網上銀行常見問題解答 篇一

網銀產品問題FAQ (1) 目前UFBANK有哪幾個版本，使用于U8的哪幾個版本？

答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0， 870、861、860、普及版2.0、852對應的2.0網銀適配器配置 871（含）以上版本建議使用5.0或6.0適配器。

（2） 有的客戶有多家銀行的賬戶，那么在設置相關服務器的時候應該注意那些問題？ 答：建議中國銀行的服務器在單獨的機器上安裝；建行與工行不建議裝在同一臺機器上。 (3) 網銀產品實施和應用的風險在哪里？

答：由于目前用友公司的網銀產品和銀行系統都并不是特別完善，另外集團目前沒有完備的測試環境，所以產品在資金支付上面存在一定風險性，因此在項目正式上線之前請一定經過嚴格測試。

（4） 返回“403 Forbidden”錯誤，是什么原因？

答：有些銀行（如：工行專業版）的業務訪問需要權限證書，在客戶決定使用銀行的業務是需要向銀行申請權限證書，即銀行提供的用戶名和密碼。“403 Forbidden”錯誤原因通常是用戶沒有訪問權限，即客戶沒有權限證書或者使用不正確。 (5) 如何分析網銀的問題？

答：您可以通過機器ping網銀適配器地址，若不通則為網絡故障，您可以聯系網絡管理員解決。若能夠ping通，您可以從機器訪問網銀適配器的IIS主頁，若發現不通，可能是IIS服務器出現遠程訪問故障；若通，則可能是您的網銀適配器安裝有問題，請聯系維護人員解決。 (6) 現“對象變量或 With 塊變量未設置”或英文”object variable or with block without set”錯誤是什么原因？

答：出現這種錯誤您可以查看網銀適配器日志，若日志中也有此種錯誤那么應該是適配器程序的Bug，通常是引用空對象引起的，可聯系維護人員解決。 (7) 出現“網銀程序無法成功創建銀行插件類”錯誤，什么原因？

答：這是由于網銀配置文件中銀行插件類名不正確造成的，請聯系開發人員，請求最新的配置文件UFBankConfig.xml。 (8) 補丁替換UFBankPlugin.dll后，運行測試程序返回“插件無法創建”錯誤框，什么原因？

答：原因是新的dll注冊路徑有問題，解決辦法：用新的UFBankPlugin.dll覆蓋原來的文件后，刪除您暫存在其他位置（如可能在U盤中，或桌面上，或您是先存在另一位置再復制到UFBank目錄下）的UFBankPlugin.dll文件；在運行UFBank目錄下的reg.bat文件，注冊該插件即可。

（9） 5.0網銀適配器設置中設置好銀行和端口后點查詢，系統提示請重新配置web服務器。

答：iis服務有問題。一般現象如下；1，訪問iis提示service unavaliable。2.web服務擴展中active server page的狀態為禁止，應該是允許。重新設置后需要重新啟動服務。3.無法訪問網絡。請測試網絡或在IE地址欄中錄入http://127.0.0.1/ufbank測試。 (10) 網銀日志存放在哪里？ 答: 相關的日志放在網銀安裝程序的ufbankvblogs目錄下。里面有按操作日期建立的文件夾。 (11) 深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行參數不正確，銀行服務器或操作員有一個為空，或端口號不是合法的數值。 答：適配器配置界面，錄入企業代碼就可以了。

（12） 深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示“SDB30.CLSSDB:PARSEYE:連接超時。銀行客戶端IP：121.16.166.115，傳輸端口號：8001 答: 若是網絡使用，網銀適配器的銀行客戶端的ip指安裝key的微機的ip，也就是安裝銀企直連服務的微機，若是本機裝了key本機查詢，網銀適配的銀行客戶端的ip應該是127.0.0.1，或本機ip。

（13） 深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示”類型不匹配，銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：7070 答：端口不正確，應該是8001，客戶端配置文件中的端口。對應文件D:alipay_newversionalipayWebRootWEB-INFclassescomsdbtcpserverTcpListenerConfig.properties里面的配置信息。

ALIPAY_8001=ALIPAY_8001socket|_ListenThread|8001|100 (14) 深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行返回的信息，MA6633:返回異常。銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：8001 答：一般網絡有問題。無法連接到121.15.166.115 466。檢查發現屏蔽了該端口。可以用telnet 121.15.166.115 466檢測。

（15） 深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示“對方服務沒有啟動”

答：沒有啟動銀企直連服務。運行Alipay目錄下面的startup。Bat，且不能關閉該dos窗口。

（16） 深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示”ParseYE：類型不匹配。

答：有一種原因是銀行的務器沒有開。

（17） 深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示”未設置對象變量或with block變量

