志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇一
七月是一個(gè)暑氣熏蒸、赤日炎炎的季節(jié),也是一個(gè)充滿了熱情與激情的季節(jié),在這樣的日子里為了讓地震災(zāi)區(qū)的孩子過一個(gè)快樂的、有意義的暑假。“愛心植苗”團(tuán)隊(duì)和“中國心志愿者”團(tuán)隊(duì)發(fā)起了以品格教育為主題,以“小小志愿者,災(zāi)區(qū)勵(lì)志行’為名,以愛為絲帶的暑期夏令營。在經(jīng)歷了四期的酸、甜、苦、辣后現(xiàn)在就要圓滿結(jié)束了。
雖然我們能力有限,但是我們的愛無限。從某些方面來說我們是取得了階段性的勝利,也朝著我們的目標(biāo)前進(jìn)了一步,但這離我們最終的目標(biāo)還差很遠(yuǎn),我們的目標(biāo)是讓所有的愛心人士都參與進(jìn)來用我們代表愛的“綠絲帶”一直把愛心傳遞下去,讓更多的人得到愛。接下來是對這次愛心活動(dòng)的一個(gè)簡要總結(jié)。
一、以愛為出發(fā)點(diǎn),準(zhǔn)備充分
本次夏令營全名為“小小志愿者災(zāi)區(qū)勵(lì)志行”大型愛心傳遞活動(dòng)暑期夏令營,本著“服務(wù)災(zāi)區(qū),幫助災(zāi)區(qū)”的原則,以愛為出發(fā)點(diǎn),奉獻(xiàn)愛,傳遞愛。參加夏令營的孩子都是災(zāi)區(qū)的孩子,他們來自桑棗、茶坪等地方。本次夏令營對他們免費(fèi)開放,除了少部分學(xué)生繳納10元的保險(xiǎn)費(fèi)外,其余費(fèi)用一律全免。這樣給很多孩子一個(gè)好的平臺,既能讓他們過一個(gè)開心愉快的暑假,又能讓他們學(xué)到知識,提升品格,結(jié)交朋友,培養(yǎng)獨(dú)立自主的能力。
本次愛心傳遞活動(dòng)由安縣桑棗愛心植苗服務(wù)站發(fā)起,在本年三月份即開始籌劃,六月份開始具體實(shí)施。活動(dòng)得到了政府、社會(huì)組織、大中小學(xué)校、愛心人士等各方的大力支持。6月份進(jìn)入全面運(yùn)作。拉贊助、招募志愿者等等工作全面展開。同時(shí),我們制訂了完備的志愿者管理規(guī)定、后勤管理規(guī)定、安全方案和預(yù)案、品格夏令營營規(guī)等等,這些為夏令營正式啟動(dòng)創(chuàng)造了條件。
二、教學(xué)內(nèi)容豐富,形式多樣;師資隊(duì)伍強(qiáng)大,質(zhì)量高。
夏令營的主題是對學(xué)生進(jìn)行品格教育,幫助他們培養(yǎng)良好行為習(xí)慣。我們先后對營員進(jìn)行了《更新》、《順服》、《責(zé)任》、《接納》、《誠實(shí)》、《信任》《感恩》等品格進(jìn)行了培養(yǎng)。課堂采用了講授、游戲、討論、品格歌曲、手工等形式開展了豐富多彩的活動(dòng)。從課堂運(yùn)行情況看,講員準(zhǔn)備充分、志愿者全程跟進(jìn),學(xué)生積極參與,課堂氣氛活躍、學(xué)生討論熱烈。
