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行政工作總結(jié)怎么寫 范文 行政工作總結(jié)

行政工作總結(jié)怎么寫

行政工作總結(jié) 篇一

今年月,我通過人才招聘,在公司得到了自己的第一份工作,帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口,且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策?,F(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計(jì)劃,制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而,工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講,在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的’大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來越高?,F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識,認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3、匯總石油價(jià)格,整理能源報(bào)道信息,進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會,因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意,也許我的方法欠妥,也許我的能力甚微,甚至在無人問津時(shí),這只不過是一件無足輕重的小事,畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊公司做得那樣完善和權(quán)威,但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí),它卻是及時(shí)而必需的—-這就是積累的價(jià)值,也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),一定會有為此收獲的時(shí)候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù),大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時(shí)適用。

作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)力所能及的工作。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié),在接下來的工作中,我會做好xx年下半年工作計(jì)劃,最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好!

行政工作總結(jié) 篇二

20xx年行政科的工作,根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo),在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞做好保障上檔次、搞好服務(wù)上臺階,強(qiáng)化素質(zhì)樹形象,加強(qiáng)管理出效益等方面開展工作,在人員少、任務(wù)重、事務(wù)雜的情況下,全科人員團(tuán)結(jié)一心,密切協(xié)同,圓滿完成年初制定的全年目標(biāo)工作任務(wù)。

一、周密計(jì)劃、保障有力

搞好保障是行政后勤工作的生命線,”錢、財(cái)、物、吃、住、行”是行政后勤工作的六大工作要素,如何管好錢、理好財(cái)、管好物,確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保各委室工作的順利開展,”兵馬未動(dòng)、糧草先行”,行政科深知責(zé)任重大。

首先,經(jīng)費(fèi)保障是行政后勤工作的重中之重,財(cái)政對四大家機(jī)關(guān)實(shí)施經(jīng)費(fèi)包干制度以來,經(jīng)過幾年的實(shí)踐摸索,行政科在經(jīng)費(fèi)包干措施、分配使用下都積累了一定的經(jīng)驗(yàn),也形成了一套較為完善,科學(xué)管理的經(jīng)費(fèi)包干管理辦法,首先是著重強(qiáng)調(diào)三個(gè)優(yōu)先保證:

一是優(yōu)先保證常委會領(lǐng)導(dǎo)的正常工作開支。

二是優(yōu)先保證各委辦室的正常辦公費(fèi)用。

三是優(yōu)先保證專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和機(jī)關(guān)離退休老干所需費(fèi)用的開支。

在此原則上,積極協(xié)調(diào)、合理調(diào)度,分清先后主次輕重緩急。財(cái)政每年對人大機(jī)關(guān)的經(jīng)費(fèi)包干預(yù)算既緊張且非常有限,面對日益增長的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,如何利用有限的經(jīng)費(fèi)保證機(jī)關(guān)的正常工作,行政科一方面大力抓經(jīng)費(fèi)使用管理,嚴(yán)格審批報(bào)帳制度,另一方面就是在沒有違反政策支出全面實(shí)行勵(lì)行節(jié)約的前提下,積極與財(cái)政接洽聯(lián)系,提出申請報(bào)告,爭取經(jīng)費(fèi),再就是機(jī)關(guān)各種活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等行政科都會以各種理由向財(cái)政提出申請報(bào)告,爭取經(jīng)費(fèi),今年共向財(cái)政提出各類報(bào)告8份,多數(shù)經(jīng)費(fèi)都已經(jīng)到位,有效的緩和和一定程度上彌補(bǔ)了機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的不足。

到目前為止,機(jī)關(guān)和各委、辦、室從未因經(jīng)費(fèi)緊張問題而影響工作,如機(jī)關(guān)今年組織的幾次大型活動(dòng),南方部分城市聯(lián)席會議在株洲圓滿召開,機(jī)關(guān)全體工作人員赴張家界參觀學(xué)習(xí),全市人大系統(tǒng)辦公室聯(lián)系會議、委室的聯(lián)席會議,7位大主任出國考察,各委、辦、室到外省市學(xué)習(xí)考察,行政科都是及時(shí)組織經(jīng)費(fèi),保證了各項(xiàng)活動(dòng)的正常進(jìn)行,確實(shí)做到了措施得當(dāng),保障有力。