答：查看日志提示sdb30。Dll文件有問題。使用最新的sdb30.dll。 (18) 交易明細與付款單據對賬如何使用，為什么沒有付款單信息。

答：對賬界面下面顯示的銀行的交易明細記錄。上面顯示的將單價做了憑證后的記錄，做了憑證后才能出現記錄，未將單據生成憑證。

（19） 交易明細與付款單據對賬如何使用，為什么沒有銀行交易明細記錄。

答：對賬界面顯示的銀行交易明細記錄是本地的記錄，需要在查詢當日交易明細或歷史交易明細時點保存，將記錄保存到本地后才能做對賬。 (20) 網銀適配器設置中設置好銀行和端口后點查詢，系統提示指定資源下載失敗，并且沒有日志產生。

答：檢查發現iis服務沒有啟動。

（21） 網銀適配器提示在配置文件中找不到xxx銀行配置信息

答：手工修改了ufbankconfig。Xml文件，新增加了銀行檔案，但是修改后的銀行信息和ufbankdata。Xml文件中的銀行信息名稱不一致。 (22) 查詢交易明細時無法查詢以前的記錄。

答：只能查詢到開通網銀后的記錄。之前的記錄無法查詢。 (23) 深發展銀行，無法查詢歷史交易明細，查看日志，“銀行插件類sdb30.clssdb30的接口方法執行不成功”。已經替換sdb30.dll 答：一開始以為是因為歷史交易明細有對方單位信息，后來發現是客戶錄入單據時摘要中錄入“|”，在軟件中“|”是分隔符，另外正常歷史交易明細有21個分隔符。當日交易明細有16個分隔符。

銀行常見問題解答 篇二

一，工商銀行

柜面辦理：集中式銀商轉賬

網銀辦理：銀商銀權

簽約、入金過程中網銀辦理常見問題如下（柜面辦理尚未出現不正常情況）： 1.網銀辦理簽約、入金、解約步驟如何：

簽約：個人登錄點擊同意U盾銀商銀權 -我的交易市場- 入金完成 解約： 個人登錄我的交易市場 -更多U盾 – 完成

2、網銀簽約過程出現：“信息代碼H1099，交易市場返回失敗，證件號不符”如圖1-1。圖1-1-1 圖1-1原因：該銀行是通過15身份證注冊

解決：持本人身份證前往銀行柜臺辦理身份證由15位升至18位的業務，該業務操作代碼“4214”4212.4299

圖1-1

圖1-1-1 圖1-1-1原因：客戶已經辦理了身份證升級業務，在網銀操作出現上訴提示，后臺身份證信息有誤

解決：請檢查后臺客戶身份證是否正確，并做修改。即可順利簽約

3、網銀簽約過程出現：“信息代碼H2207，交易市場未簽到”如圖1-2 原因：未在規定時間內辦理（如遇工行系統故障，也會出現該提示） 解決：網銀辦理時間：交易日早上8:30-晚上23:00

圖1-2 4.工行解約之后能否立即簽約

工行辦理解約當天即可辦理簽約

5、工行網上解約出現H1099 合作方端返回失敗—2041

客戶當天有出入金行為。建議出金后第二個交易日進行解約，

6、出現原因：1：一臺電腦安裝多個U盾

2：U盾有個序列號的，最好讓客戶自己去銀行查詢一下 這個U盾是否是正常狀態

解決：重新安裝一下U盾驅動程序

7、出現

原因：之前用過1代身份證辦理過銀行業務，所以系統就默認了他的這個15位數的銀行卡，建議：直接去柜臺辦理

8、

原因：注冊該銀行卡的身份證號跟后臺不一致。

二、農業銀行—銀商通

農行柜面辦理業務常見問題：

1、簽約過程出現“該券商已簽退”

原因：可能因為農行柜員在“資金性質”選擇過程中錯選“貨款”

解決：建議柜員返回操作，“資金性質”選擇“保證金”

2、出現“該券商未配置DTDS服務器”

原因：柜員在輸入機構代碼時出錯

解決：建議柜員重新輸入“80370000”

3、出現“市場代碼不存在”

原因：由于當地柜員用錯了交易代碼

解決：個人簽約、入金時出現該提示，請柜員通過簽約8205或入金8207查詢。并正確輸入80370000

4、出現“8888″：

原因：可能是客戶在市場端開立賬號信息不正確，或是由于系統不穩定造成 解決：立即咨詢客服，核對客戶信息。若由于系統不穩定，請在下一個時間辦理

5、出現”卡號與賬號不符“：

原因：可能由于客戶在農行系統身份證件信息為15位身份證號碼

解決：讓柜員將客戶身份證信息更新為最新18位身份證號碼，做到保證市場端開立賬號的身份證信息與銀行端相符；

6、出現“渠道標識不存在的錯誤”

原因：可能是由于網點較新或是剛剛上崗的柜員，沒有該業務的操作權限，也可能由于上級支行并未給該網點設置辦理該業務的權限

解決：建議在支行及支行以上的農行辦理，或讓柜員聯系上一級領導，或上一級銀行開通此權限。

7、出現提示“9021” ：

原因：未在規定時間內辦理業務

解決：請在交易日9:00-16:00（夏令時），交易日9:00-15:30（冬令時）辦理該業務。（因各地網點營業時間有所區別，具體請參考當地網點營業時間） 8.辦理簽約設置資金密碼問題：

