工作總結(jié)及展望 篇一

2012總結(jié)暨2013展望

2012之“得”：

一、 教學(xué)能力得到較大提高。感謝戴氏這個(gè)大舞臺(tái)，能給我不斷展示的機(jī)會(huì)，能包容我的失敗，能等待我的成長(zhǎng)，也感謝我們家庭里的每一位家人，正是的慷慨相授是我進(jìn)步的源泉！

二、 較深入的了解了整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)。從加入戴氏開始，各位領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)我們的未來之路不只局限于講臺(tái)，要求我們多了解學(xué)校運(yùn)行的每個(gè)方面，了解服務(wù)學(xué)生的每一個(gè)步驟。這是基于這個(gè)理念，我們發(fā)過宣傳單，打過陌電，試過質(zhì)詢??整體上了解了整個(gè)運(yùn)行模式和工作流程，我認(rèn)為這是我巨大的收獲和難得的積淀。

三、 心靈的收獲。加入這個(gè)大家庭之后，大家一路攙扶，共歷風(fēng)雨，給了我無限溫暖的同時(shí)也在無形中改變我的性格與思想，讓我更加愿意挑戰(zhàn)，敢于拼搏，責(zé)任心更強(qiáng)，意志更加堅(jiān)韌，自制力更強(qiáng)。這絕對(duì)是一筆無以衡量的財(cái)富，真心感謝每一位關(guān)心著我的家人！

2012之“失”：

一、 沒有服務(wù)好每一位學(xué)員。年終盤點(diǎn)，盡心思之，真覺得我虧欠學(xué)校良多，這一年中有一些學(xué)員上過我的課之后沒有續(xù)報(bào)，又有不少學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)并沒有太大進(jìn)步?！@是我沒有為學(xué)校爭(zhēng)得榮譽(yù)的地方，我一直深以為憾。

二、 沒有挑戰(zhàn)更多方面的工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。公司一直致力于我們的成長(zhǎng)，一直鼓勵(lì)我們多嘗試，提倡我們每一位老師都能做好談單質(zhì)詢?？墒腔厥走@一年，我并沒有參與多少咨詢談單，更沒有單獨(dú)出馬拿下過家長(zhǎng)學(xué)員??新的一年，我一定把這個(gè)遺憾狠狠不上?。。?/p>

2013之展望：

一、 一定成為名師！完成整個(gè)學(xué)科備課體系，精備每章節(jié)教案，成為名師！必須的！這是我新年的第一步！

二、 一定成為優(yōu)秀的咨詢師！

三、 當(dāng)校長(zhǎng)！不解釋！

工作總結(jié)及展望 篇二

今年上半年，我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《xx市信訪條例》，全面落實(shí)貫徹黨的十八大精神，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作，及時(shí)解決各類突出矛盾，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

一、信訪總體情況

（一）基本情況

今年1月至5月，我鎮(zhèn)信訪總量為368件。其中由信訪接待窗口即時(shí)協(xié)調(diào)、處理的信訪事項(xiàng)有257件，進(jìn)入信訪流程并錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)的有35件，市長(zhǎng)信箱及區(qū)級(jí)轉(zhuǎn)、交辦的有76件。錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)信訪件主要包括：受理群眾來信5件，同比下降89.8%，目前已辦結(jié)4件，辦結(jié)率為80%；處理群眾來電6件，同比減少33.3%，目前已辦結(jié)6件，辦結(jié)率為100%；接待群眾來訪24批50人次，同比下降56.4%批次，減少48.5%人次，其中：集訪2批23人次，同比減少50.0%批次，減少25.8%人次，目前已辦結(jié)20件，辦結(jié)率為83.3%。

從受理數(shù)量分析，今年1-5月的信訪總量較去年同期下降了24.1%。究其原因，主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)牽頭，職能部門積極參與協(xié)調(diào)，免去了信訪流轉(zhuǎn)的流程（主要為涉及xx高架建設(shè)的“xx市場(chǎng)”、“xx建材市場(chǎng)”等大型集訪事項(xiàng)）。二是通過加強(qiáng)信訪接待窗口調(diào)解力度，結(jié)合每周二領(lǐng)導(dǎo)接待制度，提高了信訪事項(xiàng)的即時(shí)調(diào)處效率。三是部分信訪人逐漸趨于理智，從原來的“凡事只找信訪辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橄认蛐旁L辦咨詢，再找職能部門直接反映相關(guān)事項(xiàng)。

（二）反映的主要問題

1、物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例

隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善，越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善、物業(yè)選聘不透明、業(yè)委會(huì)選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點(diǎn)。尤其在推崇社區(qū)自治管理的今天，業(yè)主們主動(dòng)投身于小區(qū)日常事務(wù)，協(xié)助并配合政府一同做好社區(qū)管理工作。但是，由于不少業(yè)主對(duì)參與決策的積極性不高、業(yè)主大會(huì)意見較難統(tǒng)一等原因，使得業(yè)委會(huì)往往未能發(fā)揮更好的作用。加上業(yè)委會(huì)系自籌組織的特殊性，政府部門只作必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，一定程度上缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管政策。1-5月，物業(yè)管理類信訪事項(xiàng)達(dá)76件，占信訪總量的20.7%。

