服裝店員工管理制度 篇一

服裝店員工管理守則

俗話說在其位而謀其政。服裝店規(guī)章制度可以分為幾類

1、服裝店人事制度

細(xì)則：招聘。上崗。離職。休假。晉升等等內(nèi)容

2、服裝店貨場制度

細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念。懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等）。淡場工作。旺場工作（安排）。進(jìn)入貨（賣）場工作流程等

3、服裝店執(zhí)倉制度

細(xì)則：盤點流程。盤點數(shù)據(jù)。盤點日期。貨品進(jìn)出流程。新品學(xué)習(xí)內(nèi)容。滯銷分析內(nèi)容。

4、服裝店帳物制度

細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人。交接制度。財物的管理流程（營業(yè)款收取）。店鋪物品申請（需求）

一服裝店店員規(guī)章制度

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。”

9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

二服裝店薪酬獎罰制度

1、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。

三服裝店工作日及假期安排

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。

4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。

服裝店員工管理制度 篇二

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理、

二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。處罰、第一次、罰款五十元。第二次、開除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）

五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）

六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

八、賣場上員工盡量講普通話，

九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止、（違者罰兩元）

十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，、每月末大掃除一次（違者罰二元、）。

十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

1、做全天班的員工早前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。

2、遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3、一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

十二、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先、

1、針扎反應(yīng)、見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2、小跑服務(wù)。

3、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼、（違者罰二元）

十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系、戰(zhàn)略性員工關(guān)系罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五、員工之間要有團(tuán)隊意識，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)、風(fēng)雨同行、店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi)、發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告、（違者罰五元。）

十八、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)、

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職、試用工應(yīng)提前二天、正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金。

1、歸還員工牌；

2、歸還所領(lǐng)道具；

3、做好交接工作；

4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除？元）。

二十二、店鋪于每天X點X分準(zhǔn)時營業(yè)，晚X點X分打烊。

二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下。

1、工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

2、指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3、特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝店員工管理制度 篇三

1、   員工應(yīng)帶妝上崗，工作時間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。

2、   在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

3、   應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。

4、   應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

5、   每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6、   按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當(dāng)月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

7、  上班時間不得接待朋友探訪。

8、   店員試用期定為個月，薪酬為底薪+%個人銷售額提成。

9、   薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼

10、  提成為當(dāng)月個人銷售額的%

11、  補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，保險補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼，保險補(bǔ)貼元則自員工正式入職公司個月后發(fā)放。

12、  員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。 

13、  員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。 

14、  如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。 

15、  員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。 

16、  員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。 

17、  員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。 

18、  員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。

19、  員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進(jìn)行銷售，不得擅自更改商品價格。

20、  員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。

服裝店員工管理制度 篇四

第一、合法性。

企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無效。所以在制定員工守則時首先要對國家相關(guān)勞動法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，不要編制出違反國家法律、法令的無效的員工守則。比如規(guī)定員工在勞動合同期間不能結(jié)婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規(guī)定嚴(yán)重侵犯了公民的基本權(quán)利，侵犯了員工的合法權(quán)益。

第二、適合性。

要廣泛征求企業(yè)員工的意見和建議，因為員工守則是企業(yè)內(nèi)部員工規(guī)范自己的言行的基本準(zhǔn)則，以企業(yè)內(nèi)部員工為主體編制出來的規(guī)則更具操作性，因此，必須發(fā)動全體員工參與，通過民主程序來制定。如通過企業(yè)工會組織、職工代表大會或選派員工代表，參加內(nèi)部規(guī)章制度制定。制定出來以后，還要向全體員工公示，并組織學(xué)習(xí)相貫徹實施。

第三、合理性。

在勞動法或其部門法沒有規(guī)定的情況下，用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時要堅持公平、合理、科學(xué)的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益；既要考慮對員工勞動行為的規(guī)范和制約，又要考慮對員工勞動積極性的激勵。