客戶首次登入交易軟件可設置資金密碼，銀行簽約若需要資金密碼請輸入客戶在交易端設置的資金密碼（若不曾設置請輸入系統默認的資金密碼111111）

9、客戶已經辦理簽約，但銀行卡丟失，如何辦理更換

解決：客戶銀行卡丟失，補卡后與原綁定銀行賬號不一樣。首先客戶在交易軟件出金，保證交易賬號零資金、零交易。然后到銀行臨柜辦理，說明情況即可；“更換借記卡”的業務操作代碼：“8210”

10、辦理了農業銀行簽約之后，客戶在富爾道交易系統進行出入金操作：

入金：銀行卡密碼

出金：交易系統資金密碼

三、光大銀行—第三方存管業務

1、網銀簽約步驟如何：（具體請參考由富爾道客服提供的光大銀行簽約入金界面）

第三方存管→第三方存管簽約→天津貴金屬交易所存管簽約信息填寫→確認及提交→完成簽約

2、網銀入金步驟如何：（網銀辦理過程中資金密碼必須輸入111111）

登陸光大銀行官網→個人網上銀行→投資理財→銀行轉交易所（入金）→完成

3、網銀簽約出現錯誤代碼2001：

原因：資金密碼輸入有誤。

解決：輸入資金密碼111111

4、出現錯誤代碼2009：

原因：身份證號碼不符

解決：去銀行柜臺辦理升級身份證信息

四、交通銀行——銀期轉賬業務

1、若銀行辦理簽約需要提供資金密碼（一般情況下交行不需要提供資金密碼，銀行系統默認）：

解決：客戶首次登入交易軟件可設置資金密碼，銀行簽約若需要資金密碼請輸入客戶在交易端設置的資金密碼（若不曾設置請輸入系統默認的資金密碼111111）。

2、辦理交行入金的時候出現錯誤“2001”

原因：資金密碼輸入錯誤。

解決：輸入111111

五、建設銀行-E商通

1、建行網銀簽約出現

答：請先在后臺進行預簽約。

2、商戶編號：即市場代碼：1200000045

3、會員席位號：即15位交易賬號 4.網銀簽約出現如下情況：

解決：選擇日終結算

5出現。根據如下截圖，現在在線簽約

出現400004這樣的錯誤，

6、出現

原因：商戶編號輸入錯誤。

解決：輸入1200000045

7、出現

原因：

1、簽錯銀行卡

2、銀行系統問題

8、出現原因：

1、建設銀行準貸記卡（有透支功能的不行）

新版銀行結售匯系統常見問題解答 篇三

新版銀行結售匯系統 常見問題及解決方法及建議

問題

1、登錄ASONE時，在登錄界面輸入機構代碼、用戶代碼、用戶密碼及校驗碼后出現提示“校驗碼出錯！請重新輸入”往往需要輸入多次才登錄成功。

此問題的產生主要有兩種可能的原因，一個是因為首頁登錄頁面打開時間過長，長時間沒有輸入，導致驗證碼失效了。因此，在進行登錄操作時，請在輸入登錄信息前先刷新首頁登錄頁面，然后馬上輸入登錄信息并點擊登錄按鈕。另一個原因是沒有進行必要的IE設置，具體設置方法是，點擊IE瀏覽器的菜單欄的“工具internet選項”，在彈出的對話框中，在第一個常規選項卡中點擊“設置”選擇“每次訪問網頁時”點擊確定。如果首次出現問題，建議設置后“刪除”IE的本地緩存信息。

問題

2、填報頁面銀行中文名稱顯示成亂碼

此問題的產生主要是因為銀行填報人員或外匯局代報人員所使用的辦公電腦的操作系統以及IE瀏覽器的默認字符集編碼不是簡體中文而造成的。此時，在填報頁面的基本信息表中，會出現如下現象：

此時，報送上來的數據，會有亂碼。如下所示：

要解決這一問題，需請銀行填報人員或外匯局代報人員先將辦公電腦的默認字符集設置成簡體中文，具體如下：

1、打開IE瀏覽器，點擊“查看”—>“編碼”選中“成簡體中文（GB2312）”選項：

2、打開“控制面板”—>“區域和語言選項”“高級選項”中“非Unicode程序的語言”設置成中文（中國）。

問題

3、未成功安裝報表插件，導致無法正確顯示報表頁面的問題。

此問題的產生主要有兩個可能的原因，一個是有防火墻，包括網絡防火墻或本地防火墻，導致插件不能自動下載，解決方法是關閉所有的防火墻，解除阻止；另一個可能的原因是沒有使用正確的windows操作系統用戶進行操作，請使用“管理員身份”運行IE，以免因權限不足導致插件不能正常自動安裝。

如果進行如上操作后，還不能正常下載控件，建議采用手動安裝的方式。具體安裝方法如下

1、手動從如下網址下載報表插件到本地磁盤

互聯網下載地址：

http://rpt1 外部機構接入網（）下載地址： http://rpt1.safe/irpt/i/clientdown/plugin/iReportPluginX.cab