其次,會務(wù)保障是行政科工作的又一個(gè)重點(diǎn),每年一次的代表大會,每兩個(gè)月一次的常委會,還有各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn),如何搞好會務(wù)保障,多年來,行政科在不斷完善會務(wù)制度的基礎(chǔ)上,開拓創(chuàng)新,從會議報(bào)到、食宿安排、會議用品采購、定制、紀(jì)念品的分發(fā),會前會中會后的各種保障、服務(wù)、結(jié)算都訂立了一整套嚴(yán)格的措施和管理方法。如今年的代表大會,因天臺山莊的經(jīng)營都已經(jīng)承包給了私營企業(yè),而且不是同一個(gè)經(jīng)營者,這樣就給會議保障及管理協(xié)調(diào)帶來很多的困難。

我們多次與各位承包商協(xié)商協(xié)調(diào),達(dá)成共識,較好的保證了大會用餐、住宿的質(zhì)量。再如今年每次的常委會,行政科都會及時(shí)的與定點(diǎn)賓館聯(lián)系,及時(shí)做好用餐、住宿的安排,并每一次都把用餐、住宿的內(nèi)容制成表格發(fā)到與會者的手中,并經(jīng)常主動(dòng)對定點(diǎn)接待賓館反復(fù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識,確保與會人員住的舒服、吃的滿意。今年的幾次大型參觀、學(xué)習(xí)、考察活動(dòng),行政科在辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下,從參觀線路,聯(lián)絡(luò)聯(lián)系餐宿安排以至于在何時(shí)何地停車休息都以表格的形式作出了詳細(xì)的安排,從而使活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行,每次活動(dòng),行政科的人員忙前忙后,分房卡、布置餐廳席位、結(jié)算等,雖然辛苦一些,但看到大家滿意,自己的心中也非常高興。

二、立足本職、強(qiáng)化業(yè)務(wù)

立足本職做好業(yè)務(wù)工作是行政后勤工作的基礎(chǔ),行政科作為辦公室的一個(gè)職能科室,要求科里人員業(yè)務(wù)熟悉事業(yè)心強(qiáng),整天與錢、物、帳目打交道,如何管好錢、理好財(cái),做到帳目清楚,收支有椐,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,實(shí)行會計(jì)制度改革以來,財(cái)會人員很快的熟悉了業(yè)務(wù),今年根據(jù)財(cái)政的統(tǒng)一要求,實(shí)行公務(wù)卡報(bào)帳制度,機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)人員及時(shí)熟悉業(yè)務(wù),加班加點(diǎn)錄入機(jī)關(guān)工作人員個(gè)人信息,反復(fù)并不厭其繁的講解操作使用方法和程序,雖然工作量增加了,更加辛苦了,但并未因此而影響工作。

進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,今年上半年行政科先后四次向辦公室及常委會領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)情況,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,及時(shí)準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)反映經(jīng)費(fèi)盈虧情況,提出經(jīng)費(fèi)分析情況報(bào)告及建議,及時(shí)向各委辦室通報(bào)經(jīng)費(fèi)開支情況,使領(lǐng)導(dǎo)、委室都對經(jīng)費(fèi)做到心中有數(shù)。進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)制度,真正使財(cái)務(wù)工作走上了規(guī)范化、制度化的軌道。今年,共報(bào)銷、整理、清理分類裝訂成冊各類發(fā)票、憑證998份,財(cái)務(wù)報(bào)表25份,憑證64本,完成各種采購70余次,及時(shí)辦理了個(gè)人公積金的支取、醫(yī)保和工資的變更與異動(dòng)手續(xù),業(yè)務(wù)工作取得一定的成績。

三、熱情服務(wù),搞好接待

接待工作是行政科的又一重要內(nèi)容,接待水平的高低和服務(wù)水平的優(yōu)劣直接影響到xx人大的形象,為此在年初制定的工作目標(biāo)中,我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,對接待工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn),并且實(shí)行接待值班制度,行政科三人輪流值班,保證每一批客人每一次接待有人到現(xiàn)場安排食宿。平時(shí)機(jī)關(guān)接待幾乎每天都有,特別是節(jié)假日沒有完全的休息過,另外就是代為客人定車票、機(jī)票,有時(shí)為一張票托人請人跑都要跑好多趟,雖然是這樣,接待工作還是力爭做到使客人滿意,使領(lǐng)導(dǎo)放心。

