本周工作總結(jié) 篇一

新的一周又來(lái)臨了，回顧過(guò)去一周，感慨良多。做為一名班組長(zhǎng)我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)持以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束地一周的工作。為了再新的一周里能夠更好的完成本職工作，我對(duì)上一周的工作進(jìn)行了工作總結(jié)。

在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)我也很好的完成了一個(gè)小組長(zhǎng)的職責(zé)，經(jīng)常組織班組人員學(xué)習(xí)烹飪、面點(diǎn)技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量管理畢業(yè)證檔案。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。合理安排本班人員的工作，對(duì)切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合要求的應(yīng)予以指出，及時(shí)糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則畢業(yè)證樣本，帶領(lǐng)全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

周工作總結(jié)范文精選 篇二

入職一周，收獲頗多，感觸頗多。

比較關(guān)鍵的地方。如：玻璃檢驗(yàn)批的數(shù)量是1000~1500m2;鋁合金與其他金屬(鐵)等連接時(shí)一定要有塑膠墊塊；立柱的伸縮縫長(zhǎng)度不小于10mm等等。雖然一次不可能把所有的記住，但我想通過(guò)日后的不斷努力和在工作實(shí)際中經(jīng)驗(yàn)的積累，這方面的知識(shí)一定會(huì)牢固掌握的。

2、了解了如何根據(jù)施工圖向生產(chǎn)部進(jìn)行提料。第一步是把所要提的材料中施工圖中提取出來(lái)，并附上平面、橫剖、縱剖圖，把材料的規(guī)格如實(shí)地反映在圖上；第二步是填寫提料單，把要提的材料的型號(hào)、規(guī)格、總量等一一填寫在提料單上，且標(biāo)上統(tǒng)一的編號(hào)。我訓(xùn)練的只是其中的一個(gè)材料，更具體的還是要靠日后的學(xué)習(xí)和積累。

3、項(xiàng)目管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)。通過(guò)看項(xiàng)目管理手冊(cè)，并結(jié)合與項(xiàng)目經(jīng)理梁經(jīng)理的交流，我大概了解了一個(gè)項(xiàng)目從中標(biāo)開始到工程的竣工驗(yàn)收結(jié)算整個(gè)過(guò)程中的運(yùn)行情況，項(xiàng)目管理人員的進(jìn)場(chǎng)，與業(yè)主方、總包方、分包方關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及各個(gè)管理人員職責(zé)的劃分等等項(xiàng)目管理活動(dòng)；還有技術(shù)方面，如埋件的預(yù)埋過(guò)程控制，測(cè)量放線，以及各種形式幕墻的安裝工藝流程等等。雖然這只是個(gè)大概，但讓我感到自己的視野一下子從一個(gè)普通的施工管理人員，轉(zhuǎn)變到了一個(gè)項(xiàng)目的帷幄者，能從一個(gè)較高的角度去分析把握工作中遇到的問(wèn)題和事情了。這一點(diǎn)我認(rèn)為是一個(gè)很大的提高。

4、安全技術(shù)培訓(xùn)和資料管理培訓(xùn)。前者由于是第一次碰面，張總的目的也旨在提高我們的安全警惕性，而不是提高我們的管理水平。實(shí)際上是一個(gè)安全技術(shù)交底。通過(guò)培訓(xùn)，我提高了對(duì)安全管理的認(rèn)識(shí)和在施工現(xiàn)場(chǎng)的警惕性，提醒自己在現(xiàn)場(chǎng)一定要全神貫注，時(shí)刻注意自身的安全，不能不懂裝懂，不逞強(qiáng)，要正確佩戴安全帽和安全帶等等；資料管理的培訓(xùn)中，通過(guò)余工根據(jù)自己的親身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，給我們講解了資料歸檔過(guò)程中要注意的問(wèn)題和細(xì)節(jié)，我通過(guò)提問(wèn)的方式把一些模糊的地方給弄清楚了，感覺學(xué)到了很多實(shí)用的東西。

周工作總結(jié) 篇三

我是xx店廚師長(zhǎng)xx，緊張而忙碌的xx已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一年的 工作有許多收獲和體會(huì)。為了今年的 工作更上一層樓，總結(jié)一下去年工作中的 得失很有必要，下面對(duì)我 的 工作進(jìn)行一 下總結(jié)：

