職工代表述職報(bào)告范例 篇一

今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對(duì)200*年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79 %，列全省第二。

我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過績(jī)效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)?ldquo;精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。

同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

1、搞好績(jī)效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。

4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

述職人：

X年XX月XX日

職工代表述職報(bào)告 篇二

大家好，我是xx，很榮幸作為教師職工代表在這個(gè)臺(tái)上發(fā)言，在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝我的學(xué)生和家長(zhǎng)，沒有你們，我不會(huì)進(jìn)步得這么多，20xx年已經(jīng)接近尾聲，以下是我的述職報(bào)告：

一、思想政治方面

堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛黨的事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線、方針和政策，履行公民義務(wù)。尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)友善；愛護(hù)學(xué)生、關(guān)懷備至。一年來(lái)經(jīng)常參加學(xué)校舉辦的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真摘抄筆記，從中提高了對(duì)共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)、拓寬政治知識(shí)面，提高自身文化素養(yǎng)，并努力向共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，用一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以身作責(zé)，嚴(yán)以律己，身先士卒。

二、教教育教學(xué)方面

20xx—20xx年度，學(xué)校安排我接手四、五年級(jí)大專的教學(xué)工作。在新的教學(xué)任務(wù)面前，我能結(jié)合我校較為完善的校園網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)專業(yè)課新教材的特點(diǎn)，嚴(yán)格要求學(xué)生，認(rèn)真的掌握每一知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合學(xué)生的年齡特征，著力培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)面、利用計(jì)算機(jī)處理加工各種信息的方法和能力。力求讓學(xué)生在輕松活潑的教學(xué)法環(huán)境中掌握好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件維護(hù)、圖形處理、網(wǎng)頁(yè)與多媒體技術(shù)等的基本知識(shí)與操作技能，發(fā)展學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力。培養(yǎng)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)、分工合作的能力。

在教學(xué)的管理方面，認(rèn)真鉆研教材、教法，做到每上一節(jié)課前充分備好課，認(rèn)真寫好教案，做到有備而上，向40分鐘要質(zhì)量，遇到不好解決的問題或有疑難問題時(shí)，積極主動(dòng)地向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教解決的方法。向指導(dǎo)師傅、教研組長(zhǎng)和本教研組的老師討教經(jīng)驗(yàn)和方法，虛心聽取各方面給我提出的批評(píng)意見，并注意在實(shí)際工作中改進(jìn)。在教學(xué)過程中，老師努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的興趣。立足基本操作，滲透基礎(chǔ)知識(shí)。從學(xué)生喜聞樂見的信息處理任務(wù)出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生由易到難完成任務(wù)。在完成任務(wù)的過程中，適時(shí)地講解學(xué)生需要了解、掌握的概念、思想和方法。

在業(yè)務(wù)成果方面，工作至今我不斷對(duì)自身基本功進(jìn)行加強(qiáng)和訓(xùn)練，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。在xx年6月的全國(guó)小教大專網(wǎng)頁(yè)比賽上榮獲二等獎(jiǎng)，成果仍然可以在因特網(wǎng)上查看。在20xx—20xx學(xué)年度下學(xué)期中，在學(xué)校舉行的青年教師大獎(jiǎng)賽中獲得課件一等獎(jiǎng)。在xx年末，參加了全國(guó)師范院校教育專業(yè)《信息技術(shù)基礎(chǔ)》課本的修訂工作。

學(xué)生作業(yè)的設(shè)計(jì)方面，計(jì)算機(jī)專業(yè)的作業(yè)分書面作業(yè)和上機(jī)操作作業(yè)（又稱電子作業(yè)）。在書面作業(yè)方面，嚴(yán)格要求學(xué)生的書寫。做錯(cuò)的及時(shí)要求其改正過來(lái)。由于計(jì)算機(jī)類的學(xué)科，專業(yè)基礎(chǔ)理論比較抽象，難以理解。而應(yīng)用技術(shù)又是操作性強(qiáng)的學(xué)科，要想很好地學(xué)好它們，就得花大量的時(shí)間去上機(jī)來(lái)練習(xí)實(shí)際操作，因此，在計(jì)算機(jī)學(xué)科的教學(xué)中，上機(jī)操作也是教學(xué)當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過上機(jī)操作，可以使學(xué)生更好地理解理論知識(shí)、掌握操作技能。因?yàn)閷W(xué)生的理解層次不同，所以，教師要把上機(jī)指導(dǎo)作為學(xué)生上機(jī)操作的主要內(nèi)容來(lái)抓，要通俗易懂、循序漸進(jìn)。老師要做好檢查和記錄，對(duì)學(xué)生不能完成操作，老師及時(shí)輔導(dǎo)，讓他能順利完成。爭(zhēng)取做到授完一課，學(xué)生理解一課、掌握一課、吸收一課。

三、這兩學(xué)年來(lái)，大部分學(xué)生都能按要求掌握知識(shí)點(diǎn)，擔(dān)是也存在著以下的不足。

1、部分學(xué)生底子差，基礎(chǔ)操作不熟練。在上機(jī)輔導(dǎo)時(shí)，總會(huì)有一小部分的學(xué)生完成不了指定的練習(xí)任務(wù)，存在夾生飯現(xiàn)象。為了避免這種現(xiàn)象，我經(jīng)常利用辦公室的計(jì)算機(jī)給學(xué)生補(bǔ)課，提供上機(jī)操作機(jī)會(huì)。

2、課時(shí)量少，每班一周只有兩課時(shí)，學(xué)生遺忘快，內(nèi)容銜接不連貫。建議利用晚間或其他時(shí)間為學(xué)生提供上機(jī)操作機(jī)會(huì)，開放計(jì)算機(jī)機(jī)房。

3、《網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課的教學(xué)中，實(shí)踐與實(shí)驗(yàn)課少，許多學(xué)生反映，對(duì)局域網(wǎng)的組建、管理和維護(hù)接觸少，造成理論與實(shí)踐脫鉤。爭(zhēng)取在以后的教學(xué)環(huán)節(jié)中提供硬件環(huán)境。

4、全校學(xué)生接觸計(jì)算機(jī)還是比較少，下一學(xué)期希望能為學(xué)生多提供機(jī)會(huì)。

這一學(xué)期已成為過去，展望下一個(gè)學(xué)期，希望能揚(yáng)長(zhǎng)避短，好好的利用我校教學(xué)環(huán)境，優(yōu)化資源，合理分配取得更大成績(jī)。

職工代表的述職報(bào)告 篇三

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助指導(dǎo)下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況匯報(bào)如下：

一、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平

在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)省分和公司下發(fā)的文件精神，對(duì)工作上有不懂和不了解的問題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)、另外還參加了函授學(xué)習(xí)、自學(xué)了部分電腦知識(shí)，很快提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，對(duì)干好自己的業(yè)務(wù)起到了事半功倍的效果。

二、認(rèn)真工作，力求做好每一件事

一是做好稽核工作。1月到4月份，每天按時(shí)認(rèn)真檢查G、C網(wǎng)的入網(wǎng)工單、月租及卡費(fèi)補(bǔ)卡工單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正過來(lái)。

