個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃 篇一

競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革。酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面：

xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元），月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響。

但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。

會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。

一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用。

二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書寫的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用。

三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià)；四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。

十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開會(huì)；二是沒(méi)有音響設(shè)備。

酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。

在XX年第三季度期間，調(diào)查了個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在XX年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓。

首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素。

在于部門員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。

本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早。

為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下。

及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在XX年年尾時(shí)下達(dá)了XX年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將XX年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng)；

3、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保；

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；

5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；

6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份（成本在于30、00元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改；

7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

四、培訓(xùn)方面：

在xx年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)。

并且通過(guò)部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干。但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

XX年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議。

以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、針對(duì)部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺遵守。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于PA機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

十七、基于酒店xx年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。

在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

員工下一步工作計(jì)劃 篇二

20__年安保部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體安全經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結(jié)__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20__年度工作計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司簽訂的《20__年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》確定的指標(biāo)。

2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

3、做好與公司其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

二、主要工作計(jì)劃措施

（一）安保部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作

1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。

2、對(duì)進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。

3、督促各部門對(duì)貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)工作。

（二）配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)

做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。

（三）公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力。

2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客，從而提高對(duì)客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題堅(jiān)決落實(shí)。

下年度工作計(jì)劃 篇三

不覺間又到了興隆的下一年度了，大收官剛剛結(jié)束也預(yù)示著新的工作日程即將開始，這又將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。來(lái)興隆工作已有9個(gè)月了，我喜歡業(yè)務(wù)、喜歡銷售更喜歡不斷的挑戰(zhàn)自己，在此，我訂立了下一年度的年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、多學(xué)知識(shí)：我們都還是新人，雖然對(duì)興城興隆大家庭來(lái)說(shuō)也是新的企業(yè)，但這里有能力的領(lǐng)導(dǎo)很多，業(yè)務(wù)上管理上比比皆是，要想不斷的完善自己只有努力的去和那些“老人”們?nèi)W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在依靠這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展自己。

二、多接觸商品，我們是做業(yè)務(wù)的，自從來(lái)到興隆包括在大廈實(shí)習(xí)的時(shí)候老師就告訴我，想要快速的提高自己的業(yè)務(wù)水品，多了解商品是不二的選擇。所以，在我所從事的服飾品類里，第一就要了解商品的進(jìn)貨價(jià)，這里包含如沈陽(yáng)、北京等城市的進(jìn)貨價(jià)；其次就要會(huì)看貨，商品的材質(zhì)、款式等以及流行趨勢(shì)等，因?yàn)橹挥兄粯幽悴拍茉阡N售的時(shí)候更好的味顧客解答從而提高銷售，當(dāng)然也拓展了自己的商品知識(shí)；最后，做一個(gè)優(yōu)秀的“銷售員”，我這里只的是能上能下，拿來(lái)一種商品自己就能會(huì)賣貨，就是說(shuō)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)一定要掌握的更牢。

三、隨著新一年度的開始，招商也是必不可少的，說(shuō)白了商場(chǎng)沒(méi)有廠家損失的肯定是商場(chǎng)的根本利益。雖然在服飾里我接觸的只有那么幾個(gè)廠家，但我知道要想今后有更大的發(fā)展，和廠家保持著融洽的關(guān)系是必不可少的，當(dāng)然不是那種“怕”廠家而是能拿捏的住廠商。不管是我們企業(yè)還是廠商我們最根本的利益都是一樣的——效益，我想只要在和廠商談活動(dòng)談力度的時(shí)候把握好這里的分寸都會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏的，比如說(shuō)企業(yè)給廠商一些利益廠商也會(huì)拿出大力度來(lái)支持是一樣的。再談?wù)猩蹋猩毯瓦x貨幾乎是一樣的概念，用我們采購(gòu)自己的話說(shuō)就是“采理想的價(jià)位，夠合理的商品”，根據(jù)商場(chǎng)的需要去選擇那些一線或者是二線的品牌，在這里我們一定要對(duì)商品的組合，商品的貨源和庫(kù)存要多了解，從優(yōu)選擇。