一 工作的整體回顧

作為企業(yè)贏利是她的第一目標(biāo)《需要解釋的 是目標(biāo)不是目的》 ，只有實(shí)現(xiàn)了贏利才可能實(shí)現(xiàn)一年里四次加薪，才能履行企業(yè)對(duì)員工對(duì)社會(huì)的 承諾和責(zé)任，贏利也是企業(yè)生存的 唯一法則。做為一個(gè)服務(wù)性部門為顧客提供——安全，清潔，可口的 食品 是我們的首要工作，但同時(shí)我 們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收，節(jié)支的責(zé)任 ，一年來(lái)經(jīng)過(guò)分店全體員工和領(lǐng)導(dǎo)的 共同努力，我店實(shí)現(xiàn)了 雙達(dá)標(biāo)。在努力創(chuàng)收的 同時(shí)我們也不忘節(jié)約和安全教育，部門全年都把安全和節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量，不影響對(duì)客服務(wù)和員工工作·休息的情況下，盡最大的努力降低成本，安排安全培訓(xùn)，我們深知只有安全才能生產(chǎn)，節(jié)約下來(lái)的每分錢都是企業(yè)的 利潤(rùn)同時(shí)也是我們自己的。

二 xx年我完成了以下工作

1，順利接手華天廚師長(zhǎng)的工作。xx年4月正式接手華天廚部的工作，因?yàn)槲易约簜€(gè)性較強(qiáng)，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己，還有潔癖，所以自己還是有點(diǎn)擔(dān)心，不過(guò)我 相信自己最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作，前三月人員，營(yíng)收，毛利都保持平穩(wěn)。

2，對(duì)編制內(nèi)員工的輪崗培訓(xùn)。現(xiàn)廚部除一人外，其余人最少能熟練操作生產(chǎn)區(qū)的兩個(gè)工作崗位《不包括水吧》。

3，對(duì)新入職員工的培訓(xùn)。自去年4月起到9月底，以接待培訓(xùn)各店新入職新員工25 人， 在領(lǐng)導(dǎo)的 幫助下按照《新員工培訓(xùn)程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對(duì)一進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也注意給新員工一個(gè)好的第一映像，并尋求時(shí)機(jī)給其灌輸做人和與人相處的自我調(diào)控和隱忍法則。著重強(qiáng)化安全培訓(xùn)，迄今為止還沒(méi)出現(xiàn)我處培訓(xùn)的新員工發(fā)生安全事故上報(bào)公司的。

4，分店所有能自行處理的 工程維修除煤氣外，均自行處理，保證分店正常的供需和不因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫o別人添麻煩。

三 由于各種原因是，使我的 工作中存在著一些問(wèn)題

1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，心情好時(shí)運(yùn)作順暢，衛(wèi)士滿意，充滿激情，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這些狀況。

2，員工的衛(wèi)生意識(shí)還需要提高 ，洗消和廚雜爐頭的源頭衛(wèi)生正在進(jìn)行中。

3，自控力差。還記得洪少跟我說(shuō)過(guò)一句話：要做好管理就要管好自己。公司的培訓(xùn)課程，拓展訓(xùn)練里所表現(xiàn)的所希望我們明白的，可以說(shuō)我都知道，都明白，也都理解，只是太多的時(shí)候我放縱了自己，沒(méi)有約束自己，在以后的工作和生活中管好自己。

四 關(guān)于xx我的計(jì)劃是

1，認(rèn)真做好每一天每一項(xiàng)的工作；

2，細(xì)化安全，出品，衛(wèi)生措施，提高顧客滿意度；

3，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工素質(zhì)，盡可能的實(shí)現(xiàn)–新員工一對(duì)一培訓(xùn)；

4，約束自我，規(guī)范管理，不斷調(diào)整員工崗位輪訓(xùn)；

5，本月底針對(duì)節(jié)約煤氣和，毛利控制的詳細(xì)計(jì)劃上交分店經(jīng)理共同商討執(zhí)行；

6，多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，我們不能只停留在過(guò)去的十年和亞運(yùn)成績(jī)，首先要革新觀念，隨著員工年齡層次的變化而改變策略和改變自己適應(yīng)社會(huì)，期望在明年的此時(shí)大家都踏上一個(gè)新的臺(tái)階更上一層樓。