員工守則一般包括以下內(nèi)容：

1、員工的道德規(guī)范。比如維護(hù)公司信譽(yù)、嚴(yán)謹(jǐn)操守、愛護(hù)公物、不得泄露公司機(jī)密等行為規(guī)范。

2、員工的考勤制度。其中有工時制度、上下班的規(guī)定、打卡規(guī)定等等。

3、員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報酬規(guī)定、值班的安排等等。

4、休假請假制度。包括平時和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。

一。店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。

二。店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

表現(xiàn)：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三。員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四。員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）

五。上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。 （違者罰兩元）

六。上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七。上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

八。賣場上員工盡量講普通話，

九。在賣場內(nèi)確保正確站姿，，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。 （違者罰兩元）

十。員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，。每月末大掃除一次（違者罰二元。）。

十一。員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。 1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚？后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。 3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。 4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

十二。在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

十三。在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。 1.針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。 2.小跑服務(wù)。 3.顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。 （違者罰二元）

十四。店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系。.。戰(zhàn)略性員工關(guān)系。.。罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五。員工之間要有團(tuán)隊意識，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同行。店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

十六。半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

十七。收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。 （違者罰五元。）

十八。每天進(jìn)行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。

十九。每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)。

二十。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二十一。辭職：試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員？元）：1.歸還員工牌； 2.歸還所領(lǐng)道具；3.做好交接工作； 4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除x元）。

二十二。店鋪于每天X點X分準(zhǔn)時營業(yè)，晚X點X分打烊。

二十三。正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：

1、工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

2、指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3、特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝門店員工規(guī)章制度 篇五

一、服裝店店員規(guī)章制度

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時，當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。”

9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

二、服裝店薪酬獎罰制度

1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的`銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

三、服裝店工作日及假期安排

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后確實需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。

4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

服裝店員工管理制度 篇六

DV肖肖服飾有限公司全體員工必須做到：

一、 熱愛祖國，熱愛公司，熱愛DV肖肖服飾有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，不違法亂紀(jì)，不搞歪門邪道，說老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業(yè)道德。

二、 尊重各級領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，聽從指揮，團(tuán)結(jié)工友，互相幫助，嚴(yán)于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不www．baihuawen.cn做壞事、講文明禮貌、使用文明語言、如：對不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。

三、 必須熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。

四、 提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。

五、 自覺遵守勞動紀(jì)律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

六、 積極參于技術(shù)比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立集體英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護(hù)公共衛(wèi)生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風(fēng)尚。

七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。

八、 不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人。

人 事 任 免

一、 任免

1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工：

1.1 身份不明者。

1.2 被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。

1.3 刑事犯刑期末滿者。

1.4 通緝在案者。

1.5 身體不健康有傳染病精神不良者。

1.6 吸毒者。

1.7 年齡末滿17周歲者。

2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門提供本人身份證明，及計劃生育證明復(fù)印件，照片3張及個人有關(guān)簡歷。

3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工必須交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計算。

5、新進(jìn)員工提供的個人資料必須真實，外省新進(jìn)員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦，費(fèi)用由個人承擔(dān)，（從工資中扣除）。

二、 辭職

員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

1、辭職：員工因故不能繼續(xù)工作時得申請辭職，非合同制員工必須在離職前一個月提出辭職，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。

2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。

三、辭退

有下列情況之一者應(yīng)予辭退：

1、因個人能力不能勝任工作者。

2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

4、因其它行為致工作不能勝任者。

5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。

辭退員工離崗結(jié)算時結(jié)清工資，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。

四、 除名

有下列行為之一者應(yīng)予以除名：

1、一年內(nèi)記過三次者。

2、連續(xù)曠工三日或全年累計曠工超過六日者。

3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。

4、工作疏忽造成重大損失者。

5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。

6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。

7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。

9、對員工實施暴力脅迫行為者。

10、自離職就他公司工作者。

11、違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。

12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。

13、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。

14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。

15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。

16、警告滿三次者。

17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。

18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。

19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

凡除名人員原則不得享受工資待遇，（特殊情況情況可享受部分）。

服裝店員工制度 篇七

（一）、崗位職責(zé)

1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據(jù)賣場及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與

