本人簡歷中的自我介紹 篇一

我叫吳櫻濤，xx年畢業(yè)于廈門醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校。在校期間，本人學(xué)習(xí)勤奮刻苦，目標(biāo)明確，學(xué)業(yè)成績優(yōu)秀，專業(yè)理論扎實(shí)。經(jīng)過在廈門醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校的臨床實(shí)習(xí)階段、專業(yè)學(xué)習(xí)階段，現(xiàn)已具備扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)的理論知識、護(hù)理操作等技能，已初步具備從事臨床護(hù)理的工作能力。

在校的三年里，我就特別注重在認(rèn)真學(xué)習(xí)好專業(yè)課的同時(shí)，努力的培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)和提高操作動(dòng)手能力，充分利用課余時(shí)間，拓寬知識視野，完善知識結(jié)構(gòu)。我曾在學(xué)校文娛部門任職，積極帶領(lǐng)同學(xué)參加各種活動(dòng)，能獨(dú)立完成本職工作和協(xié)助其他同事作好工作。為了進(jìn)一步提高自己的能力，我在假期打工，以此提高自己的溝通交談能力，這也是對自己的一個(gè)挑戰(zhàn)。

醫(yī)學(xué)是一門神圣的科學(xué)，它的價(jià)值在于挽救人的生命。在校的理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度，縝密的思維方式和堅(jiān)韌的性格。在醫(yī)院的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了老護(hù)士的嫻熟專業(yè)技能，充實(shí)了我的知識基礎(chǔ)，讓我學(xué)會(huì)了臨危不亂，耐心護(hù)理。在臨床工作中，使我懂得，微笑待人，用最大的理性對待病情，用最大的感性去護(hù)理患者，懷著最赤誠的愛心去面對病患。

看到自己所付出的辛苦和汗水換來患者的康復(fù)和微笑，就是對我最好的獎(jiǎng)勵(lì)，病患的一句真心感謝就是對我工作肯定的最好證明。

經(jīng)過廈門醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校三年的學(xué)習(xí)。如今的我，面對學(xué)習(xí)，我自信、沉著、穩(wěn)重；面對工作，我能干、肯干、敢干；面對生活，我熱情、大方、誠懇。盡管在眾多應(yīng)聘者中，我不一定是最優(yōu)秀的。但我仍然很有自信。“懷赤誠以待明主，持經(jīng)論以待明君”。我不乞求信任，只愿有行動(dòng)來謀求信任。

工作自我鑒定 篇二

工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫忙下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高，現(xiàn)將本人這一年來的狀況作簡要鑒定匯報(bào)。

在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。但是單位良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確應(yīng)對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，努力開展工作。

過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是用心探索、逐步成長的一年。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有必須的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)思考得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此，我要個(gè)性感謝單位領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。總而言之，作為一個(gè)入職尚不足一年的新人，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

工作自我鑒定 篇三

本人于20__年被單位錄用，工作一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫忙下，本人在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了提高。

在思想上，本人擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會(huì)社會(huì)主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己。在今后的日子里，也會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。剛踏上新的工作崗位時(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的傳、幫、帶下，在自己邊做邊學(xué)的實(shí)踐中，逐漸理清了工作思路，明晰了工作流程。在一年多的時(shí)間里，我遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

在學(xué)習(xí)上，持續(xù)用心向上的心態(tài)，針對自己的不足之處，努力向周圍的同志學(xué)習(xí)，改善方法，鍛煉自己的應(yīng)變和協(xié)調(diào)潛力。

過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是用心探索、逐步成長的一年。但是也同樣就應(yīng)認(rèn)識到，自己在很多方面，比如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面尚有些欠缺與不足。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。

本人的自我評價(jià)及總結(jié) 篇四

短短一年即將過去，在過去的一年里，我思想上有了必須的提高，學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力，現(xiàn)將我一年來的思想，工作和學(xué)習(xí)等方面的情景作一個(gè)總結(jié):

一，嚴(yán)于律己，重視理論學(xué)習(xí)

在過去的一年雖中，我主動(dòng)加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會(huì)