個(gè)人周工作總結(jié) 篇四

一、本周工作總結(jié)

1、周一、周二完成通訊密碼、認(rèn)證口令解凍、重置工作，坐席系統(tǒng)晨檢；

2、坐席員錄音監(jiān)控，并抽查x月份坐席員每人錄音質(zhì)檢；

3、根據(jù)錄音監(jiān)控與質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)建議與坐席員進(jìn)行溝通；

4、分配總部x月份新客戶抽查回訪數(shù)據(jù)，并指導(dǎo)監(jiān)督回訪人員完成回訪任務(wù)；

5、協(xié)助信息技術(shù)部完成email地址修改的回訪工作分配、匯總，并將回訪結(jié)果發(fā)送相關(guān)負(fù)責(zé)人；

6、配合xx公司工作人員排查營(yíng)業(yè)部坐席系統(tǒng)驗(yàn)證身份問(wèn)題；

7、參加部門賬戶問(wèn)題的相關(guān)培訓(xùn)；

8、坐席專員在線疑難業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

9、總部客戶服務(wù)中心在線情況監(jiān)督；

10、總部客戶服務(wù)中心重新制定排班表；

11、與證監(jiān)局負(fù)責(zé)人、公司合規(guī)部、風(fēng)控部溝通、跟進(jìn)客戶經(jīng)理客戶回訪方案與問(wèn)卷的修訂；

二、下周工作計(jì)劃

1、坐席專員在線疑難業(yè)務(wù)解答及在線情況監(jiān)控；

2、完成x月份營(yíng)業(yè)部新客戶回訪工作總結(jié)與通報(bào)；

3、安排為email地址修改回訪的客戶發(fā)送短信再次提醒；

4、完成客戶經(jīng)理客戶回訪工作的方案與問(wèn)卷，并發(fā)布通知；

周工作總結(jié) 篇五

一、主要工作內(nèi)容：

20xx年11月21日：第一天上崗，全面瀏覽所有學(xué)習(xí)課件與內(nèi)部通知，決定本周工作重點(diǎn)以學(xué)習(xí)為主。

20xx年11月22日：第一次參加晨會(huì)，在同事面前做自我介紹，參加集體活動(dòng)-看電影。

20xx年11月23日：繼續(xù)學(xué)習(xí)課件，觀摩實(shí)際AP操作流程。20xx年11月24日：實(shí)際操作山西大同的AP業(yè)務(wù)。

20xx年11月25日：反省24號(hào)工作中遇到的問(wèn)題與錯(cuò)誤，操作山西太原與湖北孝感的AP業(yè)務(wù)。

二、工作感受：

作為合眾人壽的新員工，心里即充滿了期待，期待在這里能得到表現(xiàn)自己的舞臺(tái)，也滿懷著不安，擔(dān)心能不能做好自己本職的工作。但是不管怎么樣，我已經(jīng)是合眾人壽集中大本營(yíng)的一員了，感覺還是很開心的。集中作為一個(gè)成立不久的部門，許多東西都還在建立與完善之中，我很樂(lè)意投身于這種“開荒牛”的事業(yè)里去，希望自己能夠和這份事業(yè)一起成長(zhǎng)。

對(duì)于本周的工作情況，我首先想談?wù)剬W(xué)習(xí)的問(wèn)題。上班的第一天，首先面對(duì)的是大量需要學(xué)習(xí)的課件與表格，雖然老師們做的這些學(xué)習(xí)資料已經(jīng)非常詳細(xì)了，但是可能由于缺乏比較系統(tǒng)的指導(dǎo)，所以我學(xué)起來(lái)比較吃力，進(jìn)度比較緩慢，有點(diǎn)事倍功半的感覺。為了盡快趕上其他同事的工作進(jìn)度，這方面看來(lái)我還需要加把勁。