2、城市管理類矛盾有上升趨勢(shì)

由于城市管理涵蓋面較廣，且與居民的生活息息相關(guān)，社區(qū)環(huán)境的良好程度直接決定了居民對(duì)城市化進(jìn)程的認(rèn)可程度，在城市建設(shè)日新月異的今天，社區(qū)居民對(duì)城市管理的要求和期望也在不斷提高。今年上半年的城市管理類矛盾主要集中在：無證無照經(jīng)營(yíng)、道路環(huán)境衛(wèi)生、違章搭建、亂設(shè)攤等。1-5月，城市管理類信訪事項(xiàng)共計(jì)57件，占信訪總量的15.5%。

3、市政重大工程前期矛盾較為集中

去年年末至今，因xx高架工程建設(shè)需要，我鎮(zhèn)對(duì)工程沿線xx村、xx水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)、xx建材市場(chǎng)及周邊企業(yè)按計(jì)劃、分時(shí)段開展了協(xié)議動(dòng)遷工作。由于動(dòng)遷難度大、涉及戶數(shù)多、時(shí)間跨度長(zhǎng)等原因，今年關(guān)于反映動(dòng)拆遷的個(gè)訪、集訪矛盾較之去年同期有了一定程度的增加。其中，xx水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)、xx建材市場(chǎng)已發(fā)生7次集訪、越級(jí)訪事件，后經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通及多次書面答復(fù)，目前協(xié)商工作正有序開展，形勢(shì)基本處于可控狀態(tài)。

4、歷史積案、疑難信訪矛盾亟待解決

針對(duì)信訪老戶趙燕芬等5人反映對(duì)原莘西南路245號(hào)商鋪被拆不滿的信訪事項(xiàng)，已于XX年由市信訪辦批準(zhǔn)核查終結(jié)。但鑒于趙燕芬等人仍堅(jiān)持上訪，要求政府幫助協(xié)調(diào)的訴求，我鎮(zhèn)繼續(xù)本著“為群眾排憂解難”的宗旨，于XX年6月6日邀請(qǐng)開發(fā)商西秋房產(chǎn)與另3名信訪人進(jìn)行了協(xié)調(diào)，詳細(xì)告知了補(bǔ)償方案的內(nèi)容和具體細(xì)節(jié)，并建議信訪人從大局考慮，權(quán)衡利弊，爭(zhēng)取盡早達(dá)成一致意見，最終化解矛盾。另關(guān)于滬杭客專沿線嚴(yán)漢平等人反映高鐵擾民的問題，目前我鎮(zhèn)一方面定期約訪信訪人進(jìn)行溝通，穩(wěn)定其情緒，另一方面正積極與上級(jí)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡早落實(shí)維穩(wěn)方案，化解矛盾。

二、主要工作及做法

（一）堅(jiān)持預(yù)防為主，深入開展矛盾排查化解工作

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不穩(wěn)定因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。因此，今年我們繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，積極開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是定期組織力量摸排、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事，以及一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性的問題，做到未訪先知、接訪有備。二是對(duì)排查出的矛盾，堅(jiān)持“案結(jié)事了”的原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段，根據(jù)具體問題具體分析原則處理各類矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（二）健全各項(xiàng)制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)的“周二領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，為群眾反映問題提供“綠色通道”，減少新增、重復(fù)信訪事項(xiàng)，提高一次性解決率。二是對(duì)集中排查出的重大、疑難信訪矛盾，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，由包案領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每一個(gè)信訪矛盾的內(nèi)容，明確責(zé)任單位、責(zé)任部門和責(zé)任人，督促落實(shí)化解、緩解和穩(wěn)控措施。另外，針對(duì)這幾年反響較大的八個(gè)村（改制村）反映的動(dòng)遷政策、宅基地補(bǔ)償?shù)葐栴}，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常以定期、不定期的形式約訪群眾代表開展信訪溝通會(huì)，與群眾一起就近年來的熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入討論、溝通，為進(jìn)一步密切群眾，了解民情、民意提供了堅(jiān)實(shí)保障，也為政府決策村民長(zhǎng)效增收機(jī)制提供了可靠依據(jù)。

（三）秉持依法依規(guī)，形成良好的信訪工作秩序

一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，向來訪人解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

（四）重視初信初訪，源頭減少重復(fù)信訪發(fā)生率

一是規(guī)范初信初訪受理工作。注重從辦信、接訪的起始點(diǎn)抓起，明確工作職責(zé)，規(guī)范操作流程，做到“件件有回音，事事有著落”，使每一件信訪事項(xiàng)都能夠按期辦結(jié)。二是明確初信初訪責(zé)任分工。對(duì)一些比較復(fù)雜的初信初訪問題，要根據(jù)事件的性質(zhì)和涉及的范圍，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，組織牽頭職能部門和相關(guān)單位聯(lián)合開展協(xié)調(diào)工作，制定化解方案。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)辦的重要初信初訪信件，隨時(shí)跟進(jìn)處置進(jìn)展情況，及時(shí)解決跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的新問題，提高初信初訪工作質(zhì)量。