二是做好收賬對(duì)賬工作。每10天為一個(gè)帳期，我負(fù)責(zé)系統(tǒng)營(yíng)業(yè)員日?qǐng)?bào)表和縣（區(qū)）會(huì)計(jì)交款單核實(shí)并簽字確認(rèn)。銀行明細(xì)賬核實(shí)簽字并確認(rèn)。5月份因工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)賬務(wù)工作，每天收完賬后仔細(xì)整理發(fā)票，并對(duì)銀行明細(xì)賬，每月5號(hào)準(zhǔn)時(shí)把銀行xx支付明細(xì)賬報(bào)到省分信息化部。

三是做好投訴工作。對(duì)客戶的投訴做到耐心、熱情、細(xì)致，努力讓客戶滿意。

四是做好送費(fèi)和繳費(fèi)卡激活工作。

我負(fù)責(zé)的工作非常繁瑣，無(wú)論做那一項(xiàng)工作，我力求做到精益求精，退帳，調(diào)帳工作都是比較細(xì)，工作量比較大的，尤其是到星期一，都需要加班加點(diǎn)才能完成，而且容不得一分一厘的差錯(cuò)，有時(shí)為了幾分錢不能對(duì)帳，要加班查找原因，直到帳對(duì)上為止。

三、樹立“以公司為家”思想，處處為公司著想

我時(shí)刻牢記自己是公司的一員，樹立“以公司為家”的思想，所以，做每一件事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號(hào)是“用戶的事情就是最大的事情”，讓用戶從理解我們理解聯(lián)通，有些客戶提出的難以解決或者我們解決不了的問題，我會(huì)積極向上級(jí)請(qǐng)示，反映，爭(zhēng)取給客戶滿意的答復(fù)。

20XX年，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足，如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

20XX年，我將本著“一切為公司著想”，奉行“用戶至上，熱情報(bào)務(wù)”的理念，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，做好自己的每一項(xiàng)工作，為XX分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是我20XX年工作，不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

職工代表述職報(bào)告 篇四

我于年畢業(yè)于大學(xué)思想政治教育專業(yè)，畢業(yè)后一向從事政治教學(xué)工作，擔(dān)任政治教師至今。年當(dāng)選為職工代表，現(xiàn)將本人擔(dān)任代表以來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)述如下：

一、用心參加創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，發(fā)奮學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)。本年度我能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則；熱愛教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針；不斷加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，思想進(jìn)步，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，為人師表，教書育人，崇尚科學(xué)，反對(duì)xx。能分清是非。我常常告誡自己：做人要堂堂正正，不好為一點(diǎn)點(diǎn)利益而降低自己的人格。結(jié)合學(xué)校創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部活動(dòng)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)、等法律法規(guī)，透過不斷學(xué)習(xí)、反思，自己了解國(guó)家的形勢(shì)，明確方向。做到帶頭學(xué)習(xí)、學(xué)以致用，做群眾的表率。

二、帶頭遵守并宣傳校規(guī)校紀(jì)。作為一名普通教師代表，首先從自身做起，注意學(xué)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)方針政策，掌握了學(xué)校的精神，宣傳相關(guān)的規(guī)定。在具體工作中幫忙身邊的同志提高認(rèn)識(shí)，共同遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定和要求。

三、用心參加代表活動(dòng)，履行代表權(quán)利和義務(wù)。按照學(xué)校有關(guān)工作安排和規(guī)定，我做到了按時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真分析學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，按照學(xué)校的思路學(xué)習(xí)工作。用心參加民主協(xié)商，做好三項(xiàng)合同的調(diào)研、推薦、修改、完善工作。參加了學(xué)校組織的元旦聯(lián)誼活動(dòng)。

四、廣泛征求教職工的意見和推薦，認(rèn)真做好提案。能夠深入調(diào)查研究，廣泛征求教職工的意見和推薦，在認(rèn)真聽取大家意見的基礎(chǔ)上，認(rèn)真填寫提案，在職代會(huì)中收集整理提出開展職工體檢，保證教職工身體健康等推薦；確實(shí)做到反應(yīng)大家的心聲，又對(duì)學(xué)校提出一些合理化推薦。

五、做好本職工作。認(rèn)真這一年中我一向勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，言傳身教，一絲不茍，為人師表，教書育人。這一年的工作中，感受到在工作中與各位同事共同發(fā)奮取得成效的自信，感受到在工作中因不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因潛質(zhì)有限而留下的思索。

六、存在的不足和今后發(fā)奮的方向。

1、由于時(shí)刻和精力有限，主要工作仍是教學(xué)工作，就應(yīng)多和其他同事聯(lián)系，增進(jìn)了解。這方面做的不夠。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教育和相關(guān)方面法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)履行代表職責(zé)的使命感和職責(zé)感。

3、在今后的工作中我應(yīng)做到繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，按照學(xué)校建設(shè)的要求，在認(rèn)真搞好本職工作同時(shí)認(rèn)真履行好一個(gè)代表應(yīng)盡的職責(zé)，發(fā)揮出模范帶頭和榜樣的作用。以上述職報(bào)告請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審議。

職工代表述職報(bào)告 篇五

綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就主要工作和年工作思路分別匯報(bào)如下：

年主要工作情況：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64%;來(lái)電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43%;寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43%。

二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷活動(dòng)，綜合部促銷任務(wù)量102部，實(shí)際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60%;重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競(jìng)賽活動(dòng)，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個(gè)部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費(fèi)者滿意單位”稱號(hào)；人防民兵專業(yè)分隊(duì)第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出，被評(píng)為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。

三、規(guī)范辦文一年來(lái)，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無(wú)一差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文字簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作；為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評(píng)比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來(lái)，我分公司各部門共向公司上報(bào)資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報(bào)，各類信息及時(shí)傳遞溝通。

四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能一年來(lái)，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營(yíng)銷意識(shí)、法律意識(shí)、營(yíng)銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。

五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運(yùn)行根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng)工作。一是及時(shí)購(gòu)買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊(cè)，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對(duì)《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn)，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動(dòng)180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí)；五是積極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來(lái)，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。

六、加強(qiáng)車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。年的車管工作，我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持對(duì)各類車輛的月耗油量實(shí)行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法；二是堅(jiān)持車輛維修填報(bào)審批制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo)；三是堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時(shí)安排購(gòu)買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅(jiān)持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。

七、服務(wù)保障工作年初，因增加了部分員工，我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時(shí)限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)部門員工的好評(píng)。

年，我們?cè)跇I(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績(jī)。但是，我們按照“三個(gè)滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量還有差距，例如，我們?cè)诰?xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

年工作思路年是“”計(jì)劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”，做好全年的工作意義重大。年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已下達(dá)，任務(wù)十分艱巨，這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就年主要工作思路匯報(bào)如下：

一、牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。

我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時(shí)，合理利用業(yè)余休息時(shí)間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認(rèn)真落實(shí)“敲門工程”，主動(dòng)出擊，深入街道社區(qū)，上門營(yíng)銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。

二、樹立服務(wù)意識(shí)，提高滿意度綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個(gè)字來(lái)概括—“服務(wù)”。具體又可分為兩個(gè)方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)，評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好年度的各項(xiàng)工作，我們綜合部全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是精細(xì)管理意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。力爭(zhēng)年度的各項(xiàng)工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿意度。

