上門服務，一定要嚴格要公司要求的服務禮儀執行。

其次金經理對于上門工作的細則做出說明，要嚴格按照公司相關標

準執行，“細節決定成敗”“細節體現服務”。

三、關于投訴處理原則和流程

物業服務中心接到投訴后，由售后服務中心向投訴處理中心部門簽發客戶投訴督辦令，依照集團售后服務相關制度、文件及要求執行。

最后，要求維修部全體員工認真對待此文件精神，關系到每個人，希望大家重視。

合肥恒大華府物業服務中心

工程維修部

X年九月十七日