（五）學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，開創(chuàng)信訪工作新局面

為進(jìn)一步深化今年4月新修訂的《xx市信訪條例》，我辦全體人員于XX年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓(xùn)會(huì)議”，認(rèn)真解讀了新增加的條款內(nèi)容，深入強(qiáng)化了相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。新的《信訪條例》與舊條例相比，增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容，并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容。通過這一次的集中學(xué)習(xí)，使我辦人員更加深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握了條例的內(nèi)容，牢固樹立了以人為本、履職為民的理念，了解了加強(qiáng)信訪受理和交辦督辦、綜合分析和信息報(bào)送群眾工作的重要性，提高了進(jìn)一步做好信訪工作的能力和積極性。

三、工作中存在的問題

（一）群眾思想觀念上存在誤區(qū)

一些上訪群眾不管反映什么樣的問題，都堅(jiān)持一個(gè)觀念，就是：不找信訪辦，不找具體部門，只有找書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)才能解決問題。另一些群眾認(rèn)為不論什么事，只要參與信訪的人越多，問題就能解決得越快。還有一些信“訪”不信“法”的群眾，心里清楚自己反映的事情屬于涉法涉訴，但往往因?yàn)樵V訟費(fèi)用等問題，加上信訪的門檻又低，第一個(gè)想到的就是來上訪，尋求政府幫助。這些現(xiàn)象，在我們?nèi)粘Ｌ幚淼男旁L事項(xiàng)中已經(jīng)占了較大比重。

（二）因政策法規(guī)限定，違規(guī)現(xiàn)象處置缺乏有效抓手

一些纏訪、鬧訪事件之所以有禁無止，與對(duì)違規(guī)上訪者懲處不力有很大的關(guān)系。究其原因，一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合。二是對(duì)一些嚴(yán)重影響政府正常辦公秩序的纏訪行為沒有制止的有力措施，導(dǎo)致上訪人屢次纏訪、鬧訪。還有一些無證無照的餐飲店鋪（如水清路、報(bào)春路無證餐飲店，名都路步行街無證餐飲店等），都因前期監(jiān)管不力、制度不全及相關(guān)行政法規(guī)的限定，使得職能單位缺乏有力的依據(jù)給予嚴(yán)厲查處，無法從源頭上進(jìn)行根治。

四、下半年工作打算

（一）強(qiáng)化穩(wěn)控責(zé)任，及時(shí)做好排查化解工作

建立矛盾糾紛排查化解制度。把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來，進(jìn)一步健全和完善“經(jīng)常排查、定期分析、預(yù)警方案、限期化解、應(yīng)急處置、責(zé)任倒查”的排查工作機(jī)制，真正做到矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，把矛盾糾紛化解在最基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（二）加大宣傳力度，做好上訪群眾思想工作

引導(dǎo)、教育群眾依法有序上訪，讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級(jí)，解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持“疏”、“堵”結(jié)合，對(duì)一般的群眾上訪，采取教育疏導(dǎo)為主，及時(shí)化解矛盾；對(duì)惡意糾纏、影響機(jī)關(guān)工作秩序的群眾上訪，堅(jiān)決批評(píng)制止，情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的，移送公安部門依法查處。

（三）完善制度建設(shè)，健全社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

對(duì)一些涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的房屋拆遷、土地征用、城市管理等重大政策、城市管理措施以及其他可能影響公共安全的大型活動(dòng)等重大事項(xiàng)，要狠抓預(yù)防、提前介入、深入調(diào)研、詳細(xì)論證，對(duì)可能發(fā)生的矛盾進(jìn)行科學(xué)預(yù)判，切實(shí)把握政策、決策關(guān)口，從源頭上防范各類矛盾的發(fā)生。

年終總結(jié)以及明年工作展望 篇三

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，用心完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用信息群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)用心配合通知資料做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又用心參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，用心走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及推薦，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿期望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具必須物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)潛力需不斷提高。

五、客服工作資料瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六、對(duì)小區(qū)的精神禮貌建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)職責(zé)制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門員工工作范圍、資料進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、透過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)的氛圍，讓部門員工有種緊張但又不會(huì)感覺壓力太大的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、用心學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神禮貌建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)用心開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了必須的成績(jī)，但還沒有完全到達(dá)公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主帶給規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

總結(jié)與展望 篇四

總結(jié)與展望

回眸2011-2012學(xué)，我承擔(dān)著七、八兩個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)課，協(xié)助教務(wù)處工作。在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的關(guān)心幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)教學(xué)工作。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，在這一學(xué)年的工作學(xué)習(xí)中，我在各方面有了新的收獲與進(jìn)步；總的來說，我自己有得有失，我對(duì)這一個(gè)學(xué)期中的工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。在工作中對(duì)自己要求更為嚴(yán)格，以高度的責(zé)任感承擔(dān)各項(xiàng)工作，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。樹立正確的世界觀、人生觀，形成良好的師德、規(guī)范，平時(shí)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，把全身心投入到教育教學(xué)中去。

二、教學(xué)方面：

一學(xué)期來，我一直都在努力學(xué)習(xí)七、八年級(jí)信息技術(shù)教材，不懂或不會(huì)的地方都會(huì)虛心的向老教師請(qǐng)教，以提高自己的知識(shí)水平，達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)老師的要求，滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。