三、認(rèn)真抓好黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計(jì)劃意見，結(jié)合觀音橋的實(shí)際，擬制出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。工作要開展活動(dòng)，要有文字記錄和準(zhǔn)確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會(huì)和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開展一些階段性的突擊活動(dòng)和有益健康的活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

四、加強(qiáng)制定建設(shè)，用制度管人管事我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度，因此在年各項(xiàng)工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項(xiàng)，建立和完善臺(tái)帳制度、會(huì)議制度、考勤制度、績(jī)效考核制度、報(bào)表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅(jiān)持遵守，各項(xiàng)工作有章可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

五、安全常抓不懈年，雖然沒有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一個(gè)“防”字，繼續(xù)抓好5個(gè)堅(jiān)持，堅(jiān)持簽定安全承包責(zé)任書、堅(jiān)持安全教育、堅(jiān)持檢查制度、堅(jiān)持督促整改時(shí)限，堅(jiān)持獎(jiǎng)懲制度，一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。

六、以人為本，親情管理綜合工作，近幾來(lái)都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應(yīng)有一個(gè)健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務(wù)工作都是圍繞人來(lái)做的，這就要求我們的工作作得再細(xì)一點(diǎn)、再及時(shí)一點(diǎn)，讓員工更加滿意一點(diǎn)，例如：?jiǎn)T工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。

一個(gè)人長(zhǎng)期處在較忙的工作環(huán)境中，長(zhǎng)期下去就會(huì)影響人的身心健康，工作質(zhì)量也不高，故年，我們綜合部在現(xiàn)在堅(jiān)持開展的幾項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，每季度抽一個(gè)周末在附近的農(nóng)家樂減壓，大家在一起開展一些活動(dòng)，放松放松。

以上工作思維，只是我個(gè)人的一些想法，例如信息工作，工程轉(zhuǎn)固，制度上墻，文體活動(dòng)，平整籃球場(chǎng)、員工培訓(xùn)、政治教育、精神文明建設(shè)等工作都有要進(jìn)行研究和計(jì)劃。

職工代表述職報(bào)告 篇六

作為光榮的職工代表，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，對(duì)公司，對(duì)職工代表都有 了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅認(rèn)真地履行著一名代表應(yīng)盡的職責(zé)。在此，就這一年來(lái) 的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)，請(qǐng)予審議。

一、腳踏實(shí)地做好本職工作，關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮模范帶頭作用。

身為職工代表首先是公司的普通職工，在這一年的時(shí)間里，我們與廣大職工 一起見證了集團(tuán)公司快速發(fā)展和不斷壯大。 去年， 我們××合同項(xiàng)目所遇到的困難之多、施工環(huán)境之艱苦是一公司職工 前所未遇的。與所有參加的建設(shè)者一樣，我們對(duì)這個(gè)工地的經(jīng)歷是終生難忘的。

記得××年初，所有的工作才剛剛起步，結(jié)構(gòu)物的施工還沒結(jié)束，土場(chǎng)剛剛 征下來(lái)， 土方施工還沒步入正軌， 由于地勢(shì)低洼， 地下水位高， 便道維護(hù)任務(wù)重， 土方施工進(jìn)度慢，工期異常緊迫。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們職工代表與其他干 職員工們一道，毫不退縮，在項(xiàng)目部開展“大干”活動(dòng)的鼓舞下，團(tuán)結(jié)一致，勁 往一處使，面對(duì)重重困難迎頭直上。我們?cè)谝痪€與勞務(wù)隊(duì)伍吃住在一起，起早貪黑，辛勤工作，解決了一個(gè)又一個(gè)難題。經(jīng)過我們大家的共同努力，工程施工形 勢(shì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。

然而天有不測(cè)風(fēng)云， 正在我們工作剛剛有所起色， 生產(chǎn)壓力有所緩解的時(shí)候， 工程又碰到了 60 年一遇的特大雨季。就在勞務(wù)隊(duì)伍都有些心灰意冷的時(shí)候，我 們沒有打退堂鼓， 而是主動(dòng)發(fā)揮職工代表的模范帶頭作用，始終堅(jiān)信公司一定能 夠克服困難， 渡過難關(guān)。 正是在這種意念的支持下， 大家一直保持著高昂的斗志； 正是這種“不畏艱難，勇往直前”的精神鼓舞了所有參加工程會(huì)戰(zhàn)的人。最終， 青銀路二合同在年前順利完成了結(jié)構(gòu)物的主體工程，土方任務(wù)也基本完成。

二、切實(shí)履行代表的各項(xiàng)職責(zé)，力爭(zhēng)做合格的職工代表

職工代表是集團(tuán)公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映 者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我們不僅把代表當(dāng)作一種榮譽(yù)，更會(huì)時(shí)刻感 受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任。 作為職工代表真正關(guān)心和代表廣大一線職工的根本 利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務(wù)。在參加集團(tuán)公司職代會(huì) 期間，認(rèn)真聽取報(bào)告，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)文件精神，職工關(guān)心公司的發(fā)展，愿意為公司的 發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲；回到工地后，迅速向 其他職工傳達(dá)集團(tuán)公司職代會(huì)的精神，將集團(tuán)公司新的政策、新的形勢(shì)帶到一線 工地， 讓廣大職工都能夠及時(shí)解公司的各項(xiàng)新動(dòng)態(tài)， 關(guān)心公司的發(fā)展。 大會(huì)期間， 積極提出議案和建議；閉會(huì)期間，長(zhǎng)期深入工作在施工一線，了解反映職工們的 心聲和訴求。

加強(qiáng)對(duì)公司工程施工、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、綜合管理等方面工作的監(jiān)督，以保障廣大 職工的合法權(quán)益，防止腐敗的滋生，促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)廉政意識(shí)的提高。職工代表監(jiān) 督是代表公司全體職工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、執(zhí)行機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，是直接的監(jiān)督，這種 監(jiān)督不可缺少。 為此我們創(chuàng)立開展了代表小組活動(dòng)，這是代表履行職責(zé)的重要途 徑之一。 以往代表履行職務(wù)都是在職代會(huì)全體會(huì)議和集中會(huì)議來(lái)完成，但在這些 大活動(dòng)中往往因?yàn)椴荒軐?duì)個(gè)別的問題進(jìn)行深入的調(diào)查研究。

并且，在大會(huì)上問題 不可能談得太多太細(xì)， 降低了職工代表履行職務(wù)的效率。職工代表小組活動(dòng)剛好 補(bǔ)充了這一個(gè)不足。通過代表小組活動(dòng)，能使專一的問題專一研究、專一交流和 專一處理， 大大提高了職工代表履行職務(wù)的效率，提高了我們的監(jiān)督力度和覆蓋 面。 職工們選舉我們做代表，是對(duì)我們的信任，并寄托了很大的期望。希望職工 代表真實(shí)反映他們的意見和要求，切實(shí)維護(hù)和代表基層職工的利益和愿望。作為 一名職工代表，在思想上有著堅(jiān)定的群眾觀念，相信和依靠群眾，不斷保持和一 線職工們的密切聯(lián)系，虛心、認(rèn)真地聽取和反映他們的意見和要求，關(guān)心他們的切身利益，主動(dòng)地保護(hù)他們的合法權(quán)益。有一些職工在日常工作中、生活上遇到 了困難和問題，但是又不知道向誰(shuí)去表達(dá)自己的訴求。

