便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇一

一、主要工作情況

（一）民政工作

1、截止xx月，xx歲以上老人共計xxx人，其中xx-xx歲xxx人，補貼標(biāo)準(zhǔn)xx元每人每月，xx-xx歲xx人，補貼標(biāo)準(zhǔn)xxx元每人每月，xxx歲以上x人；x-xx月死亡xx人，火化x人，申請殯葬補助xxxx元。

2、全鎮(zhèn)主動發(fā)現(xiàn)新增低保x戶x人，退出x人，目前享受低保人數(shù)xx戶xx人，共發(fā)放低保金約xx余萬元。

3、快速救助對象共計xx戶，xx人，發(fā)放救助資金x.xx萬元；臨時救助對象x戶，xx人，發(fā)放救助資金x萬元；大病醫(yī)療救助x人，發(fā)放資金xxxx元；特困人員共計xx人，其中散居x人，集中供養(yǎng)x人，共計發(fā)放補助資金xx萬余元。

（二）就業(yè)和社會保障服務(wù)工作

1、城鎮(zhèn)新增就業(yè)，目標(biāo)xx人，完成xxx人，完成率xxx%；失業(yè)人員再就業(yè)，目標(biāo)xx人，完成xx人，完成率xxx%；就業(yè)困難人員再就業(yè)，目標(biāo)xx人，完成xx人，完成率xxx%；促進(jìn)高校畢業(yè)生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)x人，完成x人，完成率xxx%；農(nóng)村品牌培訓(xùn)xxx人；動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x%以內(nèi)。

2、勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化網(wǎng)格中用人單位總戶數(shù)x戶，其中:企業(yè)x戶，機關(guān)事業(yè)單位x戶；用人單位員工數(shù)xxx人，其中：企業(yè)xx人，機關(guān)事業(yè)單位xxx人，兩網(wǎng)化達(dá)標(biāo)率xxx%。

3穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作，新增城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險xx人，xxxx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險目標(biāo)繳費人數(shù)xxxx人，完成xxxx人，完成率xxx.xx%。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險目標(biāo)參保人數(shù)xxxx人，截止xx月x日實際參保數(shù)據(jù)xxxx人，目標(biāo)差距人數(shù)xxx人（已統(tǒng)計購買城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險和其他參保情況xxx人）。

（三）殘聯(lián)工作

1、全鎮(zhèn)辦有殘疾證殘疾人xxx人，其中申請困難殘疾人生活補貼xx人，重度殘疾人護(hù)理補貼xxx人，殘疾人居家安養(yǎng)補貼x人，重度殘疾人養(yǎng)老保險補貼xx人，種養(yǎng)殖業(yè)扶持xx人，殘疾人城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險補貼xxx人，為x戶殘疾人家庭進(jìn)行無障礙改造。

2、重性精神病患者陽光救助x人（同心），門診服藥xx人，為xx名精神病患者提供關(guān)愛服務(wù)。

3、春節(jié)走訪慰問殘疾人xx人，發(fā)放慰問金xxxxx元，慰問品折合資金xxxx元。

（四）計生衛(wèi)生紅會工作

1、xxxx年對全鎮(zhèn)已婚育齡婦女開展了兩次“三查”活動，辦理生育服務(wù)證xx本，出生xx人，其中一孩xx人、二孩xx人、多孩x人，男xx人，女xx人，符合政策生育xx人，不符合政策生育x人，符合政策生育率xxx%；xxxx年孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)xx對，完成xx對，完成比率xxx.x%。

2、xxxx年全年對符合條件的計生特殊困難家庭扶助xx人，其中對子女死亡的xx人，發(fā)放扶助金xx.x萬元，對子女殘疾的xx人，發(fā)放扶助金xx.x萬元，并向xx人發(fā)放走訪慰問金x.x萬元，共計xx.x萬元。

3、xxxx年全年獻(xiàn)血工作目標(biāo)xxx人，目前已完成xxx人，完成目標(biāo)比率xxx%。

4、xxxx年全年應(yīng)急救護(hù)普及培訓(xùn)目標(biāo)x場，救護(hù)培訓(xùn)xx人，目前已完成x場，xx人，完成目標(biāo)比率xxx%。

二、工作計劃

（一）強化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。加強對上的業(yè)務(wù)溝通，充分了解清楚各項民生政策、各項目標(biāo)任務(wù)；定期開展各項政策、法律法規(guī)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)及加強村（社區(qū)）的培訓(xùn)，提高辦事效率和業(yè)務(wù)能力；

（二）協(xié)調(diào)配合，提升便民能力。統(tǒng)籌推進(jìn)開展綜合便民服務(wù)中心的各項常規(guī)工作，保證完成各項目標(biāo)任務(wù)，落實好各項惠民政策，確保“民心工程”推動落到實處；協(xié)調(diào)配合。交叉學(xué)習(xí)部分對群眾業(yè)務(wù)，建立AB崗替換機制，保證群眾來就能事，不多跑路，提高便民服務(wù)性。

（三）加大宣傳，推進(jìn)政策落地。利用扣扣群、微信群、短信、會議、入戶調(diào)查等形式多樣的宣傳方法，及時有效把國家的惠民惠農(nóng)政策宣傳到位，使更多的群眾能了解到國家的惠民惠農(nóng)政策，讓符合條件群眾能享受到國家的政策幫扶。

便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇二

20xx年以來，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真按照黨委政府會議提出的工作要求，奮力把 “中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，扎實開展了以下工作。

一、遵章守法，堅守崗位。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī)，嚴(yán)格按制度為群眾辦理日常事務(wù)，秉公辦事，從不推諉。

二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識，堅持首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。

三、切實為民辦實事好事。堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。全年共接待群眾咨詢197人次，為群眾辦理、代辦事項744件，辦結(jié)744件，辦結(jié)率。各村代辦件共1445件，復(fù)印各項宣傳資料2200余份。為群眾書寫申請、證明等42件，免費為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等465份。

四、存在的問題。窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。

五、20xx年工作總結(jié)。

1、加強學(xué)習(xí)，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。

2、加強隊伍建設(shè)，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂于無私奉獻(xiàn)的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事，做到“一專多能、一崗多責(zé)”。把實事辦實，把好事辦好，做到群眾滿意。

3、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。

總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過多年來的運行，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，為百姓樹立良好的公仆形象，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。

便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇三

在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實現(xiàn)了順利運轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20XX年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式；建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

（二）是規(guī)范管理，服務(wù)周到。

根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調(diào)等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡(luò)；2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌，指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機構(gòu)位置；另設(shè)村級便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。

（三）創(chuàng)新思路，突出重點。

我鎮(zhèn)實行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。

二、取得成效。

自運轉(zhuǎn)以來，共辦理便民服務(wù)件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準(zhǔn)生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件；20個便民服務(wù)站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，受到群眾一致好評。

三、存在問題和下步工作計劃

我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實取得成效，實現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運轉(zhuǎn)。