1、課前做好備課工作，努力吃透課本知識(shí)，結(jié)合相關(guān)資料拓寬信息技術(shù)知識(shí)面，盡量上好每節(jié)課。備課時(shí)將自己不懂得知識(shí)記下來想老教師請(qǐng)教。經(jīng)常向各科教師請(qǐng)教實(shí)用的教學(xué)方法。

2、做好課堂檢查工作。

我在課中著重抓基礎(chǔ)訓(xùn)練，并根據(jù)各自的性格特點(diǎn)和掌握基礎(chǔ)的層次不同而采用多種訓(xùn)練方法，盡可能使他們感覺到在快樂的玩耍中掌握技術(shù)和技能，即樂教樂學(xué)。并巧用啟發(fā)思維，讓他們能體會(huì)到舉一反三，做到有所領(lǐng)悟和創(chuàng)新，掌握一定的訓(xùn)練規(guī)律?？傊?，學(xué)習(xí)過程嚴(yán)格按照循序漸進(jìn)的訓(xùn)練原則，努力做到精講多練，處處體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用，同時(shí)在課堂中對(duì)他們進(jìn)行思想規(guī)律的教育，培養(yǎng)他們的意志品質(zhì)，鍛煉他們的性格特征，做到抓素質(zhì)訓(xùn)練，促進(jìn)全面發(fā)展，突出一技之長(zhǎng)。

3、積極參與聽課、虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。在教學(xué)過程中有時(shí)還會(huì)碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，從中獲得大量珍貴的課堂第一手材料，從中收益非淺。我個(gè)人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強(qiáng)。

三、協(xié)助教務(wù)處工作：

這一學(xué)期我協(xié)助教務(wù)處的工作，主要是打印、安排考試、衛(wèi)生打掃等零碎的工作。工作中能兢兢業(yè)?？偨Y(jié)前面安排考試的經(jīng)驗(yàn)，多次的協(xié)調(diào)，現(xiàn)在能順利的完成這項(xiàng)工作。同時(shí)能按時(shí)接收縣局等的相關(guān)文件。

同時(shí)，在工作中也出現(xiàn)了一些失誤和缺點(diǎn)是在所難免的。我是從邊學(xué)邊教邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向先進(jìn)個(gè)人和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富老師學(xué)習(xí)，互補(bǔ)有無，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以達(dá)信息技術(shù)教學(xué)的至臻完善，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語(yǔ)言單一，語(yǔ)言不夠生動(dòng)。

對(duì)自己以后教學(xué)當(dāng)中的規(guī)劃：

不僅自己要善于學(xué)習(xí)，善于應(yīng)用，還要通過信息技術(shù)課的學(xué)習(xí)讓學(xué)生學(xué)會(huì)善于學(xué)習(xí)，善于應(yīng)用。讓學(xué)生用自己獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法理解枯燥的理論知識(shí)，活學(xué)活用，將所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)踐操作中，比照我們?nèi)缃竦慕虒W(xué)，一般來說，教師大多喜歡那些勤奮、聽話的學(xué)生，認(rèn)為這些才是好學(xué)生，無需老師多操心?？呻S著年級(jí)的升高，一些埋頭學(xué)習(xí)，不注重學(xué)習(xí)方法的同學(xué)成績(jī)卻始終無法上去，而一些過去成績(jī)不怎么突出的頑皮學(xué)生卻越來越出色。原因何在？學(xué)習(xí)方法的問題！所以，對(duì)學(xué)生來說，會(huì)學(xué)比勤學(xué)更重要。

要求自己用積極樂觀、執(zhí)著進(jìn)取的態(tài)度工作的同時(shí)讓學(xué)生形成積極樂觀，執(zhí)著進(jìn)取的人生態(tài)度。面對(duì)生活和學(xué)習(xí)中的一次次磨難，我們的學(xué)生始終以樂觀的心態(tài)去面對(duì)。讓學(xué)生覺得學(xué)習(xí)信息技術(shù)課是一件有意義的事情。由此，無論是我還是學(xué)生，都應(yīng)以積極、樂觀的心態(tài)去克服生活、學(xué)習(xí)中的一個(gè)個(gè)困難，從而走向新的成功。

在信息技術(shù)課堂上，作為教師的我，不能用一把尺子去評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生，而應(yīng)該多角度、多方位地發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，給他們走向成功的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為在信息技術(shù)學(xué)科上，教師也不應(yīng)該做“園丁“，把園林中的花花草草的枝蔓修剪得整整齊齊，那樣雖然看上去美觀，漂亮，卻失去了不同花草獨(dú)特的美麗。

信息技術(shù)是一門操作性，實(shí)用性，時(shí)代性很強(qiáng)的學(xué)科，所以不能只是教課本知識(shí)，而應(yīng)該多關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，而不是做打字員！總之，今后我會(huì)努力反觀自己的教學(xué)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，寬容、善待每個(gè)學(xué)生的“不良行為”，讓每個(gè)學(xué)生都能得到健康、快樂、自由地成長(zhǎng)。在幫助學(xué)生、發(fā)展學(xué)生的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身超越和自我能力的提高。希望自己在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候能找到一種適合學(xué)生成長(zhǎng)和自身發(fā)展的教學(xué)方法，真正發(fā)揮好信息技術(shù)學(xué)習(xí)的獨(dú)特作用，努力將教學(xué)水平的不斷提高與學(xué)生的應(yīng)用信息技術(shù)知識(shí)能力的培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。