作為職工代表，就更重視 聽取他們的意見， 依照集團(tuán)公司的政策和規(guī)定，努力去維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益和合 法要求。而這本身也是職工代表進(jìn)行調(diào)查研究，了解基層民意的好機(jī)會(huì)、好方法 之一，有利自己行使職權(quán)、履行義務(wù)，真正反映民意。平時(shí)密切聯(lián)系群眾，聽取 基層職工的真實(shí)意見和要求，作為職工代表，十分注意自己的形象，努力做到平 易近人，放下架子，言行一致，不怕接觸群眾，不怕聽群眾意見，以實(shí)際行動(dòng)履 行著一名職工代表的神圣職責(zé)。

作為一名職工代表， 依照代表法的規(guī)定履行職責(zé)，牢固樹立接受廣大職工和 選舉單位監(jiān)督的觀念，自覺、主動(dòng)地接受群眾和選舉單位的監(jiān)督。這樣，對(duì)密切 與群眾的聯(lián)系有很大好處。我們理解，主動(dòng)要求并得到職工的監(jiān)督，可以幫助自 己防止發(fā)生違法違紀(jì)錯(cuò)誤， 也可及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，而且可以增進(jìn)和基層 群眾之間的相互了解， 密切相互關(guān)系。 防止害怕監(jiān)督、 不愿接受監(jiān)督的不良現(xiàn)象。

三、存在的缺點(diǎn)與不足

作為年輕的職工代表，由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中，在行 使代表的職責(zé)時(shí)都存在很多的不足。首先是業(yè)務(wù)水平的不高，平時(shí)由于放松的對(duì) 自己的要求，忙于工作，疏于學(xué)習(xí)。專業(yè)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，管理知識(shí)缺乏，加 上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，造成工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。其次是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，沒 能充分發(fā)揮一名職工代表的作用，傳達(dá)精神多，反映職工意見少；學(xué)習(xí)文件多， 對(duì)公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策少。

四、今后努力方向

1、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，提高自己處理和解決問題的能力。

2、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，增長(zhǎng)法律 知識(shí)， 在行動(dòng)上自覺地、 模范地遵守法律和公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。 要多學(xué)習(xí)管理、 法律、經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的綜合素質(zhì)。

3、要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，緊緊團(tuán)結(jié)在黨的周圍，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公 司的文件精神，為公司的發(fā)展出一份力。牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的思想， 廣泛收集職工意見，代表職工的心聲，爭(zhēng)取做一名合格的職工代表。 謝謝大家！

職工代表的述職報(bào)告 篇七

我從19xx年開始就一直從事供暖工作，就是在這里我開始了人生的新起點(diǎn)，多年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，我經(jīng)歷、目睹了供暖事業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，同時(shí)，我也在不斷的完善著自我，憑著我自己對(duì)工作的滿腔熱情和在工作中出色的表現(xiàn)，20xx年，我受單位領(lǐng)導(dǎo)指派，擔(dān)任了聯(lián)合小區(qū)換熱站班長(zhǎng)一職。幾年來(lái)我在供暖行業(yè)基層換熱站一個(gè)平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘，以一個(gè)新時(shí)期青年女工人的身份，不斷詮釋著供暖工人崗位文明的四個(gè)大字——愛崗敬業(yè)。

做為一名女班長(zhǎng)，為了使自己所肩負(fù)的擔(dān)子夯實(shí)有力，工作中我堅(jiān)持以身作則，吃苦在前，以自身的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全站職工。

班里的幾名職工大部分都比我大，我從沒有因?yàn)槲沂前嚅L(zhǎng)而擺架勢(shì)，干什么活，我都主動(dòng)干在前面。記得在我剛擔(dān)任班長(zhǎng)那年冬天的一個(gè)夜里，4歲的女兒因感冒燒到39度，我和愛人忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這時(shí)，突然接到班里電話，說是補(bǔ)水壓力下降，一直上不來(lái)。我一聽，感覺事情不秒，穿上衣服就要走，但女兒聽到我要走，便哭著喊著：媽媽，媽媽，我要媽媽，媽媽不走！聽到女兒那撕心裂肺般的哭聲，我的心都要碎了，我毅然摔門而去。到了站上，根據(jù)情況，經(jīng)過和其他人員分析判斷，很有可能是筑路油庫(kù)和車庫(kù)附近的閥門凍壞，我立刻拿上工具，帶著值班人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，只見熱乎乎的水噴的到處都是，我二話沒說，把手電筒交給班員便爬上管線開始卸凍壞的閥門，由于天太黑，水壓過高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能憑著自己的感覺來(lái)拆裝閥門，經(jīng)過20多分鐘的努力，終于換好了閥門，但我渾身也濕透了，在褲腿上還結(jié)下了薄薄的一層冰。回到站上，看到設(shè)備都能正常運(yùn)行了，我才拖著疲憊的身體向家走去，到家已是零晨1點(diǎn)了，女兒早已熟睡。第二天，同事門都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，從那以后，班里的同事干活都十分賣力，我的工作也自然好開展了。

屈指一算，在換熱站我已工作了6年多了，也許是太久的原因，我對(duì)這里有著一種說不出的感情，站里管理好時(shí)，我會(huì)感到高興、愉快，管理不好時(shí)，我會(huì)徹夜難眠，有人說，我已經(jīng)和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。

每到冬季來(lái)臨，正是我們?yōu)橛脩糨斔蜏嘏臅r(shí)刻，也是我們供暖企業(yè)最為繁忙的季節(jié)，抓好日常生產(chǎn)管理，則由為重要，每天我都親自帶領(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，保持水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保換熱器工作正常，對(duì)于設(shè)備的每個(gè)細(xì)節(jié)我都時(shí)刻的給予注意，以保證一旦發(fā)生意外能夠及時(shí)的進(jìn)行處理。同時(shí)，我每天還帶領(lǐng)人員對(duì)供暖線路進(jìn)行巡查，檢查有無(wú)漏點(diǎn)、檢查管線和閥門的保溫情況，以保證正常供暖。另外，我還經(jīng)常到用戶家中了解情況，及時(shí)作好用戶信息反饋工作，得到了用戶的好評(píng)。

人人都說供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認(rèn)為，每到停爐期間，我的工作從并沒有因此而放松。我仍堅(jiān)持帶領(lǐng)班組人員經(jīng)常性對(duì)供暖管線進(jìn)行巡查，加強(qiáng)管線的保溫處理，對(duì)于站內(nèi)設(shè)備，雖然已閑置，但我還是定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行防腐、保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。

對(duì)待工作，我能全身心的投入，對(duì)待個(gè)人利益，我卻看的很淡。有人對(duì)我說：你這樣賣命干，也不給你加不了多少錢，值得嗎？但我認(rèn)為：每個(gè)人都有自己做人的標(biāo)準(zhǔn)，而我的標(biāo)準(zhǔn)則是，盡我所能，做我所做。