講課的志愿者是經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)愛心人士或百里挑一的優(yōu)秀大學(xué)生,無論是經(jīng)驗(yàn)還是能力都是值得肯定的,并且在授課之前,講員還接受了專業(yè)培訓(xùn)。從7月6日開始,由定居委內(nèi)瑞拉的華僑莊建教授對我們的志愿者進(jìn)行了為期四天的專業(yè)培訓(xùn),接下來,由做過多期夏令營的游鎮(zhèn)老師對所有的志愿者進(jìn)行專門的提高訓(xùn)練,為第一二期活動(dòng)的開展提供了條件。第三期里,來自加拿大的講員Paul Johnson帶領(lǐng)加拿大的華僑來到了營地。Paul Johnson是一名優(yōu)秀的講員,并且有著豐富的經(jīng)驗(yàn),他在給小營員上課的同時(shí)還給所有大志愿者做培訓(xùn),讓大家都收獲了很多。第四期里,除了第三期留下來的西南科技大學(xué)、杭州大學(xué)的志愿者外,廈門大學(xué)一行也加入了志愿者的團(tuán)隊(duì),為志愿服務(wù)貢獻(xiàn)自己的一份力。
所以,在教學(xué)方面,師資隊(duì)伍強(qiáng)大,質(zhì)量高。
三、后勤管理嚴(yán)格、服務(wù)質(zhì)量高
后勤方面分為安全保衛(wèi)、秘書、生活衛(wèi)生、倉庫采購五個(gè)部門,從安全、新聞宣傳、衛(wèi)生、物品管理與采購五個(gè)方面開展工作,為全營服務(wù),給他們提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
為確保此次活動(dòng)的安全,我們籌備委員會(huì)的同志充分考慮實(shí)際情況,攜手廣大志愿者合理建議后,制訂了《安全工作方案》及《安全工作預(yù)案》,每期為營員進(jìn)行為期七天、保額11萬元的保險(xiǎn);為確保營員身體健康,設(shè)立了專門心理咨詢室,先后由來自重慶大學(xué)心理專家王英、國家二級心理咨詢師孫秋娥擔(dān)任心理咨詢師;為保證飲食衛(wèi)生,我們聘請桑棗鎮(zhèn)中的食堂專業(yè)管理人員進(jìn)行管理;為防止來自外在不法侵害和夜間學(xué)生私自外出而可能導(dǎo)致的安全事故的發(fā)生,后勤保衛(wèi)處白天一人專職值班,晚上4人輪班通宵值守;為防止學(xué)生被蚊蟲叮咬,專門購滅蚊器;為避免在炎熱的夏天學(xué)生中暑,我們還準(zhǔn)備了專門的避暑藥分一日兩次飯前組織學(xué)生服用。同事每天對公共場所、教室、學(xué)生寢室進(jìn)行消毒。為保證大家的安全,每天分早中晚三個(gè)時(shí)間段為小營員測量體溫,關(guān)注其體溫的變化;飯前喝預(yù)防藥、洗手消毒,同時(shí)還制定了《暑期夏令營甲型流感防控方案》以保證活動(dòng)順利進(jìn)行。
在著裝、時(shí)間作息上面也都有著明確的規(guī)定,并且嚴(yán)格執(zhí)行,使得夏令營順利開展。
四、學(xué)生成長迅速,家長反應(yīng)良好
每期開營和閉營的時(shí)候,家長都會(huì)前來,帶著期望而來,帶著滿意而歸。閉營時(shí),孩子都會(huì)將自己的心里話以寫信的方式告訴自己的父母,告訴他們在這幾天里自己的改變及收獲。而當(dāng)家長們看著孩子寫給自己的信,看著孩子的改變時(shí),會(huì)情不自禁的紅著眼眶,欣慰的對著自己的孩子笑一笑,對著志愿者更是體現(xiàn)出激動(dòng)和感謝,大家對夏令營表示肯定,反應(yīng)良好。
第四期夏令營即將閉營,整個(gè)活動(dòng)也將告一段落。在四期里,共有137名志愿者參與服務(wù),564個(gè)小朋友參加夏令營,每期5天。在短短的20天時(shí)間里,不管是志愿者還是小營員都學(xué)到了很多很多,彼此也產(chǎn)生了深厚的感情。但是,天下無不散的宴席,我們期待著下一次的相聚。“小小志愿者災(zāi)區(qū)勵(lì)志行”大型愛心傳遞活動(dòng)暑期夏令營漸行漸遠(yuǎn),但是愛心傳遞不會(huì)停止。我們將帶著愛繼續(xù)前行,將愛心傳遞進(jìn)行到底!