簡(jiǎn)單的20XX年度個(gè)人工作總結(jié)及展望 篇五

回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將一年以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

工作總結(jié)及工作展望 篇六

一。成立者協(xié)會(huì)的意義

電腦愛好者協(xié)會(huì)，顧名思義就是電腦喜愛者的聚集地。其目標(biāo)是通過開展各類形式多樣的活動(dòng)，普及知識(shí)，推廣網(wǎng)絡(luò)使用，從而提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)知識(shí)水平和能力為基本任務(wù)，以提高同學(xué)們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平為基礎(chǔ)，把學(xué)習(xí)性和實(shí)踐性相統(tǒng)一，豐富同學(xué)們的課余生活。為同學(xué)們將來更好的步入社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)提供有力保障。

二。協(xié)會(huì)組織

電腦愛好者協(xié)會(huì)由會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、團(tuán)支書、宣傳部、外聯(lián)部、部組成。在今后的發(fā)展中，協(xié)會(huì)將本著民主決策的原則，給予會(huì)員更廣泛的參與討論權(quán)，群策群力，以實(shí)現(xiàn)社團(tuán)更好的發(fā)展。會(huì)長(zhǎng)：行使領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會(huì)的職能。應(yīng)努力增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力；調(diào)動(dòng)整個(gè)協(xié)會(huì)使其保持較高的活力；為協(xié)會(huì)的發(fā)展制定合理的目標(biāo)并領(lǐng)導(dǎo)其向目標(biāo)不斷前進(jìn)，恰當(dāng)?shù)靥幚韰f(xié)會(huì)與校內(nèi)、校外的社團(tuán)，組織，企事業(yè)單位的關(guān)系，為協(xié)會(huì)的生存提供一個(gè)良好的外圍環(huán)境。對(duì)外代表協(xié)會(huì)，承擔(dān)協(xié)會(huì)的一切責(zé)任。作為會(huì)長(zhǎng)，還要與協(xié)會(huì)的各級(jí)干部，會(huì)員保持接觸，及時(shí)了解最新情況并作出相應(yīng)的合適的部署和行動(dòng)；要講求創(chuàng)新，不斷為協(xié)會(huì)的發(fā)展注入新的元素。

副會(huì)長(zhǎng)：行使協(xié)調(diào)相關(guān)部門并領(lǐng)導(dǎo)其開展工作的職能。每個(gè)副會(huì)長(zhǎng)分管一定數(shù)量的部門，按照既定的計(jì)劃組織相關(guān)部門完成工作。在此期間必須認(rèn)真監(jiān)督，及時(shí)恰當(dāng)?shù)亟鉀Q困難和提供必要的支持和幫助。

外聯(lián)部：具體負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)對(duì)校內(nèi)、校外的公關(guān)活動(dòng)和資金籌措。

a、校內(nèi):積極聯(lián)絡(luò)、溝通學(xué)校方面和其他社團(tuán)，為協(xié)會(huì)的運(yùn)作，發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外圍環(huán)境和提供必要的幫助。

b、校外:以合法、合理的方式為協(xié)會(huì)籌措活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和發(fā)展資金。主動(dòng)、積極地與其它高?；蛴嘘P(guān)的這會(huì)團(tuán)體溝通接觸，作為協(xié)會(huì)的窗口，有義務(wù)對(duì)外宣傳協(xié)會(huì)，提高協(xié)會(huì)的知名度。

宣傳部:負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)在校內(nèi)的宣傳工作。包括拍攝日?；顒?dòng)照片，制作活動(dòng)傳單、橫幅和海報(bào)（包括電子版，可與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部一起完成）。

團(tuán)支書:行使管理協(xié)會(huì)內(nèi)部事務(wù)的職能，包括財(cái)務(wù)、人事。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：

A,鍛造社團(tuán)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提高電腦愛好者協(xié)會(huì)技術(shù)人員的技術(shù)水平，增強(qiáng)電腦愛好者協(xié)會(huì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

B,在協(xié)會(huì)有關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件或軟件方面的活動(dòng)時(shí)，作為主要負(fù)責(zé)部門參與活動(dòng)組織。

C,協(xié)助各部門并處理硬件或軟件技術(shù)方面的問題，接受會(huì)員關(guān)于計(jì)算機(jī)軟硬件方面的咨詢，幫助會(huì)員解決軟硬件方面問題。

三。社團(tuán)招新

現(xiàn)實(shí)的說，通過社團(tuán)會(huì)員的多少就基本上可以判斷這個(gè)社團(tuán)的大與小了，所以會(huì)員對(duì)社團(tuán)來說可謂是舉足輕重！因此必須做好會(huì)員的招募的工作。