此外，不得不提的就是工作中諸位同事的幫助。到現(xiàn)在我還僅僅掌握了部分AP操作的應(yīng)用，但是就算是這點(diǎn)微不足道的成長(zhǎng)，也是張?jiān)葡肌㈥惖ぁ⒔馃畹热说墓冢谴蠹业牟涣哔n教，才能讓我對(duì)公司ERP操作系統(tǒng)有了基本的了解。工作中的不懂和遇到的問(wèn)題，大家總是能夠給予我詳細(xì)而耐心的指導(dǎo)。非常感謝大家！事實(shí)上，我每一天的每一點(diǎn)的進(jìn)步，跟大家的支持與幫助都是密不可分的。這段時(shí)間，對(duì)我感觸最大的就是大家的工作態(tài)度。雖然現(xiàn)在工作量比較大，同事們經(jīng)常加班，但是從沒(méi)發(fā)現(xiàn)大家對(duì)工作有任何懈怠與馬虎。每天的晨會(huì)是一個(gè)提振士氣的良好平臺(tái)，人人都興致勃勃、個(gè)個(gè)都精神抖擻，能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持，這一點(diǎn)我感覺是非常難能可貴的。積極的態(tài)度不僅是工作也是生活所必須的。我感覺自己正在被大家這種積極向上的態(tài)度所感染。

加快融入這個(gè)集體，加快感受這種文化，加快學(xué)習(xí)這類知識(shí)，加快參與這份工作。加油！

關(guān)于周工作總結(jié) 篇六

幼兒園第一周順利度過(guò)了！豆豆的反應(yīng)比我預(yù)料的要好些。

第一天，沒(méi)有很多人那種哭鬧，很順利，很開心地度過(guò)，甚至還舍不得走！

第二天，很平靜地跟我再見，但眼神中稍有猶豫，一個(gè)多小時(shí)后小哭了會(huì)兒，但很快就開心起來(lái)了。回來(lái)后晚上悄悄跟我說(shuō)自己今天想媽媽哭了。

第三天，有點(diǎn)不想去幼兒園，但還是高興地坐公交去了。到了門口抱住爸爸的腿哭了，老師領(lǐng)進(jìn)去后很快也就平靜下來(lái)了。

第四天，在去幼兒園的路上沒(méi)有前兩天那樣蹦蹦跳跳，時(shí)不時(shí)念叨著我不想去幼兒園。到門口哭了，換上鞋子老師給抱進(jìn)屋，馬上進(jìn)門了回頭哭著邊揮手邊喊媽媽再見！后來(lái)老師說(shuō)很快也就沒(méi)事了，玩得挺好，吃飯也很不錯(cuò)。去接她時(shí)正搬著小椅子準(zhǔn)備做游戲去呢！

第五天，一路上問(wèn)我能不能不去啊，我說(shuō)今天是星期五，要上幼兒園的。問(wèn)為什么，答是規(guī)則，是責(zé)任，豆豆想想說(shuō)晚上我們回家看規(guī)則和責(zé)任這兩本書吧。下公交車后抱住我不肯放，說(shuō)媽媽你今天抱我去幼兒園吧。到了教室門口一放下馬上眼淚就出來(lái)，并抑制不住地哭出聲來(lái)。老師出來(lái)后卻又哽咽著問(wèn)早上好，還問(wèn)今天要擰的瓶蓋多不多啊？（昨天老師答應(yīng)今天讓她做這項(xiàng)工作的’）要求我給換衣服，換好后讓我抱抱，再幫她擦眼淚。然后她哭著揮手說(shuō)媽媽再見，就抽泣著跟老師進(jìn)屋了。晚上回來(lái)情緒很好，還說(shuō)幼兒園很好玩，但過(guò)會(huì)兒又說(shuō)我不要上幼兒園呵呵。

總的來(lái)說(shuō)，豆豆從第一天的新鮮，到后來(lái)的分離焦慮，反應(yīng)還不算太大。我覺得其實(shí)她從心里接受幼兒園，只是跟希望媽媽陪著她去，知道媽媽不能陪，所以寧愿不去了。我想下周情況也許會(huì)好些，但我已經(jīng)做好準(zhǔn)備，2-3周的分離焦慮反應(yīng)是很正常的。