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇二
20xx年,是我們志愿者禮儀組進(jìn)入育才的第一年。參與志愿者雖然僅有幾次,但它使我們豐富了體驗(yàn),積累了經(jīng)驗(yàn),得到了成長。
進(jìn)入志愿者后,首當(dāng)其沖的便是家長開放周的迎賓活動(dòng)。對于我們初一新生來說,無疑是一件“難”事!而僅僅兩天的時(shí)間也令我們措手不及,不過我們?nèi)钥炭嗑毩?xí)認(rèn)真背稿,盡自己努力將它做好。也正因如此,再加上兩位初二的上一屆志愿者的幫助,使得當(dāng)天的迎賓工作進(jìn)行得較為順利。也通過此次活動(dòng),使我們第一次了解到了志愿者的工作,為我們今后的工作起了個(gè)好頭,也能使今后的工作能夠更好地開展奠定了部分基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也使我們的社會(huì)交際有了一個(gè)不錯(cuò)的開端。
不久,我們又參與了義賣報(bào)紙的活動(dòng)。聽說是義賣,同學(xué)們的情緒是分外高漲!同學(xué)們的自信心,再加上初次活動(dòng)時(shí)的經(jīng)驗(yàn),使這項(xiàng)活動(dòng)不像想象中的那樣困難。尤其是我們禮儀部的同學(xué),每人都帶著志愿者特有的胸牌和秀帶,微笑著向每一位路人愛心義賣。大概是同學(xué)們的熱情和微笑,及此活動(dòng)的意義感動(dòng)了路人,絕大部分都先后獻(xiàn)出了自己的愛心。一份甚至幾百幾千份報(bào)紙,所得的善款雖無法解決災(zāi)區(qū)孩子的現(xiàn)狀,但我們盡了自己的努力,靠著自己的雙手一點(diǎn)一滴的積累的善款代表著我們的心意,又代表著我們的祝福,希望她們也能靠自己的雙翼,飛得更高更遠(yuǎn)!活動(dòng)結(jié)束時(shí),同學(xué)們?nèi)砸猹q未盡。她們也正是靠著這份熱情,贏得了初中以來的第一桶金,第一桶比金子更名貴的“金”!
接著,社團(tuán)展示也開始了,我們志愿者也是育才的一個(gè)知名“強(qiáng)社”,社團(tuán)長龍的排頭席位,使我們社更加光彩照人。活動(dòng)當(dāng)天,我們幾位男生做好了前期準(zhǔn)備工作后,便舉起大大的祝語海報(bào),同學(xué)們也接二連三地往所謂的“人肉海報(bào)”上留下了自己的祝福。而禮儀部的女 生則分散出去發(fā)宣傳單,使得本社團(tuán)前積滿了人。這一泰山壓倒似的人氣,使得我們社成了社團(tuán)展示中的焦點(diǎn)。此次活動(dòng)使我們社得到了全校的一致好評,不僅使我們每一位社員感到驕傲,更使我們對今后的工作有了更為飽滿的熱情。
最后要說的就是文藝節(jié)了,經(jīng)過了一次專門的訓(xùn)練,我們禮儀部也漸漸走上了正軌。正好借此次文藝節(jié),向全校同學(xué)展現(xiàn)我們初一新生的禮儀培訓(xùn)成果。但由于主要任務(wù)是頒獎(jiǎng),所以只有禮儀部女 生參與其中。登上臺的她們雖有些緊張,但憑借她們所訓(xùn)練的心理素質(zhì),展現(xiàn)地堪稱完美。她們的表現(xiàn)給每一位同學(xué)都留下了或多或少的印象。活動(dòng)最終圓 滿結(jié)束,本部同學(xué)的完美表現(xiàn),也成為了她們的第一次正是上臺展演,相信這只是第一次,今后還會(huì)有第二次,第三次……也會(huì)使她們更加的專業(yè),更有經(jīng)驗(yàn),展現(xiàn)更出彩的禮儀志愿者!
我們會(huì)繼續(xù)努力,不僅為了自己成長,也為了學(xué)校的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展而更加的努力,相信我們不會(huì)辜負(fù)老師、同學(xué)、家長的期望。我們一定會(huì)展翅高飛,向著太陽,越來越高!
志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇三
一、活動(dòng)準(zhǔn)備
1、精心組織。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,把“暖冬行·愛傳遞”主題志愿服務(wù)活動(dòng)作為當(dāng)前志愿服務(wù)工作的重點(diǎn),認(rèn)真研究,精心組織,突出對空巢老人、留守兒童、殘疾人、五保戶等重點(diǎn)人群的幫扶,制定了切實(shí)可行的行動(dòng)方案,以創(chuàng)新的工作思路開展扶貧志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、強(qiáng)化宣傳。為加大宣傳力度,在全鄉(xiāng)形成“我為人人、人人為我”的社會(huì)氛圍,鄉(xiāng)宣傳部門立即行動(dòng),通過廣播、宣傳欄、官方微信平臺等多種媒介做了大量宣傳工作,并在活動(dòng)過程中進(jìn)行宣傳報(bào)道,營造了積極的、濃厚的志愿服務(wù)輿論氛圍。
二、活動(dòng)內(nèi)容
1、走進(jìn)貧困村“開展幫扶困難群眾、關(guān)愛留守兒童”主題志愿活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部深入到所掛聯(lián)幫扶的村,深入到每一戶精準(zhǔn)貧困戶、空巢老人、殘疾人、五保戶和留守兒童家中送溫暖、送關(guān)愛,詳細(xì)詢問了每一戶困難家庭的實(shí)際情況,因戶制宜為其規(guī)劃了脫貧方案。召集村民聚在一起,開展生活幫扶、法律法規(guī)宣傳、健康講座、科普知識宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng),并組織專人宣講到行動(dòng)不便的殘疾人家中。