前期宣傳

在新生軍訓(xùn)期間通過條幅和傳單的形式讓新生知道電腦愛好者協(xié)會(huì)這個(gè)社團(tuán)的存在與功能。抓住協(xié)會(huì)有特色的有吸引力的活動(dòng)及一些成果來吸引新生的眼球，讓新生心里有要加入?yún)f(xié)會(huì)的欲望。再說明對(duì)將來的發(fā)展的好處，對(duì)自己的好處，及能增加自己的優(yōu)勢(shì)。

四。活動(dòng)規(guī)劃

電腦愛好者協(xié)會(huì)的活動(dòng)分為日?；顒?dòng)和大型活動(dòng)。

1、日常活動(dòng)：

電腦愛好者協(xié)會(huì)的日常活動(dòng)主要是授課。在上學(xué)年，協(xié)會(huì)每周會(huì)有一位計(jì)算機(jī)水平卓越的干事給協(xié)會(huì)成員集體授課，內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本技能、網(wǎng)絡(luò)技巧及實(shí)用軟件的應(yīng)用。為了提高各成員的聽課積極性，在今后每次授課完以后，將以授課內(nèi)容為基礎(chǔ)，舉辦小小的競(jìng)賽，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)將給予獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，既達(dá)到了提高成員的聽課效率的作用，又起到了合理利用協(xié)會(huì)活動(dòng)資金的作用。在下學(xué)年，將采取集體討論學(xué)習(xí)以及實(shí)踐的方式。定期或不定期地為同學(xué)們答疑解惑，解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、大型活動(dòng)：

為了更好的服務(wù)社會(huì)，展現(xiàn)安陽(yáng)師范學(xué)院當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采，以后還將舉辦義務(wù)維修進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。以充分把所學(xué)知識(shí)服務(wù)于社會(huì)，應(yīng)用于實(shí)踐。有條件的話仍將舉辦“電子競(jìng)技大賽”以此來傳播電子競(jìng)技精神，倡導(dǎo)綠色玩，避免沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。給同學(xué)提供一個(gè)潔凈的和競(jìng)技空間。通過比賽，讓大家都了解這個(gè)新興的活動(dòng)項(xiàng)目，讓更多的人參與進(jìn)來，體驗(yàn)競(jìng)技的魅力。除此之外，以后我們還將舉辦“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)節(jié)”，以平常實(shí)用軟件為基礎(chǔ)，舉辦“ppt，Ps,flsh大賽”為同學(xué)們提供一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，同時(shí)，提高同學(xué)們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，把學(xué)習(xí)性和實(shí)踐性相統(tǒng)一，豐富同學(xué)們的課余生活。

五?；顒?dòng)資金

電腦愛好者協(xié)會(huì)的資金來源主要分為兩個(gè)部分：一部分是來自于協(xié)會(huì)成員的社費(fèi)，這部分費(fèi)用主要用于社團(tuán)內(nèi)部的活動(dòng)，比如日?；顒?dòng)中的競(jìng)賽；另一部分來自于校外贊助，這部分資金主要用于舉辦規(guī)模較大的活動(dòng)，如“電子競(jìng)技大賽”。

六。發(fā)展展望

在目前，我們電腦愛好者協(xié)會(huì)主要是學(xué)習(xí)性和實(shí)踐性的社團(tuán)，在今后的發(fā)展中，我們將傾向于服務(wù)性社團(tuán)的建設(shè)。由于目前普遍的同學(xué)都擁有了屬于自己的計(jì)算機(jī)，但在使用過程中我們還面臨著各種各樣的問題，有些問題可以自己解決，但有些問題卻需要具備一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用基礎(chǔ)的人去協(xié)助解決，這為同學(xué)們帶來了許多不便。為此，我們協(xié)會(huì)將本著“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自己”的原則，定期或不定期地為同學(xué)們答疑解惑，解決相關(guān)技術(shù)問題。除此之外，我們還將舉辦一系列相關(guān)活動(dòng)，為那些計(jì)算機(jī)水平卓越的同學(xué)提供一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，從而使同學(xué)們更加合理地使用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)?？傊?，我們電腦愛好者協(xié)會(huì)將在現(xiàn)有輝煌成績(jī)的基礎(chǔ)上，再接再厲，爭(zhēng)取做安陽(yáng)師

工作總結(jié)及展望 篇七

一、201xx年工作總結(jié)：

1、20xx年門診、病房工作開展：門診量較前有了大幅提升，診療水平及服務(wù)水平有了較大提高，患者就診滿意度較前明顯改善。

深入開展病房工作，逐步開展各種疾病的診治及手術(shù)治療。2014年度病房入院病人達(dá)到680余例，其中手術(shù)病人達(dá)到400余例。

2、門診管理：門診患者量明顯增加，今年開始加強(qiáng)門診管理，保證每周有三次專家出診，普通門診兩名醫(yī)生出診，使門診病人能夠井然有序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫(yī)生，保證病房、會(huì)診、手術(shù)等工作順利進(jìn)行并且不影響門診病人正常就診。

3、門診引進(jìn)電子鼻咽喉鏡，極大地提高了咽喉部疾病的診斷明確性。

4、開展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個(gè)臨床路徑，規(guī)范診療、護(hù)理程序。