今年我成為了一名中共黨員，這給了無限的信心的同時(shí)也有更多的壓力。時(shí)刻提醒著我注意，什么是一個(gè)黨員該做的，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的提高。我深刻而清楚地認(rèn)識到自我的缺點(diǎn)和不足，并在生活中循序漸進(jìn)地改善。尤其，在工作中，同志們常常的幫我的改掉不足之處，這使我感到自我還有很多路要走還有很多是要學(xué)，當(dāng)然自我的努力是少不了的。我有信心明年總結(jié)的時(shí)候能夠完全改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)槲沂且幻h員了，就應(yīng)當(dāng)拿出吃苦耐勞的精神，如果連自我的缺點(diǎn)都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我進(jìn)取響應(yīng)學(xué)校組織的活動(dòng)，配合當(dāng)前的理論前沿，為自我補(bǔ)充新鮮血液。

當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的資料。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自我的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二，學(xué)習(xí)刻苦，進(jìn)取參加各種活動(dòng)

作為新世紀(jì)的知識分子，我很驕傲，當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。研究生的課程學(xué)習(xí)并不是很重，可是教師的寬松對我來說就像是無形的壓力。突然感覺自我好像有好多東西需要學(xué)習(xí)，所以我不敢放松學(xué)習(xí)，期望在有限的學(xué)生生涯中更多地學(xué)到點(diǎn)東西，為將來能更好地為人民服務(wù)做準(zhǔn)備。所以，我從來不曠課，課上也是認(rèn)真聽講，當(dāng)然學(xué)習(xí)之余也應(yīng)當(dāng)勞逸結(jié)合。

三，嚴(yán)格要求自我，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

我原先有一個(gè)不好的習(xí)慣，由于家近，時(shí)間比較寬松，早上總掐點(diǎn)起床，急忙的洗漱然后就沖向?qū)W校，并且連被也不疊，在一次校會(huì)過后，我受到了深深的震撼，使我反省自我，連起碼的生活禮儀都不注意，在關(guān)鍵時(shí)刻也許想注意都難了。從那一天起，我就每一天早起十分鐘，自我疊被，感覺自我從那時(shí)起，就有了生活原則，有了自我監(jiān)督機(jī)制，每一天都會(huì)想想今日還有什么沒有干好，或是還有什么原定計(jì)劃沒有完成。我深刻地感到，一個(gè)好習(xí)慣一生受益。注意將工作，學(xué)習(xí)，娛樂，休息有機(jī)的結(jié)合起來，將8小時(shí)以外

的時(shí)間合理的利用起來，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。當(dāng)然，這一年還留給我一些缺點(diǎn)和不足。首先，在思想上，與黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有必須的差距。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加進(jìn)取的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí)；還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對人生觀，世界觀，價(jià)值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

其次是交際本事還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。經(jīng)過多參加各種活動(dòng)，我想會(huì)有明顯的改善，這也能增加自我的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到社會(huì)中，堅(jiān)定為人民服務(wù)的決心。還有，可能是個(gè)人性格因素，該嚴(yán)肅的場合我并不是十分認(rèn)真，這也是我的一個(gè)缺點(diǎn)，也是我為人處事方面的不足。這樣很容易造成錯(cuò)覺或誤會(huì)，這些不足基本還是比較一致的，一個(gè)改善了另一個(gè)也會(huì)有提高。我有信心，有思想準(zhǔn)備，更有改正的決心，期望黨組織考驗(yàn)我。

最終，今后的學(xué)習(xí)生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自我的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，堅(jiān)決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自我，做好群眾的思想工作，在向周圍群眾宣傳黨的路線，方針，政策，進(jìn)一步提高自我的綜合素質(zhì)。

本人的自我評價(jià)及總結(jié) 篇五

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自我真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自我所肩負(fù)的職責(zé)。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了必須的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自我的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自我的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，應(yīng)對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們必須要堅(jiān)持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡贿m宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自我遭遇到類似顧客這樣的情景時(shí)我們期望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每一天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是十分快的，作為公司客服，熟悉自我的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情景，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)能夠讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自我產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，僅有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。經(jīng)過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的必須要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在堅(jiān)持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自我的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，可是我明白自我還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，經(jīng)過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自我產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要經(jīng)過旺旺與顧客打交道，可是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自我想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自我其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改善的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自我的綜合實(shí)力。