希望寶貝在幼兒園開開心心！

周工作總結(jié) 篇七

工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在營(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來(lái)的工作小結(jié)如下：

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來(lái)，各方面都有了很大的提高、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的。服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必然存在這必須的問(wèn)題，主要有一下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在xxx度過(guò)了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)寧波話雖然聽懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改善。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情景下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

周工作總結(jié) 篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過(guò)去從沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將個(gè)人上周工作總結(jié)陳述如下：

一、主要工作與成績(jī)

1、 擔(dān)任采購(gòu)部采購(gòu)員已有2年，在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相關(guān)管理人員，學(xué)習(xí)并熟練操作金蝶軟件，同時(shí)深入車間，逐步了解每個(gè)車間的簡(jiǎn)單工藝、產(chǎn)量、機(jī)器設(shè)備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與采購(gòu)專業(yè)不符合，并且對(duì)設(shè)備、五金知識(shí)比較欠缺，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提問(wèn)，順利完成了兩年來(lái)的采購(gòu)工作，同時(shí)也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平；

2、 完成了既定的五金類采購(gòu)任務(wù)，兩年來(lái)公司每天都有不斷的采購(gòu)單，根據(jù)車間的生產(chǎn)需要，及時(shí)將所需的設(shè)備、五金、配件及時(shí)購(gòu)回，從而保證了車間的生產(chǎn)進(jìn)度，兩年的采購(gòu)工作中，從未發(fā)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象。

3、 采購(gòu)過(guò)程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，同時(shí)堅(jiān)持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或需求部門的同時(shí)，盡量降低成本，較好地保護(hù)了公司利益。

4、 實(shí)施了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺(tái)帳，完善了供應(yīng)商檔案，積極開發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬采購(gòu)渠道，協(xié)助質(zhì)量部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定和復(fù)評(píng)。所有合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)一一簽字確認(rèn)后付款，保證了合同的真實(shí)性和可靠性。

5、 在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

6、 能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，協(xié)助橫向部門做好各項(xiàng)工作。

二、存在問(wèn)題與不足

在過(guò)去的一周中，自己雖然完成了本職工作，但根據(jù)崗位要求，自身還存在一些不足。

1、 有些物料在采購(gòu)時(shí)，自己的五金知識(shí)面不夠?qū)挘瑑r(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌握；

2、 應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好，同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中溝通技巧還需繼續(xù)提高；

3、 自身在日常工作中不夠細(xì)致認(rèn)真，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。

周工作總結(jié) 篇九

20xx年2月25日，春節(jié)剛剛結(jié)束，便加入HC的隊(duì)伍，對(duì)我個(gè)人而言，新的一年，新的環(huán)境，是我人生中另一個(gè)起點(diǎn)的開始。

根據(jù)公司的管理制度規(guī)定，為響應(yīng)公司幫扶活動(dòng)要求，新員工須在車間實(shí)習(xí)一周，主要是對(duì)半成品的裝配合成，在工作的同時(shí)，通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助下，認(rèn)識(shí)了2D、3D產(chǎn)品，從原材料進(jìn)料、獨(dú)家配料、密煉、開煉、拌料、造粒、注塑等有了初步的認(rèn)知，現(xiàn)將我本周工作做出以下概況：

一、車間幫扶——協(xié)助生產(chǎn)半成品的改剪、裝配：

1. A68左右側(cè)圍 3D膨脹膠產(chǎn)品兩端多余EVA進(jìn)行剪切；

2. T21后輪罩外腔隔音膠塊卡扣裝配；

3. 右D柱內(nèi)腔隔音膨脹膠卡扣裝配；

二、學(xué)習(xí)熟悉生產(chǎn)線設(shè)備、工序、生產(chǎn)工藝、公司內(nèi)部體系文件等方面

1．熟悉原材料到成品的加)(工過(guò)程：

（1）3D 產(chǎn)品加工流程（骨架+發(fā)泡料卡扣裝配）

①．骨架（PA66）加工流程：

原材料入庫(kù)檢驗(yàn)→儲(chǔ)存→領(lǐng)料→配料（攪拌機(jī)旁）→機(jī)器拌料→烘料→注塑→成品檢驗(yàn)→包裝→入庫(kù)檢驗(yàn)→儲(chǔ)存（半成品庫(kù)）