外匯局業務網下載地址：

http://100.1.95.11/irpt/i/clientdown/plugin/iReportPluginX.cab

或者，到應用服務平臺的常用下載欄目的“新版銀行結售匯統計系統操作手冊”中獲取。

2、手動在C盤建立iReportPluginX目錄

3、手動將iReportPluginX.cab解壓到新建的目錄C:iReportPluginX。

4、手動注冊報表插件（注意此處若是win7的系統，需要以管理員身份運行）

打開運行命令窗口（同時按CTRL+R）如圖7.5-1

圖7.5-1 在“開始”菜單的運行命令框中輸入regsvr32 “C:iRe”點擊確定，提示注冊成功即可。

問題

4、沒有發生結售匯業務的縣支局可以在系統中看到，并且無法取消，看起來有些冗余。

答：正在開發相關的管理功能，近期將部署上線。

問題

5、外匯局如何對銀行名稱已經顯示成亂碼并已上報的數據修正。 可以由所轄外匯局退回后，由銀行用戶刪除（如下圖）其報表，將IE設置正確后再次填報正確的數據上報。

對于外匯局無法退還的歷史數據的銀行亂碼修正，請撥打技術支持電話（01068402220/01068402102）

刪除操作：在填報列表頁面選擇要刪除的被退回的（或未上報的）記錄，點擊“編輯”菜單中的刪除按鈕。 問題

6、windows7-64bit系統，IE-64bit無法正確安裝插件的問題。 win7-64bit系統自帶兩個版本的IE（32位版64位版），目前表單報表插件還不支持64位IE，請使用32位IE進行數據填報。并用管理員身份啟動，以便正常自動安裝插件。如下圖，

東莞銀行企業網上銀行常見問題解答 篇四

6、人民幣結算賬戶和外幣結算賬戶都能簽約到企業網上銀行中嗎？

答：可以，但外幣結算賬戶追加后只能進行查詢操作。

7、異地分行（如廣州分行）的賬戶也能在東莞辦理網上銀行簽約嗎？

答：不行。企業網上銀行的簽約只能在該賬戶的開戶機構辦理。

8、我的企業賬戶簽約了網上銀行，還能不能在柜臺辦理轉賬呢？

答：可以。賬戶簽約了網上銀行，并不影響它在柜臺的操作。

9、辦理企業網上銀行申請，是否一定要法人來辦呢？

答：不一定。可以由法人授權其他人員辦理，但需要在《東莞銀行企業網上銀行簽約申請表》中注明經辦人信息，并加蓋企業公章和法人簽章。

10、由法人到銀行辦理網銀簽約，申請表上的“企業確認”欄里的經辦人怎么填？

答：只需在“企業確認”欄的經辦人簽名處填上您的名字即可，在授權經辦人辦理的經辦人信息不用填寫。

11、《東莞銀行企業網上銀行簽約申請表》上只能填寫1個賬號，要簽約超過2個的賬戶該怎么辦？

答：您可以將其余賬戶填寫在《東莞銀行企業網上銀行信息維護申請表》中。

12、同一班財務人員負責關聯的幾個企業，如何最簡便的通過網銀操作各企業的賬戶？

答：可以以其中一個企業的名義來辦理企業網上銀行，然后通過《東莞銀行企業網上銀行賬戶授權書》將其他幾個企業的賬戶授權給已簽約企業網上銀行的企業使用，這樣就可以在一個網上銀行中操作多個企業的賬戶了。