工作自我鑒定 篇六

我叫___，在___工作，現(xiàn)任___職務(wù)。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，透過自己的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、思想政治方面：

思想用心進(jìn)步，政治覺悟較高，始終持續(xù)黨員的先進(jìn)性和純潔性，敢于同各種反動(dòng)思想作斗爭。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終持續(xù)清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，用心響應(yīng)黨的號召，對黨的事業(yè)充滿信心。

2、學(xué)習(xí)方面：

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既用心參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí)，又廣泛地開展自學(xué)。學(xué)習(xí)資料除政治理論明白和黨的各項(xiàng)方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟(jì)、科技、計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。學(xué)習(xí)既講究方式方法，又注重實(shí)際效果。

3、工作方面：

服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效。凡事用心主動(dòng)，迎難而上，爭當(dāng)排頭兵，不怕苦，不怕累。

4、生活方面：

勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動(dòng)，嚴(yán)于律己，誠實(shí)守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，談吐得體，舉止大方，注意持續(xù)形象。

但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng)，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。

工作自我鑒定 篇七

店再次度過了一年的時(shí)間了。我還清晰的記得，自己是在20__年_月_日進(jìn)入的公司，當(dāng)時(shí)作為一個(gè)比較唯唯諾諾的新人的我，如今也能大方的在酒店挑起前臺的擔(dān)子。這樣的改變在其他過去的朋友眼里，簡直有些不可思議。但是我做到了，這不僅僅是我性格上的成長，更是我對工作的理解和認(rèn)識加深了！

在這里工作的_年來，我已經(jīng)改變了太多，學(xué)會(huì)了太多。我想，是時(shí)候?qū)ψ约哼M(jìn)行一個(gè)自我鑒定了。希望自己能通過這次的鑒定加深對自己的認(rèn)識，以便于更好的在工作中改進(jìn)自己，提升自己！以下是我的自我鑒定：

一、首先是為人方面

在為人上，我比較表里如一。隨著工作的進(jìn)步，自己也開始變的開朗。保持著開朗善談的性格，不僅僅讓我能在生活中變的更加受歡迎，也讓我即使在生活中也在不斷的鍛煉自己，在工作中也能更流暢的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。而且進(jìn)入社會(huì)這么多年來，我也變得更加的圓滑，面對客戶，即使是比較難對付的客人，我也能盡量的做好自己的工作。

二、工作方面

在工作上，我通過這么久的工作累積，對工作已經(jīng)非常的熟悉，加上自我刻意的學(xué)習(xí)，我對酒店的客房、業(yè)務(wù)以及大大小小的各種事情都有所了解。這也是前臺的優(yōu)勢，認(rèn)識各種的同事，從客戶口中也能常常得到酒店的反饋。為此，我不僅僅對自己的工作有了成長，更是對我們酒店的不足和和優(yōu)勢也有了深刻的感受。這些問題，我也有及時(shí)的反映給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的對酒店做出改進(jìn)和調(diào)整。作為一名前臺，我非常的清楚自己的工作并不僅僅是為客戶辦理入住而已，我們還要做好推進(jìn)，對酒店整體有了解，以及應(yīng)對好客戶的后期要求。

總的來說，在這份工作中我有了許許多多的進(jìn)步，從各個(gè)方面都有收獲。這讓我明白了很多，盡管在有些時(shí)候會(huì)感到混亂，但是只要堅(jiān)定自己的前進(jìn)方向，就不會(huì)有問題！

三、自我批評

在前進(jìn)的道路上，我不能僅僅只看好的方面。對于過去的不足，我更要嚴(yán)格。就比如在上次的工作中因?yàn)闇贤▎栴}沒能做好客戶要求的工作。這就是我的問題！我應(yīng)該在和客戶交談的時(shí)候更加的細(xì)心一些，記好客戶的要求，更不要忘了做筆記。這樣才能更好的完成工作。

_年過去了，但是我學(xué)習(xí)的仍然不夠。未來，我要更加努力的去提升自己，讓自己的工作能完成的更加圓滿！