②．造粒（EVA）加工流程：

原材料入庫(kù)檢驗(yàn)→儲(chǔ)存→配料→領(lǐng)料→人工拌料→造粒→成品檢驗(yàn)→包裝→入庫(kù)檢驗(yàn)→儲(chǔ)存（原材料庫(kù)外臨時(shí)存儲(chǔ)）

③．發(fā)泡料（EVA）注塑流程：

領(lǐng)料→注塑→成品檢驗(yàn)→包裝→入庫(kù)檢驗(yàn)→儲(chǔ)存(成品庫(kù))

（2）2D產(chǎn)品加工流程： 開煉→密煉

→過(guò)濾→檢驗(yàn)→暫存→領(lǐng)料→擠出→模切→檢驗(yàn)→包裝→入庫(kù)→儲(chǔ)存

只針對(duì)JQ31 加熱 加黃

（3） 車身膠加工流程：

預(yù)混料→真空捏合→研磨攪拌（目前此步驟已取消）→混合攪拌→抽空→灌裝入瓶（桶裝or小瓶）

2. 學(xué)習(xí)熟悉公司質(zhì)量管理體系文件

20xx年通過(guò)ISO9001、TS16929質(zhì)量管理體系認(rèn)證，20xx年通過(guò)

IS14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，期間均按照年度審核計(jì)劃對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)部體系審核，并配合A、B、C、D等客戶對(duì)我司進(jìn)行二方審核工作、實(shí)施整改、驗(yàn)證關(guān)閉不符合項(xiàng)。

公司的汽車質(zhì)量管理體系從整體上來(lái)說(shuō)符合ISO TS16949標(biāo)準(zhǔn)，公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、三層文件齊全，也很全面、細(xì)致，相應(yīng)的質(zhì)量記錄也都比較完善，且公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視體系建設(shè)的貫徹與推進(jìn)，這大大促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力度，當(dāng)然在領(lǐng)導(dǎo)作用下，全員參與是尤其重要的，目前我司存在較大的不足就是執(zhí)行力的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)各機(jī)臺(tái)均配備設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)、包裝規(guī)范、產(chǎn)品工藝卡等文件，但是經(jīng)過(guò)最初幾天的接觸，很多記錄方面沒(méi)有及時(shí)更新，或者換句話說(shuō)，目視化的文件并沒(méi)有起到預(yù)期中規(guī)范的效果。

三、協(xié)助同事完成原材料、半成品、成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書的核查等工作

1、T21、B14車型半成品、成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書與控制計(jì)劃中新的的核對(duì)（關(guān)鍵尺寸、重要尺寸、監(jiān)控頻次、性能要求等方面）

2、修訂B11、B14車型過(guò)程能力分析計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃制作PPK過(guò)程統(tǒng)計(jì)分析

3、編制《4M變更管理規(guī)定》、《事態(tài)升級(jí)管理辦法》，后期實(shí)際導(dǎo)入實(shí)行跟蹤

4、危化庫(kù)檢查：

(1)、危化品庫(kù)中《危險(xiǎn)化學(xué)品入出廠登記表》未及時(shí)跟進(jìn)填寫，目前只記錄到20xx年8月31日（CJ-002發(fā)泡劑），且與發(fā)泡劑的實(shí)物卡

中的記錄日期有差異，無(wú)證據(jù)體現(xiàn)組織有危化品出入庫(kù)登記類似活動(dòng)，不符合《危險(xiǎn)化學(xué)品管理規(guī)定》第4.2條內(nèi)容：危化品的入廠管理

已整改關(guān)閉；

(2)、化品庫(kù)中《溫濕度記錄表》中2月15日-17日，25日點(diǎn)檢確認(rèn)人未簽字確認(rèn)，不符合TS《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》第5.3.3條內(nèi)容：嚴(yán)格控制濕溫度的設(shè)定，填寫《溫濕度記錄表》