但對(duì)待集體的利益，我卻是“斤斤計(jì)較”。站上用水、用電情況我都嚴(yán)格進(jìn)行管理，要求班組人員杜絕出現(xiàn)水罐跑水現(xiàn)象；每次維修設(shè)備后，我都把損壞更換下來(lái)的閥門、零件等回收起來(lái)，在閑暇時(shí)候，我就帶領(lǐng)班組人員對(duì)這些“廢品”進(jìn)行組合、修理，時(shí)間長(zhǎng)了，原來(lái)堆放廢品的“垃圾潮變成了“聚寶盆”，平時(shí)在維修工作中遇到缺少的零件都能在這里找到。隊(duì)上發(fā)放的辦公材料我都細(xì)心管理好，站里的工具都保存的完好無(wú)缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過。就這樣，每年的材料費(fèi)都節(jié)約幾千元。

對(duì)于供暖企業(yè)，最為頭痛的就是“放水頭”現(xiàn)象，在我們聯(lián)合小區(qū)就有過此類現(xiàn)象，有的用戶甚至于直接將室內(nèi)供暖管線改裝后安上水龍頭、淋浴頭用來(lái)洗衣、洗澡，為了查明并杜絕此現(xiàn)象，我親自帶領(lǐng)班組人員到用戶家中排查，一但發(fā)現(xiàn)，我就對(duì)用戶進(jìn)行勸說，讓其整改，但有的用戶不理解，認(rèn)為這水不用白不用，甚至將我們拒之門外，我便不厭其煩的經(jīng)常到這些用戶家講道理、說原由，日子長(zhǎng)了，這些用戶被我感動(dòng)了，也理解了我，主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，并還原了管線。

對(duì)待自己的同事，我也一樣誠(chéng)懇，班里不管誰(shuí)家中有事或有困難

我都主動(dòng)熱心的去幫助他。翟洪軍是我們站的一名困難戶，我經(jīng)常到他家中去了解情況，每到節(jié)假日，我都到他家進(jìn)行慰問。劉紅也是我們站的一名女職工，以往由于習(xí)練被組織給予了一定的處罰，來(lái)到我站以后，我便經(jīng)常找她談話，跟她講清事實(shí)，擺出道理，讓她真正看清的本質(zhì)，在我的耐心幫助下，她有了很大的改變，在也沒有習(xí)練過。

幾年的工作實(shí)踐中，使我深知只有付出才能有收獲，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了領(lǐng)

導(dǎo)和同事的擁護(hù)，在成績(jī)面前我并不驕傲，因?yàn)槲抑溃疫€年輕，我需要走的路還很長(zhǎng)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，需要和更多的人去交流經(jīng)驗(yàn)，在今后的日子里，我會(huì)更加努力，完善自我，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們能給予我更大的幫助

職工代表述職報(bào)告 篇八

各位代表、同志們：

我受分公司工會(huì)委托，就分公司第一屆職代會(huì)期間工會(huì)工作向大會(huì)報(bào)告。

…移動(dòng)通信分公司第一屆職工代表大會(huì)自并密切配合公司各階段任務(wù)，適時(shí)提出激勵(lì)員工干勁的口號(hào)，建立企業(yè)精神，鼓舞員工士氣。經(jīng)過樹立、宣傳先進(jìn)典型，培養(yǎng)樹立個(gè)人利益與國(guó)家利益相統(tǒng)一的價(jià)值觀，把中華民族的傳統(tǒng)美德和開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代意識(shí)相結(jié)合，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

幾年中，全公司廣大員工政治立場(chǎng)堅(jiān)定、思想作風(fēng)過硬、精神風(fēng)貌良好、工作干勁十足、法紀(jì)觀念較強(qiáng)，四年中公司員工中未發(fā)生任何違背黨和國(guó)家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發(fā)展壯大供給了政治保證。員工的社會(huì)職責(zé)心也有很大增強(qiáng)，工會(huì)堅(jiān)持常年定點(diǎn)對(duì)口扶貧，支援貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾，并先后發(fā)起了“為困難子女捐資助學(xué)”、“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”、“我為抗非典獻(xiàn)力量”、“幫忙困難職工”等活動(dòng)，大家踴躍自愿獻(xiàn)錢獻(xiàn)物，累計(jì)達(dá)。件、…元，體現(xiàn)了移動(dòng)通信員工的高尚風(fēng)格和對(duì)社會(huì)的愛心。

一、抓好職代會(huì)工作，充分發(fā)揮了民主管理作用。

職代會(huì)制度是我國(guó)實(shí)行企業(yè)民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)、行使民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)，是企務(wù)公開的重要途徑。讓職工群眾知情、議情，有利于培養(yǎng)職工的職責(zé)感和主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工的進(jìn)取性。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視，工會(huì)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行《工會(huì)法》和有關(guān)政策、規(guī)定，協(xié)助公司黨政抓好職代會(huì)工作，于20月份籌建召開了公司首屆職工代表大會(huì)，貫徹落實(shí)職代會(huì)法規(guī)，并按照職責(zé)具體組織實(shí)施了有關(guān)工作。設(shè)立機(jī)構(gòu)、建立制度、明確職責(zé)、落實(shí)工作。按時(shí)召開了本屆職代會(huì)任期內(nèi)各次會(huì)議，向職工代表報(bào)告工作、提交審議經(jīng)過公司管理層的工作述職、廉政報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、團(tuán)體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項(xiàng)。

公司堅(jiān)持了對(duì)涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大問題必須相關(guān)部門擬稿后，會(huì)前印發(fā)給職工代表廣泛征求意見，在此基礎(chǔ)上經(jīng)職代會(huì)討論經(jīng)過后才可實(shí)施的原則。制訂了《職工代表大會(huì)條例實(shí)施細(xì)則》和《關(guān)于全心全意依靠職工辦好企業(yè)的若干規(guī)定》并經(jīng)職代會(huì)討論經(jīng)過。堅(jiān)持了涉及職工權(quán)益的重大問題事前必須聽取職工群眾意見，工會(huì)對(duì)職工代表們提出或反映的意見、提議、問題進(jìn)行匯總分類，報(bào)告大會(huì)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)答復(fù)、采納和解決。代表提案是職工群眾反映意見，提出合理化提議的重要途徑；分公司黨政和工會(huì)十分重視這項(xiàng)工作，第一屆職代會(huì)期間共征集提案。份，整理匯總為。條，其中。方面的。條、…方面條、…方面。條、…方面。條、…方面。條、其他方面。條，由于各職能部門的努力，每條提案都作了答復(fù)并及時(shí)反饋，提案的落實(shí)情景總的情景是好的。職工群眾經(jīng)過合法渠道和民主參政議政，實(shí)施民主管理，職工群眾真正當(dāng)家作主人，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)，推動(dòng)了公司的工作。

二、進(jìn)取開展活動(dòng)，激勵(lì)員工建功立業(yè)。

我們認(rèn)識(shí)到，公司的興旺發(fā)達(dá)、效益提高才是員工的最大權(quán)益，工會(huì)工作的根本目的是：自覺服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以，幾年來(lái)，公司工會(huì)與各部門互相配合，進(jìn)取開展各種活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工工作進(jìn)取性。