13、能不能通過網上銀行操作下屬機構的賬戶呢？

答：可以。只要下屬機構將他的賬戶授權給上級單位通過企業網上銀行操作即可。

14、網銀賬戶授權時能否只讓接收授權方可以查詢而不能轉賬呢？

答：可以。在授權時可以只將查詢權限給接收授權方。

15、網銀賬戶授權時能否設置轉賬的限額呢？

答：可以。賬戶授權時可以設置轉賬的日累計限額。

16、如果協議等申請資料的法人欄不是法人簽名，怎么辦？

答：可以由法人出具書面授權書。

17、東莞銀行的企業網上銀行，有什么功能呢？

答：根據企業的業務和內部管理需求，東莞銀行企業網上銀行具有查詢類交易、結算類交易、代理類交易、管理類交易、輔助類交易等五大類交易。

查詢類交易包括賬戶余額查詢和賬戶明細查詢。

結算類交易包括轉賬匯款及轉賬匯款的審核、查詢、撤銷等。

代理類交易主要是代發代扣業務的導入、審核、查詢、撤銷等。

管理類交易包括企業維護、操作員維護、審核模式維護、業務審核模式設置等。 輔助類交易包括查詢操作日志、修改密碼等。

18、企業網上銀行的對外服務時間和營業網點的服務時間一樣嗎？

答：網上銀行是全天24小時對外服務的。

19、在《東莞銀行企業網上銀行簽約申請表》中的“操作員信息”如何填寫？只能新增一個管理員和三個普通操作員，超過時怎么處理呢？

答：《東莞銀行企業網上銀行簽約申請表》中管理員是必須設置的，而普通操作員您可以只填寫人數，不填寫詳細個人信息，這樣我行將只為您下載證書；填寫人數，也填寫個人信息但不填寫綁定UKEY，我行將只為您下載證書和新增操作員，您需要自行在客戶端新增普通操作員并綁定UKEY才能使用網銀；如果您完整填寫人數、個人信息及相對應綁定的UKEY信息，則我行不僅為您下載證書，還將為您新增操作員并綁定UKEY，您拿回去以后可以直接使用我行網銀。當您需要新增的操作員超過4個時，如果還未簽約請按需填寫簽約申請表上的人數，如果已簽約，則需填寫《東莞銀行企業網上銀行信息維護申請表》，并前往我行網點進行UKEY領用和證書下載，然后您自行在企業網銀客戶端進行操作員新增及UKEY綁定

器、搜狗瀏覽器、QQ瀏覽器等；同時也支持部分主流的非IE核心瀏覽器如谷歌Chrome瀏覽器、百度瀏覽器、傲游瀏覽器等。

22、為什么進入企業網銀登陸頁后，瀏覽器會多次提示加載各類控件？

答：加載控件提示是操作系統的默認處理方式，為了正常使用我行企業網銀，請您允許加載所有東莞銀行的控件。

23、為什么進入企業網銀登陸頁后，登陸頁的密碼不能輸入或者顯示“ALT1.0”？

答：為了防止木馬等軟件盜取客戶輸入的密碼，我行企業網銀采用了密碼控件來保護密碼輸入，因此您需要先安裝密碼控件，您可以點擊密碼控件輸入框的“請點擊安裝控件”鏈接下載并安裝密碼控件；如該種方法無法下載或安裝不成功，請您進入下載中心，手工下載密碼控件并安裝。

24、為什么插入U-KEY后無法彈出東莞銀行U-KEY管理工具？

答：請您注意您使用的是一代U-KEY還是二代U-KEY，是否根據U-KEY類型下載安裝了相應的管理工具，如已正確安裝，請您嘗試卸載后，使用

27、為什么安裝管理工具后已插入U-KEY，但仍提示請插入U-KEY怎么處理？

答：請客戶嘗試不使用數據線直接將U-KEY插入電腦USB接口，如仍報錯，可以判斷為U-KEY損壞，請客戶前往柜臺更換U-KEY。

28、為什么進行證書延期時，提示“請用IE瀏覽器做證書延期交易”？

答：我行企業網銀證書下載由于技術原因目前只支持IE瀏覽器的IE7、IE8、IE9、IE10，不支持IE11瀏覽器，以及其他

33、為什么我點擊“安全退出”后，換另外一個U-KEY登錄，系統卻提示“證書打開異常（請插入U-KEY或者重新打開IE）”。

答：因為瀏覽器具有自動記憶證書的功能，在瀏覽器打開后自動使用已記憶的證書，所以出錯。因此，更換U-KEY后請關閉瀏覽器，再打開瀏覽器重新登錄。

34、我的計算機重新安裝了操作系統，我該如何安裝企業網銀呢？

答：您只需要重新安裝U-KEY的驅動程序即可。U-KEY的驅動程序在U-KEY的包裝盒里的光盤內，也可以從東莞銀行的網站上下載。

35、為什么我安裝了密碼控件后，使用Chorme瀏覽器打開企業網銀登錄界面，仍然不能輸入登錄密碼，登陸密碼輸入框被長形灰色框遮擋？

答：因為Chorme瀏覽器對密碼控件進行了攔截，瀏覽器的地址欄右方有個攔截標志，你只需要用鼠標點擊打開就可以了。

銀行考試常見問題解答 篇五

吉林省銀行考試交流群：344348696

銀行考試常見問題解答

一、銀行考試招考時間、考試流程、考試內容

答：考試時間：全國銀行系統的考試形式趨于機考，考試主要在每年的11月、12月和次年的3月、4月，考試時間是兩個小時三十分鐘到三小時； 考試內容：主要是英語、綜合知識、行測和性格測試。

考試流程：銀行招聘考試流程一般可分為：報名→資格審查→筆試通知→筆試→面試（一面、二面） →入職體檢→錄用簽約→入行報到→開始工作。 各個銀行不一定流程完全相同，但基本流程是一致的。

二、哪些專業可以擇進銀行？哪些專業進入銀行比較有把握，哪些專業進入銀行比較有發展前景？

答：

（一）、具體專業要求會在銀行的招聘公告上列出，對于專業要求比較嚴格的，是因為公司的具體業務關系列出的；但是對于要求不太嚴格的招聘考試， 各位考生都可以根據自身實際情況報考。當然會計、經濟、金融、計算機、法律、管理等專業的考生在備考復習的過程中會有一些優勢，但是無專業基礎的考生可以 通過報考輔導班等方式快速提升自己。