四、做好下一年度每一檔期的活動(dòng)，諸如愛你日、十一、中秋、元旦、新年等。興隆是每個(gè)月都會(huì)有活動(dòng)的，這是興隆不變的傳統(tǒng)也是特色，就因?yàn)榇耍覀円欢ㄒ兄翡J的嗅覺，多走市場(chǎng)、多了解每一季度顧客都需要些什么（我這里指的是大多數(shù)顧客），相應(yīng)的時(shí)令和季節(jié)里主賣相應(yīng)的商品這是不用多說(shuō)了，但多走市場(chǎng)多做考察的話會(huì)從中拓展出別的一些商品，這樣也能促進(jìn)銷售達(dá)到提高效益的目的。拿中秋節(jié)來(lái)說(shuō)除了月餅外，連帶的商品可以有禮盒、水果、花燈等等，對(duì)于服飾上來(lái)說(shuō)我們也可以搞個(gè)什么團(tuán)圓夜之類的活動(dòng)，如采購(gòu)一些帶月亮圖案的服裝或者是帶和中秋節(jié)有相關(guān)聯(lián)圖案的親子裝這都是可以的。（這只是我個(gè)人意見）

五、熟悉自己的賣場(chǎng)了解自己的商品，多走賣場(chǎng)了解每一家的銷售以及庫(kù)存情況，尤其是庫(kù)存的問(wèn)題用領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō)就是沒(méi)有貨還談什么銷售，這很關(guān)鍵，幫著營(yíng)業(yè)員向廠商“要”貨，指導(dǎo)銷售，也要不斷的引進(jìn)新的熱銷商品來(lái)豐富自己的賣場(chǎng)，提高銷售。

六、和其他企業(yè)多做交流，一定要學(xué)習(xí)其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的摒棄壞的，這樣不僅能使你更加了解市場(chǎng)了解應(yīng)季的商品，也會(huì)少走很多彎路，當(dāng)然了，我目前很少打電話給其他企業(yè)，但我會(huì)努力去做好這一點(diǎn)。

七、制訂工作計(jì)劃。這對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)季商品的銷售走向和業(yè)務(wù)方面的感知力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的工作計(jì)劃來(lái)完善自己。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、商品流行趨勢(shì)都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望領(lǐng)導(dǎo)能多給予我支持。

八、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把工作做到點(diǎn)上落到實(shí)處，我將盡我最大的能力為企業(yè)帶來(lái)效益，發(fā)揮自己有價(jià)值的一面。

以上，是我對(duì)xx年下一年度的個(gè)人工作計(jì)劃，我知道自己還不成熟、思想有些幼稚，希望領(lǐng)導(dǎo)多指正。我不怕批評(píng)，只要能學(xué)到新的知識(shí)來(lái)提高自己的價(jià)值，我希望更多的是領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。下一年度，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)！

個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃 篇四

一、主要工作成效

1、較好地完成每月KPI任務(wù)。充分做到以KPI為導(dǎo)向，認(rèn)真按照公司經(jīng)營(yíng)思路要求，指導(dǎo)各廳有針對(duì)性開展好每月的營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)有效溝通、經(jīng)驗(yàn)交流及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)等方式促進(jìn)各廳業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。

2、認(rèn)真開展戶外主題營(yíng)銷活動(dòng)。片區(qū)通過(guò)指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)廳開展戶外營(yíng)銷活動(dòng)累計(jì)10場(chǎng)次，通過(guò)進(jìn)村設(shè)點(diǎn)擺攤，深入挖掘潛在市場(chǎng)，充分利用TD終端及無(wú)線寬帶等資源，開拓新增市場(chǎng)及回挖對(duì)手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子錢包為抓手，通過(guò)聯(lián)合村連點(diǎn)、村委會(huì)及當(dāng)?shù)啬苋诵麄鳎袑?shí)做好農(nóng)村客戶的保有工作。

3、協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機(jī)銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理、寬帶的營(yíng)銷，同時(shí)關(guān)注村連點(diǎn)形象包裝及宣傳物料的支撐，實(shí)現(xiàn)村連點(diǎn)作為公司服務(wù)窗口戰(zhàn)略意義。

4、認(rèn)真落實(shí)和貫徹公司的實(shí)名制工作。加強(qiáng)合廳的管理，確保合廳認(rèn)真貫徹落實(shí)實(shí)名制工作，張貼海報(bào)，對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行宣傳。每周進(jìn)行一次自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)異網(wǎng)的違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。