一是圍繞“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”，廣泛開展崗位建功活動(dòng)和群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。

分公司工會(huì)在為實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先、兩個(gè)禮貌建設(shè)中，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的通信市場(chǎng)，發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新，只爭(zhēng)朝夕，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)合作”的團(tuán)隊(duì)精神，組織員工開展崗位建功活動(dòng)。分公司于二oo一年被授予“市雙十佳標(biāo)兵單位”稱號(hào)。

二是開展了“爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)兵爭(zhēng)當(dāng)明星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽”等活動(dòng)，提出了“五心服務(wù)標(biāo)兵”、“五心服務(wù)明星”的具體標(biāo)準(zhǔn)，號(hào)召員工進(jìn)取奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標(biāo)兵我就是明星”、“塑造新移動(dòng)、新服務(wù)、新形象”的口號(hào)，以“用心服務(wù)，盡善盡美”為服務(wù)的最高境界，教育大家不斷確立服務(wù)理念、端正服務(wù)態(tài)度、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、樹立服務(wù)品牌，鼓勵(lì)大家身處平凡崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。著力推行人性化、差異化的服務(wù)方式，將“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化理念貫穿服務(wù)“創(chuàng)星”活動(dòng)的全過程，重點(diǎn)在引導(dǎo)、培育和日常管理上。活動(dòng)中，涌現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星名、服務(wù)標(biāo)兵名、服務(wù)先進(jìn)團(tuán)體。個(gè)。使我公司服務(wù)工作和質(zhì)量進(jìn)一步提高，在全省移動(dòng)通信行業(yè)服務(wù)大檢查中順利經(jīng)過并獲得好評(píng)。

三是組織了“全員營(yíng)銷競(jìng)賽”和“全員百日信息競(jìng)賽”等業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)。始終堅(jiān)持“發(fā)展才是硬道理”的思想，把動(dòng)員職工努力完成企業(yè)各項(xiàng)通信生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)作為工作的著力點(diǎn)，深入持久、扎扎實(shí)實(shí)地開展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽。主要以低端手機(jī)捆綁銷售和發(fā)展新用戶為主，努力想方設(shè)法克服低端手機(jī)市場(chǎng)滯銷的困難，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成完成分公司下達(dá)的任務(wù)。競(jìng)賽活動(dòng)共計(jì)銷售動(dòng)感地帶手機(jī)170部，用戶入網(wǎng)4248戶，其他業(yè)務(wù)也大幅度增長(zhǎng)，分公司大部分員工都是超額完成了任務(wù)；完成信息1095318條，其中超額完成408318條，并按規(guī)定兌現(xiàn)了獎(jiǎng)罰。

四是進(jìn)行了“學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)”的崗位技術(shù)練兵活動(dòng)。由行政、工會(huì)以及實(shí)業(yè)三方面聯(lián)合制定了業(yè)務(wù)考核制度，經(jīng)過深入宣傳發(fā)動(dòng)、基層廣泛練兵、集中評(píng)比選拔、重點(diǎn)培訓(xùn)提高，在員工中掀起了鉆研技術(shù)、苦練本領(lǐng)、比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，分公司先后舉辦個(gè)崗位的練功大比武，涌現(xiàn)了多位崗位能手。并進(jìn)取組織參加上級(jí)組織的歷次崗位練兵、技能競(jìng)賽和計(jì)算機(jī)技術(shù)大比武。在全省移動(dòng)通信系統(tǒng)練功比賽中取得好成績(jī)，先后有人獲得了省公司比賽的第名；人獲得市總工會(huì)的第名、人獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，我公司工會(huì)獲得組織獎(jiǎng)。

五是征集合理化提議，群策群力共謀發(fā)展。號(hào)召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運(yùn)，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。大家進(jìn)取響應(yīng)，踴躍出主意想辦法提提議。先后共征集到合理化提議條，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時(shí)研究、采納，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和提高效益起到了促進(jìn)作用。

六是抓好創(chuàng)先評(píng)優(yōu)工作。對(duì)為公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號(hào)召員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，努力為分公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。四年中，共有個(gè)先進(jìn)團(tuán)體、個(gè)先進(jìn)班組、名先進(jìn)個(gè)人及名安全先進(jìn)個(gè)人，受到了表彰和嘉獎(jiǎng)。激勵(lì)了先進(jìn)，帶動(dòng)了大家。

三、源頭參與管理，維護(hù)員工合法權(quán)益。

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)的方針，明確公司與員工的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益。省公司將《四川移動(dòng)通信有限職責(zé)公司團(tuán)體合同》討論稿下發(fā)到分公司后，工會(huì)專門組織了相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真討論，及時(shí)反饋到省公司。上級(jí)頒布后，分公司進(jìn)取貫徹實(shí)施，認(rèn)真落實(shí)。

二是堅(jiān)持企務(wù)公開。1、建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。年月，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政工領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門主管為成員，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。2、建立了工作機(jī)制。設(shè)立了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公開小組、職工福利公開小組、黨風(fēng)廉正建設(shè)公開小組。分公司制定了《企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，提交職代會(huì)審議經(jīng)過，明確規(guī)定了原則、資料、職責(zé)、程序、措施，職責(zé)到部門到人。3、建立了監(jiān)督機(jī)制，成立監(jiān)督小組，定期檢查考評(píng)。公司始終堅(jiān)持重大決策、重大政策、規(guī)章制度、評(píng)議干部、任免干部、勞動(dòng)用工、薪酬福利、招待費(fèi)用、職稱評(píng)定、工程招標(biāo)等大大小小個(gè)方面的資料實(shí)行公開，增加了決策的透明度，強(qiáng)化了民主管理。

三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規(guī)定的實(shí)施意見》、《民主評(píng)議干部》、《團(tuán)體合同》、《團(tuán)體協(xié)商》等實(shí)施細(xì)則。制定中，結(jié)合公司實(shí)際，充分研究職工權(quán)益因素，從制度上、源頭上維護(hù)了職工利益，未發(fā)生員工合法權(quán)益被忽視、受侵害的問題。

四是加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和安全工作。進(jìn)取配合行政部門大力宣傳、貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《消防法》等法規(guī)，認(rèn)真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經(jīng)常檢查、督促整改。四年中，分公司無(wú)火災(zāi)、設(shè)備損毀、非正常傷亡、重大車禍和其他安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全防事故目標(biāo)。

四、關(guān)心員工疾苦，幫忙排憂解難。

工會(huì)是員工的“娘家”，對(duì)于員工的問題、困難和涉及員工利益的事情，工會(huì)作為第一知情人和第一職責(zé)人，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解并立即反饋，同時(shí)向公司和有關(guān)部門反映，共同解決問題和困難，努力抓了職工的福利。

一是解決了員工住房困難問題。公司十分重視，努力解決住房問題，新建套集資房，騰空套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均到達(dá)平方米。

按公司安排，工會(huì)對(duì)公司住房、余房進(jìn)行清理，制訂了住房分配方案，對(duì)分房人員按照規(guī)定條件排隊(duì)打分，順利地完成了住房分配。并按照市里政策做好了售房和產(chǎn)權(quán)工作，協(xié)助有關(guān)單位抓了物業(yè)管理，為員工解決了住房問題。職工充分信任工會(huì)，分會(huì)充分代表職工，分會(huì)對(duì)職工整體的思想動(dòng)態(tài)有所了解，在向上反映的同時(shí)，與職工談心，盡量把問題化解在基層，調(diào)解職工之間的矛盾。