四、后勤工作,任重道遠(yuǎn)

20xx年上半年,行政后勤雖然做了大量有效的工作,但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和同志們的要求還有很大的距離。今后的路程更長、責(zé)任更重大,標(biāo)準(zhǔn)、要求更高更嚴(yán),為此,行政科全體人員決心在今后的工作中更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的提高,在后勤服務(wù)與管理的力度上下功夫,把工作想得更遠(yuǎn),做得更細(xì)。更好更優(yōu)的提升接待服務(wù)水平,提高接待服務(wù)質(zhì)量??傊?,行政科在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,有決心、有信心把工作做得更好、更扎實(shí)。

行政部管理工作年終總結(jié) 篇三

行政部做為公司的職能部門,為企業(yè)的發(fā)展以及各個(gè)店面部門提供一系列的服務(wù),對內(nèi)提供各種制度下發(fā),辦公用品、固定資產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)管理以及部分會員糾紛提供相應(yīng)支持,對外做好與工商、衛(wèi)生、法院等部門的外聯(lián)工作。20__年已經(jīng)結(jié)束,回顧過去的一年中有工作上帶來的喜悅也有艱辛,現(xiàn)對20__年重點(diǎn)工作總結(jié)如下:

一、20__年的小成績

1、一區(qū)14家店面的固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)以及資產(chǎn)的貼簽工作,此次的盤點(diǎn),根據(jù)20__年的盤點(diǎn)表并聯(lián)合財(cái)務(wù)部,仔細(xì)的與店內(nèi)各類物品核對并標(biāo)注出異同之處。在日常工作中,對固定資產(chǎn)做到管理好,及時(shí)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)的異動(dòng)情況并與財(cái)務(wù)部及時(shí)登記確認(rèn)。

2、在這一年中行政部針對公司的具體情況,對安全生產(chǎn)和消防工作建立健全了系統(tǒng)的安全消防檢查制度、安全隱患排查制度、游泳館安全生產(chǎn)例會等制度,為20__年的安全生產(chǎn)做好前期準(zhǔn)備工作。

3、很好的配合財(cái)務(wù)部門每月催促、跟進(jìn)各個(gè)店面的保潔費(fèi)用、泳池藥劑費(fèi)用的OA申請單收取、統(tǒng)計(jì)并報(bào)送財(cái)務(wù)部做好排款工作。

4、店內(nèi)管理人員的OA及企業(yè)郵箱的開放申請及調(diào)整工作,保證了店內(nèi)工作的正常進(jìn)行。

5、按月完成區(qū)域內(nèi)店面的辦公用品統(tǒng)計(jì)、報(bào)價(jià)、配送、發(fā)放工作,并與區(qū)總做好成本的控制工作,行政部為了更好的減少成本,不定時(shí)的對辦公用品的行情進(jìn)行觀察,及時(shí)與供貨方溝通價(jià)格問題。

6、完成20__年度的一區(qū)全區(qū)域營業(yè)執(zhí)照的年檢工作,另在20__年最后一個(gè)季度一區(qū)全部店面已經(jīng)完成《食品流通許可證》的辦理工作。

7、每月新進(jìn)員工工牌、名片的統(tǒng)計(jì)整理報(bào)送制作單位及發(fā)放工作,行政部針對現(xiàn)制作方制作速度質(zhì)量等問題綜合考慮后,在保證更快的制作速度、相同的成本情況下,已經(jīng)成功更換新的制作方。

8、處理工商部分、法院店內(nèi)會員退款訴訟案件,在20__年已經(jīng)與北太平莊工商所針對康都店退費(fèi)問題達(dá)成一致,康都店所有工商投訴問題均與浩沙健身無關(guān),以后公司不需要處理康都店會員退費(fèi)等問題。

二、改進(jìn)及建議

1、需要加強(qiáng)與店面的溝通,在一些需要店內(nèi)配合的工作上,時(shí)常出現(xiàn)店內(nèi)配合力度不夠情況;

2、由于行政部門的工作常常事無巨細(xì),雖然我們都希望能完成得最好,但由于人力等各方面有限,不能把每件事情都做到完美。

3、外聯(lián)關(guān)系需要加強(qiáng),通過與政府等行政部門接觸中發(fā)現(xiàn),我公司的外聯(lián)還需進(jìn)一步加強(qiáng),需要公司的支持。