5.1-10月共計(jì)完成累計(jì)市場(chǎng)凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.28%提升到現(xiàn)在的63.16%，提高4.88個(gè)百分點(diǎn)。拖布力其鄉(xiāng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.46%提升到現(xiàn)在的60.64%，提高2.18個(gè)百分點(diǎn)。全年累計(jì)銷售完成TD終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務(wù)指標(biāo)的153%。完成流量2478戶，完成任務(wù)指標(biāo)的419%。每月亦完成市場(chǎng)部下達(dá)的新入網(wǎng)流量開通率。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶。

二、存在突出問(wèn)題與不足

1、思想意識(shí)有待增強(qiáng)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，危機(jī)感仍然欠缺，對(duì)待工作的責(zé)任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒(méi)有樹立大局觀。

2、戶外營(yíng)銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營(yíng)銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要?jiǎng)?chuàng)新，通過(guò)前期營(yíng)銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細(xì)分市場(chǎng)，精心策劃才能起到良好的營(yíng)銷效果，合作廳開展戶外營(yíng)銷的組織策劃能力有限，只有切實(shí)提升營(yíng)銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績(jī)。

3、普通型WLAN寬帶發(fā)展滯后。WLAN寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作，在發(fā)展和營(yíng)銷WLAN寬帶時(shí)缺乏有效的宣傳和營(yíng)銷手段。

4、合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問(wèn)題。基礎(chǔ)管理是各項(xiàng)工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒(méi)有能按要求常態(tài)化開展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒(méi)有明顯改善，合廳的主動(dòng)營(yíng)銷還需加強(qiáng)。

三、20xx年工作重點(diǎn)及舉措

明年我片區(qū)將認(rèn)真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導(dǎo)精神，貫徹落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)各廳精細(xì)化開展好各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好如下幾項(xiàng)工作。

1、實(shí)名制工作。我片區(qū)將嚴(yán)格按照實(shí)名制的要求張貼海報(bào)，將實(shí)名制工作長(zhǎng)久不懈的抓下去，嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時(shí)取證并上報(bào)。

2、寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無(wú)線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。以寬帶為抓手，對(duì)存量用戶進(jìn)行捆 綁。

3、細(xì)分市場(chǎng)開展創(chuàng)新的營(yíng)銷模式。通過(guò)認(rèn)真地市場(chǎng)摸底掌握市場(chǎng)第一手資料，仔細(xì)分析潛在市場(chǎng)，細(xì)分客戶，強(qiáng)化支撐，將營(yíng)銷效果做到化。通過(guò)組織學(xué)習(xí)及相互交流促進(jìn)合廳的技能提升，把每一次營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，有針對(duì)性地復(fù)制，在不斷總結(jié)中不斷提升營(yíng)銷能力及水平。

4、高度重視每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽。做到全員參與，強(qiáng)化執(zhí)行，樹立“平庸便是過(guò)，無(wú)功就是錯(cuò)”的思想，確保每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽均取得優(yōu)異成績(jī)。

5、繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時(shí)候業(yè)務(wù)發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時(shí)重視存量客戶的穩(wěn)定。沒(méi)有客戶，就沒(méi)有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展；沒(méi)有存量客戶的穩(wěn)定，就沒(méi)有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價(jià)值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場(chǎng)占有率力爭(zhēng)在今年的基礎(chǔ)上再提高2個(gè)百分點(diǎn)。

6、堅(jiān)持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率，對(duì)合廳手機(jī)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)幫扶合廳進(jìn)行集團(tuán)手機(jī)營(yíng)銷和定點(diǎn)開展集市營(yíng)銷活動(dòng)。

7、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量工作，主動(dòng)營(yíng)銷技能，避免服務(wù)質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務(wù)。注重對(duì)服務(wù)廳進(jìn)行常態(tài)化的檢查，功過(guò)是非要獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

員工下一步工作計(jì)劃 篇五

20__年即將到來(lái)，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20__年工作計(jì)劃如下：

一、具體工作目標(biāo)

1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。

3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)。

4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)，減少分歧。

5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語(yǔ)言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6、主動(dòng)關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。

2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。

3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確保客戶的問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