2、開展“關(guān)愛老紅軍、老英雄”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。由民政部門牽頭,組織志愿者走訪我鄉(xiāng)強(qiáng)德義一位老紅軍,并送去大米、油、棉被等生活所需物資。
3、開展“醫(yī)療咨詢和義診”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。由鄉(xiāng)衛(wèi)生院為代表組成的義診隊(duì),深入到貧困村、社區(qū)、鄉(xiāng)村為空巢老人舉辦健康知識講座、體檢、免費(fèi)義診、心理咨詢等活動(dòng),提高人民健康水平。
4、開展“文明春運(yùn)·文明出行”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。由安辦、交管辦牽頭,組織志愿者到轄區(qū)內(nèi)各交通要道,對過往車輛進(jìn)行安全隱患檢查,并召開了駕駛員安全培訓(xùn)會(huì)。同時(shí),在車站、集鎮(zhèn)和人群集中點(diǎn)設(shè)立服務(wù)點(diǎn),為回鄉(xiāng)農(nóng)民工提供政策咨詢、便民利民等志愿服務(wù)。
5、開展“送水、電、氣知識進(jìn)萬家”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)農(nóng)戶家中,針對安全用電、用水、用氣加強(qiáng)宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。
三、活動(dòng)成效
在此次“暖冬行·愛傳遞”主題志愿服務(wù)活動(dòng)中,我鄉(xiāng)黨委政府高度重視,第一時(shí)間帶領(lǐng)干部群眾深入一線,深入到貧困群眾家中,詳細(xì)詢問致貧原因,并為其脫貧致富提供了可行性建議。此次舉措,極大的提高了群眾積極性,增強(qiáng)了發(fā)展的凝聚力,為發(fā)展奠定了更好的群眾基礎(chǔ),我鄉(xiāng)也將一如既往的堅(jiān)持志愿服務(wù)工作,進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,增強(qiáng)服務(wù)意識,提高志愿者勞動(dòng)技能,實(shí)實(shí)在在的為群眾做好服務(wù)。
志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇四
一、建立健全青年志愿者組織機(jī)構(gòu),確保志愿者活動(dòng)的組織力、凝聚力。
五十三中學(xué)青年志愿者活動(dòng)由校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo),具體工作由青年志愿者協(xié)會(huì)和學(xué)生會(huì)外聯(lián)部策劃、組織和實(shí)施。建成以校團(tuán)委為總站,志愿者協(xié)會(huì)為龍頭,以23個(gè)班級為分隊(duì)的多層次的服務(wù)體系,組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊(duì)伍。
目前有我校共有青年志愿者128人,在學(xué)校形成了“人人都是志愿者”的良好活動(dòng)環(huán)境。其中有四支常年服務(wù)的青年志愿服務(wù)隊(duì):“愛校護(hù)校”志愿服務(wù)隊(duì)29人,“一助一”青年志愿服務(wù)隊(duì)31人,“3月文明月”青年志愿服務(wù)隊(duì)41人,“保護(hù)市政設(shè)施”青年志愿服務(wù)隊(duì)55人。
二、加強(qiáng)青年志愿者隊(duì)伍建設(shè),確保志愿者活動(dòng)的專業(yè)性、創(chuàng)造性。
由于青年志愿者服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長期的活動(dòng),是一項(xiàng)不斷進(jìn)步的事業(yè),在服務(wù)過程中,志愿者、服務(wù)對象、以及社會(huì)環(huán)境等幾方面,都在不斷地變化,因此,必須提高志愿者服務(wù)技能、服務(wù)水平和認(rèn)識程度等,才能有助于服務(wù)開展,服務(wù)水平的提高。
1、結(jié)合高初中學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大、課外活動(dòng)時(shí)間較少的實(shí)際特點(diǎn),采用“走出去,請進(jìn)來”的方法,邀請社會(huì)各界的先進(jìn)青年志愿者到我校為志愿者做講座,增加了我校的志愿者對青年志愿者活動(dòng)的熱愛,極大地調(diào)動(dòng)了志愿者的積極性。
2、將志愿者以班為單位開展理論學(xué)習(xí)與實(shí)際活動(dòng)相結(jié)合的方式,共同學(xué)習(xí)、探討志愿者活動(dòng)方向以及自身的感受;以活動(dòng)為基礎(chǔ),以志愿者的交流為紐帶,創(chuàng)立專題討論學(xué)習(xí)制度,充分鼓勵(lì)并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性。
我校在進(jìn)行青年志愿者培訓(xùn)的過程中,一直把加強(qiáng)愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育,倡導(dǎo)尊老愛幼、勤儉節(jié)約的道德風(fēng)尚,關(guān)心他人、無私奉獻(xiàn)的崇高精神作為培養(yǎng)青年志愿者思想道德素質(zhì)培養(yǎng)的重點(diǎn)。
三、認(rèn)真開展形式多樣的青年志愿者活動(dòng),提高志愿者活動(dòng)的參與性、基層性。