三、20__年的重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、區(qū)域內(nèi)各個(gè)店面的營業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)工作,因?yàn)楦鱾€(gè)區(qū)的辦理流程及材料要求會有些異同,因此行政部門幾乎所有店面都要親力親為,目前已經(jīng)用萬方店作為試點(diǎn)店面開始首次操作增項(xiàng)事由。

2、20__年的固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。

3、新年度的各店?duì)I業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)絡(luò)注冊、提交年檢工作。

4、其他日常工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

行政工作總結(jié) 篇四

根據(jù)辦工作安排,現(xiàn)將復(fù)議應(yīng)訴處20xx年工作情況匯報(bào)如下:

一、復(fù)議應(yīng)訴工作總體情況

(一)及時(shí)受理、按時(shí)辦結(jié)行政復(fù)議案件,案件辦理質(zhì)量較高。制度健全,以制度保障復(fù)議案件辦理質(zhì)量?!蛾P(guān)于印發(fā)《合肥市政府法制辦公室行政復(fù)議辦案程序暫行規(guī)定》的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作的意見》、《關(guān)于印發(fā)《合肥市行政復(fù)議案件調(diào)解和解暫行規(guī)定》的通知》、《關(guān)于印發(fā)《合肥市行政復(fù)議聽證暫行辦法》的通知》、《合肥市人民政府行政復(fù)議委員會行政復(fù)議案件審理會議議事規(guī)則》。20xx年,市政府本級審結(jié)行政復(fù)議案件179件,其中維持53件,占29.6%;駁回80件,占44.7%;責(zé)令履行5件,撤銷17件,確認(rèn)違法11件,共計(jì)33件,直接糾錯(cuò)率18.4%;因和解、調(diào)解終止13件,綜合糾錯(cuò)率25.7% ,較好地發(fā)揮了行政復(fù)議的監(jiān)督、糾錯(cuò)功能。

(二)堅(jiān)持貫徹行政機(jī)關(guān)首長依法出庭應(yīng)訴制度。20xx年,合肥市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《合肥市行政首長出庭應(yīng)訴工作辦法》的通知(合政辦﹝20xx﹞57號),對全市行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴進(jìn)行了規(guī)范。20xx年,全市各級行政機(jī)關(guān)應(yīng)訴的行政訴訟案件共1087件,按《辦法》規(guī)定,行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)出庭的案件數(shù)量為791件,已開庭679件,實(shí)際出庭680件,出庭率100%;但其中有16件屬負(fù)責(zé)人應(yīng)該出庭而實(shí)際未出庭的情況,按該口徑計(jì)算,行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴率為97.6%。其中,市政府負(fù)責(zé)人應(yīng)出庭的案件數(shù)量為11件,已開庭9件,實(shí)際出庭9件,出庭應(yīng)訴率為100%;市直部門及所屬單位負(fù)責(zé)人應(yīng)出庭的案件數(shù)量為172件,已開庭145件,未出庭1件,出庭應(yīng)訴率為99.4%;縣(市)、區(qū)政府(含開發(fā)區(qū)管委會)負(fù)責(zé)人應(yīng)出庭的案件數(shù)量為190件,已開庭156件,未出庭8件,出庭應(yīng)訴率為94.9%;縣(市)、區(qū)所轄部門負(fù)責(zé)人應(yīng)出庭的案件數(shù)量為428件,已開庭379件,未出庭7件,出庭應(yīng)訴率為98.2%。

(三)推進(jìn)訴訪分離,引導(dǎo)信訪人員通過行政復(fù)議、訴訟、仲裁等途徑解決問題。20xx年底,市政府出臺了《進(jìn)一步加強(qiáng)信訪、復(fù)議、調(diào)解工作銜接的意見》,建立了法制辦與信訪部門之間的聯(lián)席會議制度,規(guī)范了信訪和復(fù)議工作的銜接流程。20xx年2月底啟動(dòng)了全市的通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作,經(jīng)過各單位的自行梳理、信訪局審查、法制辦審核等工作程序,最終于5月份完成了該項(xiàng)工作。43家單位按投訴事項(xiàng)、事項(xiàng)分類、法定途徑、法定依據(jù)、法定時(shí)效、工作流程、告知事項(xiàng)、責(zé)任部門等欄目,編制了《通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單》,將信訪工作進(jìn)一步納入了法制軌道。20xx年9月,市法制辦在瑤海區(qū)3個(gè)街道進(jìn)行試點(diǎn)基層復(fù)議受理點(diǎn),力促在基層解決信訪問題的過程中,將符合復(fù)議條件的案件引入到復(fù)議救濟(jì)途徑上來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),推行以來,全市從信訪渠道轉(zhuǎn)入復(fù)議渠道的案件有近20起。