服務(wù)。

3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。

7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。

9、營業(yè)結(jié)束后，賣場進(jìn)行盤點，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時清點賣場商品。

10、保證店鋪財務(wù)安全

（二）、專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件

1、專業(yè)態(tài)度

1）、喜歡與人交往。

2）、有正確的”服務(wù)觀念。

3）、喜歡所售賣的商品。

4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

5）、服從管理。

2、技巧

1）、推銷技巧。

2）、溝通技巧。

3）、商品陳列技巧。

4）、商品包裝技巧。

3、知識

1）、商品知識。

2）、公司文化。

3）、工作流程。

4）、商品編碼。

5）、尺碼大小。

（三）、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則

1、基本工作要求

1）、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

3）、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡

妝，精力充沛！

4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、

有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

7）、工作時不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)

8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財

物者交于公安部門處理

9）、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

10）、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；

11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批

準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；3、泄露本公司機(jī)密1次/月；4、偷盜本公司財物者；

14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造

成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；

16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負(fù)責(zé)

人的批準(zhǔn)；

17）、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；

18）、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。

2、儀容儀表

1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；

2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；

3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

4）、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

5）、精神飽滿，眼睛不充血；

6）、時時微笑，笑不露齒。

3、行為舉止

1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

a、站姿：

（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；

（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；

（4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。

b、手勢：

（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

（3）、嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。

（1）、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3）、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。

（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；

（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；

（3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；

（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

（5）、不以貌取人。

（四）、上下班工作流程

1、個人儀容準(zhǔn)備

1）、到更衣室換好制服。

2）、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。

2、考勤

1）、員工上班時按規(guī)定簽到。

３、列會及賣場準(zhǔn)備

１）、列會

每日由柜長安排并且組織2次列會。務(wù)必每人到會（當(dāng)日休息員工除外）列會時間15分鐘。

２）、賣場準(zhǔn)備

導(dǎo)購員做賣場準(zhǔn)備。

（１）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。

（２）、整理陳列貨品，補(bǔ)充貨品。

（３）、打掃柜臺及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

（４）、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。

（５）、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

４、迎接顧客

1）、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。

５、交接班

１）、更換工作服。

（１）、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個小時到崗，做好準(zhǔn)備。

（２）、更換工作服，準(zhǔn)備例會。

——必須在交接班之前更換工裝。

——更換工作服必須完全到位。

——換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。

——人員到位后，做好交接班盤點

２）、商品清點。

（１）、清點數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨。

（２）、檢查價簽。

３）、未辦事項移交。

４）、簽退，下班。

6、調(diào)配貨品

1）、貨品退倉

必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，

填寫發(fā)貨單排頭時，必須填寫發(fā)貨店鋪

5）、退殘貨品

—將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì)，避免明細(xì)脫落

—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決

7、下班

1）、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購員進(jìn)行賣場清點及送賓。

——完成當(dāng)日盤點工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)。

——鎖好平柜。

——打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。

2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！

服裝店員工管理規(guī)章制度 篇八

員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

一、基本要求

1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

2、全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

3、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所；不長時間會客；嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

5、保守本店經(jīng)營機(jī)密。

二、工作要求

1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

3、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。

5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的`人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

三、對待顧客

1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

2、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時注意運(yùn)用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

4、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

6、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品。

7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

四、衛(wèi)生要求

1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。

2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

五、其它

1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，不斷提高每位員工的技能。

2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。

3、對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

5、“十點”工作原則：

做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點；

說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務(wù)好一點。

6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好；

翻查資料供參考，產(chǎn)品特點詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找。

7、接待客人九大用語：

（1）歡迎光臨；

（2）對不起；

（3）請稍等；

（4）讓您久等了；

（5）請這邊來；

（6）是，明白了；

（7）實在不知說什么；

（8）請原諒；

（9）謝謝。

8、員工七大服務(wù)要求：

（1）表情自然，多些微笑；

（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；

（3）動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；

（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想；

（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；

（6）記住客人的名字；

（7）和同事之間也要用普通話。

9、員工在店外或下班時間做違法亂紀(jì)的事，與本店無關(guān)，后果一律自負(fù)。

服裝店員工管理制度 篇九

1、服裝店員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。

4、服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店員工制度 篇十

店鋪員工守則

一、開店三步驟

（一）開店第一步基本準(zhǔn)備

1、開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。

2、簽到。電腦設(shè)備開啟后第一時間要簽到，開門負(fù)責(zé)人為最后簽到者，凡在負(fù)責(zé)人簽到時間之后簽到

的，均屬遲到。

3、開店負(fù)責(zé)人查看當(dāng)天當(dāng)值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。