我校開展的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)充分體現(xiàn)了“自主教育”的特點(diǎn),各項(xiàng)活動(dòng)均以學(xué)生為主體,獨(dú)立策劃、組織和開展活動(dòng),讓學(xué)生在參與志愿者社會(huì)服務(wù)活動(dòng),接觸了社會(huì)、了解了現(xiàn)實(shí),磨練了意志,展現(xiàn)了青年學(xué)生蓬勃向上、敢于實(shí)踐的積極的精神狀態(tài),提高了與人交流、懂得妥協(xié)、善于協(xié)作等方面的能力,學(xué)會(huì)了奉獻(xiàn)、學(xué)會(huì)了負(fù)責(zé),學(xué)會(huì)了追求,對于青年志愿者的內(nèi)涵的理解也隨著活動(dòng)和實(shí)踐的深入而不斷加深。
志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇五
在近一年的志愿服務(wù)工作中,我努力踐行志愿者精神,恪盡職守,認(rèn)真地完成了組織上交給我的每一項(xiàng)工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致認(rèn)可。
我一直本著常在基層跑把群眾服務(wù)好的心態(tài),盡可能為群眾多做一點(diǎn)力所能及的事。青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè),以青年學(xué)生參與為主題,以志愿服務(wù)為手段,通過青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動(dòng),是有個(gè)著眼于開拓未來的事業(yè),是青年成才和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的偉大事業(yè)。
在思想上,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的方針政策,積極向黨組織靠攏。端正人品,忠厚待人,謙虛謹(jǐn)慎,光明磊落,團(tuán)結(jié)友善,顧全大局,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)之間的關(guān)系。
在學(xué)習(xí)中,我認(rèn)真做好自己的本職,努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識,刻苦鉆研。同時(shí),我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)自己喜歡的攝影,繪畫,參加社會(huì)實(shí)踐,不斷的拓展自己的知識面,努力提高自己的綜合能力,使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
在工作上,我努力做好領(lǐng)導(dǎo)和老師安排的工作,把自己能力范圍內(nèi)的事做好。當(dāng)同學(xué)遇到困難時(shí),我會(huì)主動(dòng)伸出自己的援助之手,盡自己最大的努力去幫助他(她)。
社會(huì)實(shí)踐方面,我積極參加志愿活動(dòng),奉獻(xiàn)自己的青春。每次有什么獻(xiàn)愛心的活動(dòng),我都會(huì)獻(xiàn)上自己的一份情,每次到敬老院去看望那些老人,我都會(huì)帶著禮品去慰問他們。雖然不是很多,但那是我的一片心。當(dāng)然我也在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中被評為“優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人”。
志愿者是指不為物質(zhì)報(bào)酬,基于良知信念和責(zé)任,自愿為社會(huì)和個(gè)人提供服務(wù)和幫助的人,加入志愿者是按照一定程序在團(tuán)組織,志愿者組織下,參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。青年志愿者活動(dòng)是由團(tuán)中央發(fā)起并在全國廣泛開展的以青年資源參加為基本特征,以扶貧幫困和社會(huì)公益事業(yè)為主要內(nèi)容的一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。青年志愿者活動(dòng)面向全社會(huì),主要是圍繞公益勞動(dòng),美化環(huán)境,義務(wù)植樹,搶險(xiǎn)救災(zāi),文體活動(dòng),社區(qū)服務(wù),社會(huì)治安,移風(fēng)易俗,科教掃盲以及青少年幫教和維權(quán)等方面開展義務(wù)服務(wù)活動(dòng),積極倡導(dǎo)奉獻(xiàn),友愛,互助,進(jìn)步的青年志愿者精神。
崗位是平凡的,青春是火熱的,這一年來的志愿服務(wù)充滿艱辛,也充滿汗水,同時(shí)也取得了成績,得到了學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)的認(rèn)可。在以后的日子里我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)志愿精神,以兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新的作風(fēng),所以我會(huì)一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn),為自己的青春寫上美好一頁。
本文由用戶liao分享,如有侵權(quán)請聯(lián)系。如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://www.zibokaizhi.cn/38119.html