(四)自覺接受人民法院和上級行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督,認(rèn)真履行人民法院作出的生效判決、裁定和上級行政機(jī)關(guān)作出的行政復(fù)議決定。20xx年,復(fù)議應(yīng)訴處辦理應(yīng)訴案件86件:其中市政府作直接被告13件,作共同被告73件;一審案件66件,同比增長136%,二審案件20件,同比增長400%。20xx年,市政府行政復(fù)議應(yīng)議案件7件,行政復(fù)議第三人案件5件,共計(jì)12件,同比下降25%。在應(yīng)訴應(yīng)議工作中,我們認(rèn)真負(fù)責(zé),按期答辯、按期舉證、按期出庭,在庭審活動(dòng)中,尊重法庭、尊重對方當(dāng)事人。人民法院作出的生效判決、裁定和上級行政機(jī)關(guān)作出的行政復(fù)議決定均得到了認(rèn)真的執(zhí)行。

二、取得的工作成績

(一)充分發(fā)揮復(fù)議委員會的作用。20xx年共召開委員會會議5次,審議了 10個(gè)案件,2件維持,8件決定撤銷原具體行政行為或確認(rèn)違法,充分體現(xiàn)了委員會公平公正的立場。另外,我們還充分發(fā)揮委員作用,在問題研討、典型案例點(diǎn)評、復(fù)議文書點(diǎn)評等方面積極邀請參加,充分聽取意見和建議。切實(shí)發(fā)揮復(fù)議委員會“外腦”和“監(jiān)督”的雙重作用,杜絕政府法制部門關(guān)門辦案現(xiàn)象。

(二)加強(qiáng)復(fù)議工作透明度。今年年中起,市本級開始在網(wǎng)上公開復(fù)議決定文書,接受社會公眾的監(jiān)督,同時(shí)公開復(fù)議案件辦理進(jìn)度,讓復(fù)議申請人在網(wǎng)上能夠查詢自己申請復(fù)議案件的實(shí)時(shí)情況,包括登記、受理、中止、延期、審結(jié)及案件最終處理結(jié)果等信息。目前已在網(wǎng)站上公開行政復(fù)議決定書85份。該舉措切實(shí)保障社會公眾及案件當(dāng)事人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),進(jìn)一步促進(jìn)了復(fù)議決定的橫向公平,也倒逼了復(fù)議案件辦理質(zhì)量的提高,明年將在全市推行。

(三)加大復(fù)議案件回訪力度。為維護(hù)行政相對人的合法權(quán)益,保證生效行政復(fù)議決定得到及時(shí)有效的執(zhí)行,并且充分發(fā)揮復(fù)議監(jiān)督、指導(dǎo)作用,20xx年,我辦出臺了《合肥市人民政府行政復(fù)議案件回訪規(guī)定》,一是回訪問題集中、典型的單位,約談單位領(lǐng)導(dǎo),并給出意見和建議,避免同類錯(cuò)案的再次發(fā)生。二是回訪申請人,了解復(fù)議決定的執(zhí)行情況和申請人深層次的訴求。實(shí)施以來,我們已經(jīng)就房屋征收、信息公開、舉報(bào)投 訴等6個(gè)案件開展了8次回訪,得到了復(fù)議案件雙方當(dāng)事人的好評。

(四)暢通復(fù)議渠道。開展網(wǎng)上受理,在法制辦的門戶網(wǎng)站上一直堅(jiān)持開展網(wǎng)上受理復(fù)議申請工作。建立與信訪部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,積極引導(dǎo)案件納入復(fù)議軌道。試點(diǎn)基層受理點(diǎn),選擇部分社區(qū)作為市、區(qū)政府的復(fù)議案件受理點(diǎn),代表市、區(qū)政府受理復(fù)議申請。宣傳復(fù)議制度,方便群眾,提升公信力。