4. 精神狀態(tài)調(diào)整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)€人情緒帶到工作崗位。

5、儀容儀表整理。

1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。

2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。

3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

6、衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，

掃塵。

7、工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。

（二）開店第二步店長或店務(wù)長組織早會，明確目標(biāo)。

1、首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良

好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴(yán)禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。

2、檢查以上基本準(zhǔn)備工作的完成情況，并作出指導(dǎo)和要求。

3、根據(jù)當(dāng)月目標(biāo)、月度計劃和業(yè)績統(tǒng)計表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進(jìn)行激勵、指導(dǎo)與

安排。

（三）開店第三步商品檢查與陳列

1、檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破

損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。

2、檢查陳列情況，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，

模特必須3天換一次。

3、檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。

4、查看上日銷售日報表或訂單，對之前關(guān)于客戶未跟進(jìn)、未處理的事宜或問題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。

二、營業(yè)守則

1、營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

2、銷售過程

1)無時無刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。

2)不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯誤引導(dǎo)顧客購買。

3)不斷學(xué)習(xí)商品知識，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進(jìn)銷售與成交率。

4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導(dǎo)與介紹工作。

5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。

6)客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄

臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應(yīng)及時歸位且擺放整齊。

7)店長必須全過程從旁協(xié)助每位導(dǎo)購做好銷售工作。

3、結(jié)賬

1)結(jié)賬時認(rèn)真查看鈔票真?zhèn)危盏?0或100元必須使用驗鈔機(jī)驗鈔。如收到假鈔由當(dāng)天負(fù)責(zé)收款

人承擔(dān)賠償責(zé)任。

2)結(jié)賬時須點清數(shù)目，盡量使用計算機(jī)計算、確認(rèn)找款數(shù)目，以防一時算錯而找錯錢，責(zé)任自行

負(fù)責(zé)。

3)在有系統(tǒng)的情況下，必須使用系統(tǒng)過機(jī)結(jié)賬，非特殊情況不得手開銷售小票結(jié)賬。非要手開銷

售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導(dǎo)購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。

4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進(jìn)的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。

5)結(jié)賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，

歡迎下次光臨，再見！”等。

6)結(jié)賬完畢，收銀負(fù)責(zé)人必須習(xí)慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導(dǎo)致財物損失自行負(fù)責(zé)。

4、凡有客人進(jìn)店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。

5、店內(nèi)有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。

6、不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長或領(lǐng)導(dǎo)的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。

7、同事間應(yīng)和睦相處，嚴(yán)禁在店內(nèi)爭吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)爭吵行為予以嚴(yán)重警告并

于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。

8、同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，在任何時候應(yīng)相互尊重與幫助，嚴(yán)于律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地

幫助他人解決困難。

9、店長必須做好領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助、指導(dǎo)與培訓(xùn)工作，指揮與維護(hù)整個營業(yè)期間的一切管理、銷售、紀(jì)律與

安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責(zé)。

10、店長不得假公濟(jì)私、以權(quán)謀私，從事非職務(wù)范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務(wù)與權(quán)力

指使他人從事非職務(wù)范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。

11、工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。

12、工作地方不允許帶寵物進(jìn)店，以免影響銷售，影響同事。

13、除更衣室或洗手間，不得在店面當(dāng)堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。

14、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。

15、服從上級和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得以任何借口或消極態(tài)度違抗、駁斥、排斥上級或領(lǐng)導(dǎo)，或故意疏

忽、拒絕上級或領(lǐng)導(dǎo)的命令或所分配的任務(wù)。

16、做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴(yán)格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。