5、對(duì)科室發(fā)生的不良事件積極上報(bào)，并組織討論，分析原因，并實(shí)施改進(jìn)措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態(tài)。

6、繼續(xù)深入開展內(nèi)窺鏡下上頜竇囊腫摘除術(shù)、鼻竇開放術(shù)，并逐步廣泛開展顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、顯微鏡下乳突根治術(shù)等。存在的問題：

1、服務(wù)態(tài)度也是不容忽視的問題。今后不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認(rèn)真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，外出學(xué)習(xí)，不斷吸收先進(jìn)治療手段。

3、手術(shù)器械不足、老化。

二20xx年工作計(jì)劃：

1、做到以病人為中心，加強(qiáng)科室管理，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，分析終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，不斷提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。在保證安全醫(yī)療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益的提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設(shè)備。

2、加強(qiáng)本科系橫向溝通和聯(lián)系，2015年度內(nèi)至少出去一次學(xué)習(xí)了解本專業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習(xí)后在科室內(nèi)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專業(yè)技術(shù)水平。

3、廣泛開展門診電子喉鏡等的檢查。申請(qǐng)引進(jìn)聽覺腦干誘發(fā)電位等設(shè)備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。

4、繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑，及抗生素合理應(yīng)用工作。

5、學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)鼻部疾病規(guī)范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規(guī)范治療。使鼻部多發(fā)病、常見病得到減輕或治愈。

6、逐步開展喉Ca手術(shù)。

7、加強(qiáng)門診病志書寫質(zhì)量，要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，及時(shí)化。

8、不斷優(yōu)化電子病歷模板，提高電子病歷質(zhì)量。

9、加強(qiáng)法制觀念，提高服務(wù)意識(shí)，樹立愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導(dǎo)醫(yī)生、護(hù)士善于思考，有創(chuàng)新意識(shí)，高工作效率，共同“構(gòu)建和諧科室”。

工作總結(jié)及展望 篇八

我市商務(wù)工作緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、狠抓落實(shí)，采取了一系列措施調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長(zhǎng)，主要指標(biāo)平穩(wěn)增長(zhǎng)，各項(xiàng)工作成效顯著?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

上半年全市引進(jìn)項(xiàng)目7個(gè)，合同引資24.05億元，實(shí)際到位資金19.45億元，同比增長(zhǎng)29.1%，完成年任務(wù)的72 %；其中省外到位資金15.7億元，同比增長(zhǎng)27.6%，完成年任務(wù)的87.2%；省內(nèi)到位資金3.75億元。完成進(jìn)出口總額369萬(wàn)美元，完成目標(biāo)任務(wù) 61.5%；選派出國(guó)勞務(wù)58人次，完成目標(biāo)任務(wù)52.7%。實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)13.2%。

二、主要工作

(一)做好招商引資。

一是積極參加上級(jí)部門的“中博會(huì)”、“港洽周”“湘品出湘”等活動(dòng)，并組建招商小分隊(duì)，在活動(dòng)主辦地區(qū)開展上門招商。突出對(duì)江浙、兩廣等地區(qū)的招商活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注上述地區(qū)“騰籠換鳥”的機(jī)遇，努力承接轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

二是充分利用自建平臺(tái)招商。市委、政府高度重視工業(yè)集中區(qū)的建設(shè)，工業(yè)集中區(qū)的設(shè)立和工業(yè)管委會(huì)的成立對(duì)我市招商引資起到推動(dòng)作用，現(xiàn)園區(qū)內(nèi)在建項(xiàng)目有6個(gè)，20xx年度共計(jì)劃投資2.91億元。

三是拓寬信息渠道，開展以商招商，親情招商，網(wǎng)絡(luò)招商，尤其是發(fā)揮同鄉(xiāng)會(huì)的作用，加強(qiáng)信息交流與聯(lián)絡(luò)。上半年全市引進(jìn)項(xiàng)目7個(gè)，其中XX市雪峰米業(yè)生產(chǎn)線投資2億元人民幣，XX市楠木山生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)項(xiàng)目投資2.07億元人民幣；在談項(xiàng)目9個(gè)，達(dá)成初步意向協(xié)議的項(xiàng)目4個(gè)。

(二)搞好內(nèi)貿(mào)建設(shè)。

一是搞活商品流通，組織企業(yè)商家參加各類商品展銷會(huì)。如：組織全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加20xx年湖南西部（懷化）首屆迎春年貨會(huì)；在托口新鎮(zhèn)舉辦20xx年首屆迎春購(gòu)貨會(huì)；托口商業(yè)街的商品展銷會(huì)等。

二是積極落實(shí)20xx年度為民辦實(shí)事的相關(guān)工作，對(duì)5 個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，目前5個(gè)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作進(jìn)展順利。

三是對(duì)黔城、安江兩城區(qū)的單用途預(yù)付卡企業(yè)使用情況進(jìn)行摸底，并進(jìn)行歸檔管理。

四是配合審計(jì)部門做好家電下鄉(xiāng)工作的掃尾工作。

五是完成全市成品油企業(yè)20xx度的年檢工作，完成部分加油站新建和延期申報(bào)工作。

六是經(jīng)常深入被檢測(cè)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解市場(chǎng)行情情況，按時(shí)上報(bào)信息，并做好禽流感高發(fā)季節(jié)的防范工作，會(huì)同畜牧局一起就禽流感對(duì)城區(qū)各市場(chǎng)投放了消毒藥品，制定了防控禽流感的防范工作方案。