（二）、通常進銀行都是從柜員做起，做柜員就兩點，細心，動作快，所以，其實做柜員跟文憑關系不大。要想有發展，一般三條路，第一條，業務熟練精又專，把柜員做熟，然后做事中，就是業務經理之類，再做到事后，乃至會計主管這樣一條路。

第二條，人際營銷，存款量，發卡量，營銷能力，往部門主任，發展部主管，乃至領導層發展。

第三條，專業知識技能方面，比如理財方面，理財師，規劃師等，

前面說的主要針對國有大型股份制銀行，中農工建這些， 其他商業化較濃的小些的銀行可能不太一樣。

三、銀行有哪些部門，哪些部門比較好？ 答：

（一）銀行部門

每個銀行的部門設置不是完全一樣的 但有些部門是都有的

公司業務部、個人業務部、國際業務部、資金營運部、營業部、信貸審批部、風

中公金融人官網

吉林省銀行考試交流群：344348696

險管理部、合規部、計財部、會計結算部、出納保衛部、科技部、內審部、人 力資源部、監察室、行政管理部、黨群工作委員、會計部、電腦部（或信息技術部）、信貸審查部、風險控制部、資產保全部、法律部、人力資源部、個人金融部、 計劃財務部、稽核部、監察部、公司業務部、金融同業部、保衛部、發展研究部、國際業務部、辦公室（或行政部）、黨委辦公室（含團委）、營業部、電子銀行 部、董事會辦公室、機構辦等。

（二）比較好的部門：

1、項目融資及企業貸款部 職責：負責開拓各類外幣及人民幣工業企業貸款及存款業務。

2、房地產貸款部 職責：負責開拓各類外幣及人民幣房地產開發貸款、商業按揭貸款、法人按揭貸款、境外人士個人按揭貸款等。

3、國際業務部 職責：負責開拓及管理國際貿易結算及貿易融資業務。

4、信貸部 職責：負責審核貸款申請及貸款管理等工作。

5、現金及匯款部 職責：負責外幣及人民幣對公對私柜臺業務，包括儲蓄、匯款等。

6、個人財務及財富管理部 職責：負責開拓、管理個人綜合外幣理財及信用卡業務。

7、大堂經理/接待 職責：全面負責客戶的業務咨詢，向客戶介紹、推薦銀行的業務產品。

四、中國有哪些銀行，這些銀行各有什么不同點？

答：

（一）中國銀行體系由中央銀行、監管機構、自律組織和銀行業金融機構組成。銀行業金融機構包括3家政策性銀行（國家開發銀行、中國進出口銀行、 中國農業發展銀行），5家大型商業銀行（中、農、工、建、交），12家股份制商業銀行(中信、華夏、招商、深發、光大、民生、浦發、渤海、廣發、興業、恒 豐、浙商），144家城市商業銀行，212家農村商業銀行，190家農村合作銀行，2265家農村信用社，1家郵政儲蓄銀行，4家金融資產管理公司，40 家外資法人金融機構，66家信托公司，127家企業集團財務公司，18家金融租賃公司。4家貨幣經紀公司，14家汽車金融公司，4家消費金融公司，635 家村鎮銀行，10家貸款公司以及46家農村資金互助社。我國銀行業金融機構共有法人機構3800家，從業人員319.8萬人。

（二）下面就幾家規模比較大的銀行詳細講述一下它們的不同點：

國有四大銀行是中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行和中國農業銀行。這四個銀行總體功能上有很多的相似之處。例如個人金融服務、企業金融服務電子銀

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行等。雖然有很多相似處，但還有很多不同的地方。它們各自負責的區域還是有所不同的。

中國銀行，其網絡銀行具有賬戶查詢、網上支付、境外賬戶管理、銀企對接、提供資金匯劃、批量委托、授權模式定制、預約付款、定向支付、歷史交易查詢、代發工資、代理報銷、網上支付通關稅費、異地報關等功能。

中國建設銀行，其網絡銀行具有賬戶查詢、網上繳費、網上支付、賬戶轉賬、網上速匯通、銀證業務、 證券業務 、外匯買賣、批量業務等功能。

中國工商銀行，其網絡銀行具有賬戶信息查詢、轉賬付款、在線支付、代理業務、網上支付等功能，提供了動態的演示，使人感到很方便，安全性能是最高的，另外還劃分出了電話銀行、企業銀行、手機銀行。

中國農業銀行，其網站功能相對較簡單。其網絡銀行具有賬戶查詢、賬戶密碼修改、網上臨時掛失、轉賬、網上繳費、網上支付等功能。網上支付分為B2B、B2C。 工商銀行職能比較鍵全，因為它不僅包含了三大銀行的基本功能，而且還提供了動態的演示，使人感到很方便，安全性能是最高的，要安裝補丁和了解安全迷 鑰，而且工商銀行另外劃分出了電話銀行、企業銀行、手機銀行！中國銀行的網上銀行提供的功能也不錯，其提供的功能主要是為企業服務的，像代發工資、銀企對 接等功能；中國建設銀行的網上銀行提供的功能在個人和企業方面比較平衡，不像中國銀行那樣偏重其中一方；而中國農業銀行的網上銀行的功能最少，只開設了一 些基本功能，對其它一些功能，如銀證轉賬、網上匯款、網上質押貸款、國債買賣等，尚未開設。