已整改關(guān)閉；

(3)、危化品庫(kù)《滅火器點(diǎn)檢表》只更新到20xx年2月上旬，未及時(shí)跟進(jìn)點(diǎn)檢確認(rèn)，不符合《危化品庫(kù)安全管理規(guī)定》第4.3.1（1）條內(nèi)容：專用消防器材嚴(yán)禁亂動(dòng)，保持完好、有效、定期檢查、專人維護(hù)更換

已整改關(guān)閉；

(4)、促進(jìn)劑T的化學(xué)安全說(shuō)明書（MSDS）為全英文版，建議由供應(yīng)商提供中文版化學(xué)品安全說(shuō)明書，便于倉(cāng)庫(kù)員進(jìn)行識(shí)別。

四、E客戶潛在二方審核

20xx年3月3日至5日，E客戶審核組專家蒞臨我司進(jìn)行指導(dǎo)工作，基于滿足汽車質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合VDA6.3過(guò)程審核要求，審核專家對(duì)我司技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)保部通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、查閱文件及記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行了抽樣審核，并客觀指出我司目前存在不足之處，同時(shí)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品變更、原材料標(biāo)識(shí)、配料、關(guān)鍵特性檢測(cè)等方面提出了整改建議，目前質(zhì)保部已將本次體系審核問(wèn)題點(diǎn)群發(fā)相關(guān)部門進(jìn)行分析整改，后期跟蹤驗(yàn)證整改措施實(shí)施進(jìn)度及效果驗(yàn)證。

通過(guò)一周的初步了解，就公司目前的質(zhì)量管理體系而言也存在著一些弊端：

一、公司文件較多，部分內(nèi)容相同卻又作為單獨(dú)的文件去規(guī)定，大大增加了員工的抵抗心理，會(huì)讓大部分人認(rèn)為體系太過(guò)繁瑣、不知道如何去執(zhí)行。長(zhǎng)此以往早就了文件執(zhí)行與實(shí)際操作有了脫軌的現(xiàn)象。外審前缺乏的資料又來(lái)惡補(bǔ)，整改關(guān)閉后又回復(fù)原狀，使體系成為了形式主義。

整改方向：根據(jù)20xx年管理評(píng)審輸出問(wèn)題點(diǎn)，結(jié)合目前公司最新狀況實(shí)時(shí)整合所有體系文件、優(yōu)化工作流程。對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的認(rèn)知，提高員工執(zhí)行文件的自覺性。

二、項(xiàng)目開發(fā)資料：項(xiàng)目組得到客戶的資料后應(yīng)編制項(xiàng)目產(chǎn)品的控制計(jì)劃后，傳遞給質(zhì)保部作為輸入資料，從而根據(jù)控制計(jì)劃編制產(chǎn)品的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，但從實(shí)際運(yùn)行來(lái)看，完全相反，通常是質(zhì)保部自己制作了檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書后，控制計(jì)劃才會(huì)完成。

整改方向：為確保產(chǎn)品參數(shù)的準(zhǔn)確性，滿足公司程序文件要求，技術(shù)部在新產(chǎn)品開發(fā)策劃過(guò)程中根據(jù)公司的APQP文件規(guī)定與客戶資料相結(jié)合編制出產(chǎn)品過(guò)程流程圖、FMEA、控制計(jì)劃，將其轉(zhuǎn)接質(zhì)保部，出具公司內(nèi)部的產(chǎn)品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，評(píng)審后受控下發(fā)相關(guān)工位處。

三、公司規(guī)定定期施行5S活動(dòng)，車間現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域定置也較清晰，設(shè)備模具標(biāo)識(shí)齊全。但是實(shí)際上來(lái)看，從20xx年12月到20xx年的3月，這段期間是沒(méi)有施行5S檢查的’。生產(chǎn)設(shè)備旁邊仍出現(xiàn)物品、輔助工具擺放凌亂的現(xiàn)象，看板也未及時(shí)更新。

整改方向：根據(jù)公司5S文件規(guī)定要求及20xx年管理評(píng)審輸出問(wèn)題的整改要求，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做出檢查、匯總、通報(bào)、整改等工作，減少我司在生產(chǎn)過(guò)程中不必要的浪費(fèi)（人力、物力）。