(三)抓好商務(wù)行政執(zhí)法。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，不斷提高執(zhí)法水平。組織執(zhí)法人員集中學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》，以及商務(wù)領(lǐng)域法律、法規(guī)并定期考核。

二是加大宣傳力度，營(yíng)造執(zhí)法氛圍。利用元旦、3.15、端午等假日開展執(zhí)法宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢50余次，通過宣傳提高了廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí)。

三是加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)法檢查，整頓行業(yè)秩序。認(rèn)真抓好成品油市場(chǎng)管理。組織人員深入市場(chǎng)，對(duì)每個(gè)油站點(diǎn)進(jìn)行檢查，對(duì)不符合安全生產(chǎn)的和群眾反響強(qiáng)烈的加油站加油站責(zé)令限期整改。嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為和制售假酒行為，規(guī)范流通秩序。半年來，共出動(dòng)執(zhí)法人員100人次，查處私屠濫宰行為2起，白板肉150公斤，查處假冒酒類2瓶，辦理到期批發(fā)許可證2家，零售備案10家。

(四)落實(shí)好上級(jí)交辦的托口移民等工作。

一是貫徹落實(shí)“三保責(zé)任制”，對(duì)照《包組責(zé)任書》，積極開展托口移民工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次到移民家中、建房工地召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為移民解決實(shí)際困難?，F(xiàn)我局負(fù)責(zé)的朗溪村雙江組已有58戶搬遷，拆除原房率79%，搬遷率93.7%。

二是加快托口新集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷。為了做好該項(xiàng)工作，制定專門方案，多次組織全局工作人員參與行動(dòng)，取得了一定的效果。

三是做好對(duì)口支援的匯報(bào)及資金到位爭(zhēng)取工作。市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)赴對(duì)口市(州)和省直相關(guān)單位進(jìn)行專題匯報(bào)。

四是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。認(rèn)真開展流通企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法活動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并與民爆公司、中石化、中石油等公司簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。五是計(jì)生綜治工作不放松。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨政一把手親自抓該項(xiàng)工作。在與市局簽訂計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書的基礎(chǔ)上，又與本系統(tǒng)下屬企業(yè)、局機(jī)關(guān)相關(guān)股室簽訂計(jì)劃生育綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書，明確目標(biāo)任務(wù)，制定具體的評(píng)估考核細(xì)則并加強(qiáng)日常督察。

(五)開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、抓關(guān)鍵、見實(shí)效”專項(xiàng)活動(dòng)，我局做了大量工作。

一是召開了20xx年度投資商座談會(huì)，增進(jìn)互動(dòng)，創(chuàng)造親商、富商、安商的良好氛圍。

二是做好引進(jìn)項(xiàng)目的服務(wù)工作，安排專人跟蹤協(xié)調(diào)，縮短辦理時(shí)限。

三是完善投資政策，我局牽頭起草的《XX市關(guān)于擴(kuò)大開放鼓勵(lì)投資若干優(yōu)惠政策的規(guī)定》及《XX市招商引資獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》，市分管領(lǐng)導(dǎo)已召集相關(guān)部門進(jìn)行了討論修改完善，現(xiàn)只需要市里討論通過。四是抓好外貿(mào)幫扶、外經(jīng)拓展工作。局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室工作人員多次到出口企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，以培育壯大現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走出去拓展市場(chǎng)。

三、下半年工作打算

下半年，我局將緊緊圍繞全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作目標(biāo)、思路和舉措，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是強(qiáng)化招商引資工作。按照省、市招商引資活動(dòng)的安排部署，以參加省、市組織大型招商活動(dòng)為主線，重點(diǎn)突出小分隊(duì)招商、專業(yè)招商、以商引商。

二是大力推進(jìn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)體系建設(shè)。貫徹落實(shí)為民辦實(shí)事精神，到年底完成五個(gè)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作。

三是做好我市外貿(mào)進(jìn)出口額以及勞務(wù)輸出工作。深入外貿(mào)出口企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)服好務(wù)。積極與上級(jí)主管部門銜接，爭(zhēng)取下半年包裝1至2個(gè)好的項(xiàng)目。

四是進(jìn)一步加大整頓和規(guī)范市內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的監(jiān)管力度。重點(diǎn)對(duì)酒類經(jīng)營(yíng)戶、非法加油點(diǎn)、私屠亂宰現(xiàn)象進(jìn)行突擊檢查，確保經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)安全。

未來展望與總結(jié) 篇九

xx年即將過去，在過去的一年中，大家在工作中做了哪些貢獻(xiàn)，一篇個(gè)人工作總結(jié)可以很好的歸納自己的工作，下面來看一篇xx年個(gè)人工作總結(jié)的范文，供大家參考。光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

以下就是我今年的工作總結(jié)：

一、工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)！

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！

三、回顧過去，展望未來。對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。

一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！