五、哪里可以得到歷年考試試題的解析？

p>答：中公金融人會為各位同學準備相關學科的公開課宣講，專業師資將會為大家詳細講解歷年考試內容，并進行解析，請同學們及時關注中公金融人最新信息。中公金融人商業銀行考試官網，隨時為大家提供最新信息！

六、不同的銀行招聘職員的要求有什么不同嗎？

答：首先要清楚銀行內部的機構設置和崗位，確定自己比較感興趣的方向，然后再有針對性的做準備。

1、 客戶經理：要求有良好的溝通能力和營銷技巧，最好有一定的客戶資源；知識方面要熟悉銀行的各類產品，建議多讀銀行營銷以及商業銀行經營管理方面的書籍；

2、 信貸管理：要求工作細致，責任感強，熟悉公司財務及相關法律知識，這個

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崗位專業性較強，你作為非金融專業的學生，可能需要補充很多知識； 3. 財務核算：就是銀行的會計，要學習金融會計，熟悉銀行的各類業務，最好有會計師資格；

4、 資金交易：這個崗位也較為專業，主要負責銀行資金的運作，包括頭寸安排、票據市場操作、甚至外匯買賣等，要求頭腦靈活，熟悉金融市場；

5、 國際結算：要求較高的外語水平，必學的知識包括國際結算、國際貿易和國際金融；

6、 柜員/出納：對學歷要求較低，需要較強的服務意識，掌握相關的操作技能，外資銀行還要求良好的外語水平；另外還有些行政類的崗位，比較適合非金融專業出身的學生，如人事、公關宣傳等。

七、不同地區的銀行都是通過考試進入的嗎？ 答：不同的銀行的招聘方式都有所不同。

但是中國人民銀行、五大商業銀行招聘形式趨于統一，都是全國統一考試，每年招聘一至兩次，招聘人數在五千至一萬五，參考人數在五萬至二十萬。股份制商業銀行不是統一考試（僅廣發銀行是統一機考），招聘人數較少。 總之，一般都要經歷筆試，然后數輪面試最終體檢、政審、簽約等過程。

八、銀行的薪酬待遇怎么樣？

答：銀行、農信社的薪酬待遇相對來說是非常優厚的，以工行為例，除基本工資外，還有各種優厚的福利待遇，如帶薪年假，除政府規定的各項保險外，額外 提供補充公積金、企業年金、補充醫療計劃、住房補貼計劃等，另外還有各項職業培訓等，如新員工入行培訓、崗位資格培訓、國外（境外）培訓，為新員工提供個 性化、全面化、長期化的職業發展規劃。 商學院金融專業的本科碩士也都在考。

九、考銀行有學歷及專業要求嗎？

答：（1）專業需求以經濟類、管理類、法律類、計算機類和外語類專業為主，并根據實際工作需要適量招收其他專業的畢業生。 經濟學類：經濟、金融、貿易、投資經濟等相關專業； 管理類：會計、市場營銷、工商管理等相關專業； 法律類：經濟法、民法等相關專業；

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外語類：英語等專業；

電子與信息類：計算機及應用、計算機軟件、信息技術設備應用與維護等相關專業。

（2）根據招錄崗位不同，一般要求本科及以上學歷。

十、銀行招聘偏好的院校有哪些？

答：銀行招聘考察的是個人的綜合素質，不存在院校偏好問題。不過一般大型銀行都會選擇在個省級院校進行大型宣講。

十一、總分支各行的關系及待遇區別。

（1）所謂“總、分、支機構”，“總”在前面，一般管著“分”，“分”還管著“支”。支行很少有業務直接上報總行，一般都要經過分行。

（2）關于待遇，會有一定的區別，但銀行的待遇還和職位，所在地區相關。

十二、銀行綜合考試考點是什么？

答：綜合主要包括貨幣銀行、財會、經濟，占據比例比較大，考點覆蓋面廣，所以在選教材時就要有針對性。同時建議聽聽中公教育推出的免費公開課，會對考試考點有具體串講。

十三、銀行對英語四六級有要求嗎？

答：一般都是要求通過英語四級，部分銀行要求英語六級，英語專業的畢業生一般應通過國家專業八級。

十四、銀行從業資格考試及證券從業資格考試有必要都考嗎？銀行考試對這些有要求嗎？

答：現在銀行從業都需要從業資格證。銀行考試現在還沒有明確的要求，但進入銀行之后需要考取相應資格證。

十五、非211、985的語言院校學生報考哪些職位比較好？

答：這個可以根據具體的專業和自己的職業定位、興趣愛好而定。從個人發展來看，一般銀行可以選擇三條路線：管理、技術、市場。可以根據自己的強項選擇相應的崗位。

十六、英語專業適合報考哪些職位？在銀行中的發展前景怎么樣？

答：（1）其實銀行的招聘有的時候會有專業上的限制，特別是校園招聘應屆畢業生的時候。專業要求一般為：經濟金融類、財務會計類、計算機類、法律 類、中公金融人官網

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中文類、工商管理類專業具體專業要求要看具體的招聘情況。但是，也不排除沒有專業限制的考試招聘。例如一些社會招聘主要是要達到一定的社會經驗才可以 應聘。所以具體的還是要仔細閱讀公告，看你的條件是在招聘條件內。 （2）銀行總體的發展前景都不錯，而具體發展方向根據職位有所不同，但銀行的職業發展相對比較靈活，空間比較廣闊。