四、交接班記錄：交接班記錄不全，部分未進(jìn)行使用。

整改方向：建議編制交接班記錄本（可先行試用，后期考慮印刷，降低成本），明確要求兩班在交接時(shí)需填寫當(dāng)班發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)情況，促進(jìn)交接班信息的溝通

五、設(shè)備保養(yǎng)：公司已規(guī)定設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，但是通過(guò)維修工的描述，設(shè)備保養(yǎng)工作未能定期如實(shí)執(zhí)行，從而大大增加了產(chǎn)品的不良率，同時(shí)降低了設(shè)備的產(chǎn)能利用率。

整改方向：根據(jù)公司文件要求，制定設(shè)備年度預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按照年度計(jì)劃可分解為月度保養(yǎng)計(jì)劃，按期實(shí)施并記錄。

六、模具：無(wú)模具履歷表，現(xiàn)場(chǎng)查看模具旁懸掛模具臺(tái)賬中無(wú)審核批準(zhǔn)簽字確認(rèn)，且壽命沖次統(tǒng)計(jì)表未能統(tǒng)計(jì)更新，未能有效識(shí)別模具的正確呈現(xiàn)狀態(tài)。

以上為部分呈現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)描述。現(xiàn)將后期工作計(jì)劃做出以下展開：

1. 加強(qiáng)公司質(zhì)量體系文件和環(huán)境體系文件的熟知度，強(qiáng)化環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)

2. 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)熟知我司產(chǎn)品

3. 根據(jù)年度環(huán)境審核計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部審核，監(jiān)控環(huán)境體系運(yùn)行情況，并對(duì)公司環(huán)境月度指標(biāo)進(jìn)行跟蹤記錄

4. 協(xié)助完成20xx年管理評(píng)審整改項(xiàng)的跟蹤

5. 協(xié)助質(zhì)量體系工程師對(duì)客戶A、B、C等二方審核問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證

6. 協(xié)助質(zhì)量管理體系產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、體系內(nèi)審等工作

周工作總結(jié) 篇十

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.82%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長(zhǎng)11.98%。其中故里(含佛手山)共接待游客3.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)-36.4%，門票收入149.21萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)85.57%，門票收入172.48萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬(wàn)人次，門票收入22.53萬(wàn)元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬(wàn)人次，門票收入2.47萬(wàn)元。

二、主要特點(diǎn)

(一)旅游安全形勢(shì)良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對(duì)各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

(二)旅游市場(chǎng)健康有序。

黃金周期間，市縣兩級(jí)旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅(jiān)持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無(wú)一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來(lái)廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長(zhǎng)，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

(四)旅游活動(dòng)豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)，紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是故里圍繞紅色旅游主題，在故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績(jī)等有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)；游客還可在故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的`數(shù)字電影《小平你好》;在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng)；在景區(qū)出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng)，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國(guó)卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈福活動(dòng)”。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂(lè)為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品。通過(guò)上述旅游活動(dòng)開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

(五)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來(lái)，全市共增加星級(jí)飯店5家，故里新增了旅游項(xiàng)目，新辟了購(gòu)物場(chǎng)所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開設(shè)和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，市旅游局局長(zhǎng)任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市xx年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)相關(guān)部門、各星級(jí)飯店、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議。會(huì)議對(duì)備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排，要求各級(jí)各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，警鐘長(zhǎng)鳴；進(jìn)一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí)，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強(qiáng)化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時(shí)，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度，擴(kuò)大廣安旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為前提，早安排，早落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來(lái)、住得下、游得好、走得順。部門周工作總結(jié)怎么寫

(二)完善機(jī)制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機(jī)制。我們?cè)诳偨Y(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委、秘書長(zhǎng)譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì)，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門對(duì)全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實(shí)。9月20日-21日，省政府派出檢查組對(duì)我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對(duì)涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對(duì)省、市、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，在節(jié)前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

(三)強(qiáng)化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

9月28日，市委常委、秘書長(zhǎng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了廣安旅游服務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來(lái)后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作，努力樹好廣安旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(zhǎng)王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)(點(diǎn))、賓館飯店，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場(chǎng)；交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對(duì)重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客；衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對(duì)賓館飯店、特別是農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查；工商、物價(jià)等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場(chǎng)秩序井然有序。