17、倉庫內(nèi)非公司人員不得進(jìn)入。不得在倉庫內(nèi)停留閑聊、睡覺、坐、玩手機(jī)或從事其它與工作無關(guān)的

事情。

18、無時無刻關(guān)心、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。

19、應(yīng)隨時維持店內(nèi)衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區(qū)和收銀臺的整潔。

20、嚴(yán)格遵守其它制度有關(guān)營業(yè)期間的規(guī)定。

三、其他行為守則

1、進(jìn)出洗手間、更衣室注意隨手關(guān)燈，非長時間使用的電器設(shè)備，如打印機(jī)、空調(diào)、驗鈔機(jī)、電腦顯

示器等設(shè)備不得一直開啟，節(jié)約用電。

2、夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于____度。

3、私人物品應(yīng)集中堆放在指定位置，不得隨意放置。

4、盡忠職守，遵紀(jì)守法，不從事任何違法行為。

5、應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

6、發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺維護(hù)公司、店鋪利益和聲譽(yù)，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽(yù)的行為。

7、阿姨休息的時候，上班同事每人補(bǔ)助8元/餐。盡量選擇叫外賣。

四、禮貌禮節(jié)

1、不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠

和標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意、致謝。

2、對待、教導(dǎo)新員工、同事或下屬要認(rèn)真、有耐心、有責(zé)任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不

遜。

3、尊重上司、領(lǐng)導(dǎo)，見到上司、領(lǐng)導(dǎo)要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領(lǐng)導(dǎo)的管理，不得對上司、

領(lǐng)導(dǎo)出言不遜。

4、習(xí)慣使用文明用語。

？見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；

？客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；

？與同事相遇時，應(yīng)招呼“你好”、招手或點頭示意；

？要求別人幫助時，應(yīng)說：“請你…”或“麻煩你…”；

？表示歉意時，應(yīng)說：“對不起”或“不好意思”；

？得到他(她)人致謙或致謝時，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；

得到別人幫助時應(yīng)說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。

五、關(guān)店三步驟

（一）關(guān)店第一步基本準(zhǔn)備

1、當(dāng)天收款負(fù)責(zé)人整理當(dāng)天所有營業(yè)單據(jù)、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一

填寫到“銷售日報表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應(yīng)在銷售日報表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認(rèn)真、清楚地填寫和結(jié)算，最后清點現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當(dāng)天收款人自行填補(bǔ)。

2、單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或?qū)~人對數(shù)的方便。

3、將當(dāng)天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應(yīng)重復(fù)核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4. 整理當(dāng)天的會員資料，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。

（二）關(guān)店第二步店面維護(hù)與整理

1、除以上第一步工作外，不得在營業(yè)結(jié)束時間30分鐘前執(zhí)行關(guān)店準(zhǔn)備。

2. 整理店內(nèi)商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。

3、分工進(jìn)行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應(yīng)停止此項工作，直到客

人離開方可繼續(xù)進(jìn)行。

（三）關(guān)店第三步結(jié)數(shù)、關(guān)閉總電源

1、非特殊情況，當(dāng)天結(jié)數(shù)人沒來結(jié)數(shù)前，任何人不得先下班。若結(jié)數(shù)人當(dāng)天因特別情況無法到店結(jié)數(shù)

的，要提前通知店長或店鋪負(fù)責(zé)人先行結(jié)數(shù)關(guān)店，店長或店鋪負(fù)責(zé)人須安排一位證明人清點現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報表內(nèi)簽字確認(rèn)后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結(jié)數(shù)負(fù)責(zé)人結(jié)數(shù)。

2、關(guān)店前，必須按順序，先把電腦、電器設(shè)備關(guān)閉后，再將店鋪所有電源總閘關(guān)閉，養(yǎng)成良好習(xí)慣，

保持所有電腦、電器設(shè)備的使用安全。

3、關(guān)門離開前必須再次確認(rèn)店鋪門鎖是否鎖上，

六、本制度未盡事宜根據(jù)公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。

七、本制度自公布之日起實施執(zhí)行。