十七、哪些材料適合備考？如何備考？

答：有針對性的教材。在選擇教材時要注意以下幾點：第一、要看這本教材是否以某地銀行歷年真題作為編寫基礎；第二、要看教材內容是否涵蓋了某省銀行 招聘考試的所有考試內容；第三，要選擇正規出版社出版的教材；第四，看教材是否還有后續服務。一本好的教材就是一個好的老師，不僅僅能給你正確的考試方向 更能幫助你復習到考試重點。建議參加2012或者2013年銀行考試或者農信社的考生，選用中公教育出版的教材，中公教育為廣大考生提供了公基、財務會 計、金融和經濟類的教材，同時還有相應的模擬試卷供大家進行自我檢測。 備考關鍵

（一）—深入了解真題

1、吃透歷年真題。不管考生的復習時間是否充裕，吃透真題、把握考試重點是備考的必備之選。

2、研讀教材。銀行考試的所有試題都是從書上的知識點進行的延生，要想取得理想的成績，必須對教材中的知識點進行深入的理解。

3、用好模擬試題。條件允許，時間充裕的考生應該多做各類的模擬試題，從而使自己對公共基礎知識和專業知識的認識更為深刻。模擬試題有很多類型，如：歷年真題及模擬試卷、專項題庫、考點全預測等等。 備考關鍵(二)–良好的應試心態

1、堅定的信念。考生在準備之前就要考慮清楚，自己是否已經具有了參加招聘考試的決心。

2、良好的心理素質，平常心面對。銀行考試沒有固定的分數線，是一場淘汰賽。每個單位不同類別分數線都不相同，有時運氣也占很大一部分，所以備考時不要給自己太多壓力，盡力就好。

備考關鍵(三)—-制定合理的復習計劃

農信社或者銀行的招聘考試其實非常考驗人毅力的事情，在復習中會遇到各種誘惑與挑戰。因為面臨就業就要考慮是否去考研、考公務員還是選擇其他就業方 向。如果已經確定考信用社或者銀行的就是自己最重要的決定，那就在備考時要制定出非常詳細的計劃，在計劃中要分好階段，明確每一階段自己要做的事情，知道 自己的優劣，重點去復習自己比較弱的地方。

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1、夯實基礎。在第一階段時考生要熟悉銀行招聘考試的考試政策及具體考試內容，明確復習方向。

2、強化提高。這一階段，考生可以根據老師的講課內容結合教材，針對自己的弱項反復練習，最終達到突出自己的強項、提高自己弱項的目的。考生也可以登陸中公會計人網站，此網站上面有大量各類別的練習題，考試根據這些練習題來復習。

3、模擬沖刺。在這一階段主要是實戰模擬試卷，通過做完整版模擬卷來提高自己的答題能力，同時進行查漏補缺鞏固自己的復習知識。 備考關鍵(四)–選擇有針對性的輔導班

選擇有針對性的輔導班。中公教育的系統精講班、封閉班、沖刺班、全程班、協議班等課程學習，是對農信社考試內容的系統學習。每個不同的班可以滿足你不同的需求，可以根據自己的弱項選擇適合自己的。

十八、有可能有真題嗎？

答：很多同學都會在網上下載一些“真題”或者在一些網店上購買一些真題，但往往發現這些真題在網上都能搜到，不僅耽誤了自己的學習，還浪費了錢財。所以這時候要提醒大家，要選擇在正規的官方網站，比如銀行內部發布的考試真題，或者一些正規教育機構發布的真題。

十九、勞務派遣是什么意思？

答：一般銀行招聘性質分為兩大類：勞動合同制和勞務派遣。在事業單位里分正式工和合同工，這是事業單位特有的情況，但是大多數銀行不是事業單位，是 企業，是接受勞動法和勞動合同法調整的用工主體，凡是和銀行直接建立勞動關系并簽訂勞動合同的就是勞動合同制員工，即所謂的正式工，這是相對勞務派遣員工 而言的；

勞務派遣制員工和勞務派遣公司簽訂勞動合同，建立勞動關系的，然后由勞務公司派到銀行提供的崗位上的工作，雖然不屬于銀行合同制員工范圍，但是也屬于從業人員統計范圍。

和銀行的勞動合同工不太一樣的是福利、工資待遇、社保上有些不同，還有一點就是不太穩定，隨時可以走人，但是在薪酬方面，在崗的時候其實沒那么大區別，獎金什么的該你的還是你的，計件就更不用說了。

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