(五)編寫典型復(fù)議案例。為進(jìn)一步發(fā)揮行政復(fù)議指導(dǎo)依法行政的功能,提高我市行政機(jī)關(guān)依法行政水平, 20xx年復(fù)議處從全市各級行政復(fù)議機(jī)關(guān)辦理的案件中篩選了27個(gè)有代表性的案例,幾經(jīng)修改,匯編成冊。案例涉及眾多行政領(lǐng)域,在內(nèi)容上均具有典型性,對各部門的依法行政工作發(fā)揮了一定的指導(dǎo)作用。

(六)定期通報(bào)制度。我辦每半年對全市各行政部門的復(fù)議、應(yīng)訴工作情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析并通報(bào),每半年對全市各行政部門行政負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴情況進(jìn)行通報(bào),在這些工作中,即肯定成績,但重點(diǎn)還在于發(fā)現(xiàn)問題,并能夠?qū)l(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)到單位、點(diǎn)到辦案人員,以促進(jìn)行政執(zhí)法水平的進(jìn)一步提高。

(七)組織復(fù)議案卷評查。每年對各單位的行政復(fù)議案卷進(jìn)行評查,既評選出合肥市優(yōu)秀復(fù)議案卷,也對發(fā)現(xiàn)的問題明確指出、要求整改。同時(shí),還組織法律專家、學(xué)者對優(yōu)秀案卷的復(fù)議決定書進(jìn)行點(diǎn)評,在優(yōu)秀中尋找不足之處,加以整改。并且在半年后組織一次案件評查回頭看工作,對問題的整改情況進(jìn)行督查。

(八)與信訪、調(diào)解銜接機(jī)制。為完善社會矛盾多元化化解機(jī)制,20xx年底,市政府出臺了《進(jìn)一步加強(qiáng)信訪、復(fù)議、調(diào)解工作銜接的意見》,建立了法制辦與信訪部門之間的聯(lián)席會議制度,規(guī)范了信訪和復(fù)議工作的銜接流程,并大辦積極配合信訪部門辦理其轉(zhuǎn)辦案件。

(九)和法院建立多元化糾紛調(diào)解機(jī)制。制定了《訴與非訴相互銜接的行政爭議預(yù)防和化解若干工作制度》(合中法﹝20xx﹞83號),除定期召開法制辦和法院之間的聯(lián)席會議外,還經(jīng)常就實(shí)踐中遇到的特定法律問題開展聯(lián)席專題討論。20xx年,市法制辦和法院系統(tǒng)就國有土地上房屋征收程序和公共資源交易監(jiān)督管理等領(lǐng)域的法律問題進(jìn)行了5次專題研討,預(yù)先排除了諸多行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。市法制辦還邀請中院行政庭的領(lǐng)導(dǎo)為全市法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專題講解了行政案件應(yīng)訴中需要注意的問題,效果很好。20xx年9月份,和市中級人民法院建立了訴前調(diào)解對接工作機(jī)制,2個(gè)月來參與調(diào)解了12件案子,成功1件。目前正在擬定《合肥市中級人民法院合肥市人民政府法制辦關(guān)于行政糾紛訴調(diào)對接工作的意見》,以規(guī)范訴調(diào)對接工作。

三、存在的不足之處

今年來,雖然取得了一些成績,但是當(dāng)前還存在著復(fù)議應(yīng)訴力量總體較為薄弱、復(fù)議應(yīng)訴機(jī)構(gòu)的權(quán)威性不足、復(fù)議化解行政爭議主渠道作用尚未充分發(fā)揮、辦案質(zhì)量及文書質(zhì)量有待進(jìn)一步提高、開門辦案實(shí)地調(diào)查工作需進(jìn)一步加強(qiáng)等諸多不足,今年已經(jīng)將行政復(fù)議應(yīng)訴體制改革列入全面深化改革中重點(diǎn)任務(wù)之一并積極推進(jìn),下一步,我們將著力加強(qiáng)全市行政復(fù)議應(yīng)訴機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)開展行政復(fù)議應(yīng)訴規(guī)范化和信息化建設(shè),以自身努力盡快適應(yīng)復(fù)議法修改后的新要求,堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,為我市率先建成法治政府作出積極貢獻(xiàn)。

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