二是開展“送溫暖”活動(dòng)，關(guān)心職工生活，將“兩慰問”、“三必訪”常抓不懈，當(dāng)好“貼心人”。實(shí)踐證明，“送溫暖”形式，能很大程度地融洽人際關(guān)系，使大家感受到組織的溫暖、同事之間的關(guān)心，激勵(lì)員工的工作熱情。工會(huì)始終把關(guān)心員工當(dāng)作重要工作來(lái)抓，經(jīng)常采取各種方式了解員工生活情景，及時(shí)解決他們遇到的問題、難處，經(jīng)常同領(lǐng)導(dǎo)、部門溝通情景，發(fā)揮紐帶和橋梁作用。工會(huì)干部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。

三是搞好“非典”防疫，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。去年春夏，“非典型肺炎”肆掠我國(guó)和世界許多地區(qū)，我公司系公共服務(wù)單位，形勢(shì)更加嚴(yán)峻，任務(wù)尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，公司花大力氣抓預(yù)防“非典”工作，成立了以正副總經(jīng)理為正副組長(zhǎng)的的預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，工會(huì)牽頭負(fù)責(zé)全體員工和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所預(yù)防“非典”的具體工作，各部門、班組設(shè)預(yù)防“非典”工作聯(lián)絡(luò)員。從五月份開始，每一天了解員工身體狀況，檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和車輛消毒情景和預(yù)防措施。按照市里有關(guān)單位要求，工會(huì)堅(jiān)持逐日?qǐng)?bào)告制度。

四是關(guān)心員工身體健康。

1、為保證大家堅(jiān)持強(qiáng)健的體魄、良好的身心投入工作，我們經(jīng)常對(duì)員工身體狀況進(jìn)行了解，并先后安排了。人到醫(yī)院進(jìn)行全面體檢，查出疾病的及時(shí)安排復(fù)查診治。

2、加強(qiáng)了醫(yī)藥費(fèi)管理，修訂了《退休職工醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》，規(guī)范報(bào)銷手續(xù)，防止浪費(fèi)和漏洞，保證了職工治病的正常開支。公務(wù)員之家版權(quán)所有

3、分批組織了人到外地旅游、人到廈門、張家界、海南等地療養(yǎng)，使員工的身心得到休養(yǎng)生息。

五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結(jié)構(gòu)的突出特點(diǎn)。作好女職工工作，充分發(fā)揮女職工作用，是工會(huì)的重點(diǎn)工作之一。

1、建立了公司女職工委員會(huì)，選送名女職工干部培訓(xùn)。

2、先后開展?fàn)幃?dāng)“三八紅旗手”、爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗示范禮貌崗”活動(dòng)。年月，炳草崗營(yíng)業(yè)廳被攀枝花市評(píng)為并連續(xù)年堅(jiān)持“巾幗禮貌示范崗”稱號(hào)，為分公司班組建設(shè)樹立了榜樣。舉行了“移動(dòng)女兒愛移動(dòng)主題的演講賽”在女職工中產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。

3、做好女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)，合理安排工作，定期組織女員工進(jìn)行婦科專項(xiàng)體檢，保證她們的身體健康。4、組織女同志學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》，引導(dǎo)她們用法律保障權(quán)益。5、每年三八節(jié)對(duì)先進(jìn)女職工予以表彰，并組織其到昆明等地參觀學(xué)習(xí)。

六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動(dòng)事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也是公司的財(cái)富。

我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和公司的退休政策及規(guī)定，在政治、生活上、精神上關(guān)心照顧老同志，采取多種措施和辦法為他們辦實(shí)事。

1、定期組織退休員工學(xué)習(xí)和過民主生活，并對(duì)名退休的優(yōu)秀。員進(jìn)行了表彰。每年元旦、重陽(yáng)節(jié)召開退休員工團(tuán)拜會(huì)、座談會(huì)，為他們送上節(jié)日祝福和禮物。

2、對(duì)退休員工遇到的困難和問題，及時(shí)反映、解決。先后組織名退休員工到越南等地自費(fèi)旅游，開闊了老人的視野。

3、做好內(nèi)退員工管理工作，調(diào)整內(nèi)退員工的住房公積金，及時(shí)了解內(nèi)退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什么問題和疑慮，經(jīng)過工會(huì)的解釋和向有關(guān)部門的進(jìn)取反饋，盡心幫忙內(nèi)退員工解決實(shí)際問題，使內(nèi)退員工即使不在崗也一樣了解企業(yè)的情景，一樣享受企業(yè)的各項(xiàng)福利待遇。

4、按時(shí)為退休同志繳納各種保險(xiǎn)金，及時(shí)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，探視生病住院老同志。工會(huì)先后慰問了名去世員工的家屬，并幫忙料理后事，對(duì)家屬的困難及時(shí)上報(bào)解決，體現(xiàn)了公司的溫暖。

五、結(jié)合各項(xiàng)工作，建設(shè)職工之家。

我們?cè)谌旧钊氤志玫亻_展創(chuàng)立“職工之家”活動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際，制定了建家辦法，有計(jì)劃、有步驟地開展工作。如前面所述，緊密結(jié)合各項(xiàng)工作，主要從四個(gè)方面建家：

一是建設(shè)開拓進(jìn)取的“高效之家”。開展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽、創(chuàng)服務(wù)品牌、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起了很好的推動(dòng)作用。

二是建設(shè)參政議政的“民主之家”。分公司工會(huì)堅(jiān)持全心全意依靠員工管好企業(yè)的方針，以抓好職工代表大會(huì)為根本，堅(jiān)持企務(wù)公開制度為措施，保證職工群眾參政議政。同時(shí)逐步規(guī)范“平等協(xié)商團(tuán)體合同”工作，經(jīng)努力，行政、工會(huì)雙方簽下了《團(tuán)體合同》，保障了員工民主權(quán)利，發(fā)揮了員工在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督中的作用，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，合作共事，同謀企業(yè)發(fā)展，維護(hù)了企業(yè)和員工合法權(quán)益。

三是建設(shè)互助友愛的“溫馨之家”。工會(huì)遵循“兩個(gè)維護(hù)”原則，堅(jiān)持在發(fā)展通信的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持為職工辦實(shí)事辦好事。

六、豐富職工業(yè)余生活，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

我公司把群眾性的文化活動(dòng)作為精神禮貌建設(shè)的重要載體，是加強(qiáng)群眾工作的有效方式和途徑，使群眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項(xiàng)：

一是工會(huì)在分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下下，成立了“移動(dòng)藝術(shù)團(tuán)”。演員們不顧上班后的疲勞，利用業(yè)余時(shí)間刻苦排練文藝節(jié)目，在年春節(jié)期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同臺(tái)聯(lián)歡，精彩的表演迎來(lái)陣陣掌聲，展示了移動(dòng)員工蓬勃向上的精神風(fēng)貌。配合市場(chǎng)部舉辦“中國(guó)移動(dòng)大舞臺(tái)”大型業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行歌舞表演，將宣傳活動(dòng)推向高潮，拉近了移動(dòng)人與廣大移動(dòng)客戶的距離，傳送了移動(dòng)人“溝通從心開始”的真情實(shí)意。月，為配合攀枝花市第三屆漂流節(jié)和機(jī)場(chǎng)通航，分公司藝術(shù)團(tuán)奉市里安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會(huì)展示了移動(dòng)通信企業(yè)形象。

二是開展健身體育運(yùn)動(dòng)。公司因地制宜適時(shí)組織各種健身、體育和登山運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)。工會(huì)活動(dòng)室定期為員工開放，購(gòu)置了文體活動(dòng)器材，請(qǐng)專職教練輔導(dǎo)大家學(xué)習(xí)器械健身和建身操。分公司于年成立足球隊(duì)，并代表全市通信系統(tǒng)參加年攀枝花市第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，在十九支隊(duì)伍中取得了第四名的好成績(jī)。年公司分別組隊(duì)參加市六屆龍舟賽、市總工會(huì)游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊(duì)、隊(duì)、隊(duì)，并進(jìn)取開展了活動(dòng)。在參加市里的各項(xiàng)活動(dòng)中，分公司工會(huì)多次獲得組織獎(jiǎng)。

三是進(jìn)取利用元旦、春節(jié)、七一、五一、十一、三八婦女節(jié)等節(jié)日，開展職工喜聞樂見、健康禮貌的文娛活動(dòng)。排演文藝節(jié)目、舉行讀書演講，豐富了員工文化生活。年月xx同志參加市總工會(huì)演講比賽獲得全市第二名。年，分公司文藝節(jié)目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎(jiǎng)和全省移動(dòng)通信系統(tǒng)文藝匯演三等獎(jiǎng)。

七、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，努力提高工作水平。

一是宣傳貫徹《工會(huì)法》和全國(guó)工會(huì)十四大精神。《工會(huì)法》頒布和工會(huì)十四大召開后，組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，舉辦工會(huì)小組長(zhǎng)以上人員學(xué)習(xí)班，熟悉資料條款，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。并在全體員工中廣泛宣傳貫徹。

二是加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。按照省公司“繼續(xù)最大限度地把職工組織到工會(huì)中來(lái)”的要求，及時(shí)吸收新會(huì)員，分公司現(xiàn)有員工已全部加入了工會(huì)組織，入會(huì)率達(dá)100%。會(huì)員會(huì)籍檔案實(shí)現(xiàn)了微機(jī)管理。抓了工會(huì)工作人員自身本事的提高，先后選送名工會(huì)干部參加了省公司工會(huì)舉辦的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，工會(huì)和女職工干部努力鉆研工會(huì)知識(shí)和業(yè)務(wù)，水平、素質(zhì)有了較大提高。工會(huì)工作做到了有計(jì)劃、有步驟、有檢查、有落實(shí)地開展，圓滿地完成了工作目標(biāo)任務(wù)。

三是加強(qiáng)工會(huì)工作和工運(yùn)政策理論研究。四年來(lái)，共撰寫了篇論文，分別獲得省、市工會(huì)等獎(jiǎng)，并努力把研究成果運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，對(duì)我公司工會(huì)工作不斷創(chuàng)新、提高起到了指導(dǎo)作用。

四是努力做好工會(huì)財(cái)務(wù)和經(jīng)審會(huì)工作。強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)的管理，認(rèn)真做好自查，按時(shí)上繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，建立、完善并嚴(yán)格執(zhí)行《工會(huì)財(cái)務(wù)制度》，工會(huì)經(jīng)費(fèi)堅(jiān)持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會(huì)經(jīng)費(fèi)，杜絕不合理開支和漏洞，定時(shí)向職代會(huì)報(bào)告和公布收支情景，保證了經(jīng)費(fèi)全部用在了工會(huì)活動(dòng)中，沒有發(fā)生違規(guī)使用經(jīng)費(fèi)的問題。

今后四年工會(huì)工作總體思路是：

一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”宏偉目標(biāo)，深化落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點(diǎn)，以先進(jìn)文化指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，要把轉(zhuǎn)變職工思想觀念和加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高作為企業(yè)文化建設(shè)的主要資料，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會(huì)法》，進(jìn)一步落實(shí)“五突破、一加強(qiáng)”，實(shí)施“員工滿意工程”力度，實(shí)施“員工素質(zhì)工程”工作，加強(qiáng)員工群眾思想政治工作，及時(shí)反映員工思想動(dòng)態(tài)。最大限度地調(diào)動(dòng)和保護(hù)員工進(jìn)取性和創(chuàng)造性，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂，保障分公司實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)。一流通信企業(yè)”目標(biāo)。

二、領(lǐng)導(dǎo)全體員工樹立市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、投身于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“兩大挑戰(zhàn)”，市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)部門，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“青年禮貌號(hào)”、“巾幗禮貌示范崗”等服務(wù)。

三、繼續(xù)組織開展以科技提高、業(yè)務(wù)服務(wù)和管理創(chuàng)新為主要資料的群眾經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、合理化提議活動(dòng)，探索解決移動(dòng)通信生產(chǎn)中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推動(dòng)公司的技術(shù)提高。組織開展崗位技術(shù)練兵活動(dòng)、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，鼓勵(lì)員工崗位練兵自學(xué)成才。協(xié)助企業(yè)抓好員工培訓(xùn)工作。

四、強(qiáng)化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要應(yīng)對(duì)這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。繼續(xù)完善職代會(huì)制度，組織實(shí)施召開職代會(huì)，培訓(xùn)職工代表。繼續(xù)完善企務(wù)公開制度，開展好企務(wù)公開工作，配合企業(yè)行政，發(fā)揮oa系統(tǒng)企業(yè)公開欄的作用，落實(shí)員工的合法知情權(quán)。進(jìn)一步完善平等協(xié)商機(jī)制，簽訂《攀枝花移動(dòng)通信分公司團(tuán)體合同》。

五、以人為本，尊重人，愛護(hù)人，當(dāng)好員工的娘家人、貼心人，繼續(xù)加大勞動(dòng)保護(hù)、職工福利、文體活動(dòng)、退休管理、安全工作的力度，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂。

六、搞好工會(huì)組織建設(shè)，工會(huì)是員工的群眾組織，是公司聯(lián)系員工的橋梁。抓好工會(huì)改選，配備各級(jí)工會(huì)干部，進(jìn)一步提高工會(huì)干部素質(zhì)和工作本事。做好建家創(chuàng)模的工作，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，把推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革和不斷提高經(jīng)濟(jì)效益作為建設(shè)“職工之家”的主要資料。收、管、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理。做好工會(huì)信息和調(diào)研工作，及時(shí)上報(bào)工會(huì)信息，建立工會(huì)基礎(chǔ)資料計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)；經(jīng)常研究工會(huì)工作的新問題、新思路、新經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量，把分公司工會(huì)建設(shè)成為研究型、知識(shí)型、服務(wù)型組織，爭(zhēng)創(chuàng)四川移動(dòng)企業(yè)一流工會(huì)。