在20__年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

工作打算 篇六

工作打算

國(guó)家每年畢業(yè)這么多大學(xué)生，不可能每個(gè)人都能在就業(yè)市場(chǎng)找到自己專業(yè)相應(yīng)的崗位。但我想不管應(yīng)聘的工作是否與專業(yè)相符，如果想做出一份驕人的業(yè)績(jī)，除了機(jī)遇，更需要一份個(gè)人的努力，物競(jìng)天擇，適者生存，我相信現(xiàn)代社會(huì)，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，只有不計(jì)得失、適應(yīng)環(huán)境的人，才能到達(dá)成功的彼岸！

工作不僅是生存的需要，更是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，我相信：是金子，放在哪里都會(huì)閃光。如果我得到了一份與所學(xué)專業(yè)不符的工作，我會(huì)珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，干一行，愛一行，刻苦鉆研新崗位所需的專業(yè)知識(shí)，虛心向老同事學(xué)習(xí)，勤于動(dòng)手，盡快適應(yīng)新的工作，并努力把自己原來(lái)所學(xué)的的專業(yè)知識(shí)融入到新的工作當(dāng)中。用自己的勤奮和努力，在新的工作崗位上充分展示一個(gè)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采和人生價(jià)值！

個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃 篇七

20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，生產(chǎn)車間在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，在生產(chǎn)車間全體員工的緊密團(tuán)結(jié)和努力奮斗下，圓滿完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。回顧20XX年的工作，生產(chǎn)車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提，主要做了以下幾方面的工作：

一、生產(chǎn)管理、完成產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量方面

1、生產(chǎn)管理：公司根據(jù)產(chǎn)品銷售情況下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，我們能合理地安排生產(chǎn)，保證了日常生產(chǎn)和正常發(fā)貨。車間還克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難，進(jìn)行XX車間和XX車間穿插生產(chǎn)，為保證完成生產(chǎn)任務(wù)，很多員工晚上前來(lái)加班至很晚，第二天早上又正常上班。委托加工方面，分別完成了對(duì)XX藥業(yè)和XX藥業(yè)委托加工情況的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。

2、完成產(chǎn)量：20XX年生產(chǎn)XX軟膠囊共135批，XX膠囊共50批，XX片共20批。

3、產(chǎn)品質(zhì)量：在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，車間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照GMP的要求嚴(yán)格管理員工，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。

20XX年車間出了XX等問(wèn)題，生產(chǎn)車間通過(guò)開專題分析會(huì)等多種形式進(jìn)行研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。我們相信，只要生產(chǎn)車間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高。

二、硬件方面

1、固體制劑車間新購(gòu)一臺(tái)鋁塑包裝機(jī)，進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試，已投入生產(chǎn)。

2、對(duì)于恒溫恒濕機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查排除了該設(shè)備的壓縮機(jī)微漏氟利昂?jiǎn)栴}。

3、針對(duì)固體制劑車間技術(shù)夾層下水道漏水情況進(jìn)行改造。

4、壓片機(jī)壓力固定件發(fā)現(xiàn)裂縫，及時(shí)進(jìn)行了維修。

5、車間原有的一臺(tái)空氣壓縮機(jī)性能老化，不能滿足生產(chǎn)需求，新購(gòu)一臺(tái)空氣壓縮機(jī)，調(diào)試安裝后投入使用，原有的空氣壓縮機(jī)保留在原系統(tǒng)中以備用。

6、車間樓下自來(lái)水管道漏水，及時(shí)進(jìn)行管道改造。

7、空氣壓縮機(jī)安裝油氣分離器。

8、更換溶膠出膠口閥門。

9、對(duì)恒溫恒濕機(jī)組滴漏現(xiàn)象進(jìn)行了維修。

10、生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)維修，保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

三、軟件方面

1、對(duì)于原有的文件系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，使之更符合GMP的要求。

2、制訂了設(shè)備預(yù)防性維護(hù)維修計(jì)劃。

3、對(duì)于新購(gòu)進(jìn)的鋁塑包裝機(jī)資料歸檔，并制訂了驗(yàn)證方案和驗(yàn)證報(bào)告，并完成對(duì)新購(gòu)進(jìn)空氣壓縮機(jī)的驗(yàn)證。

4、制訂益母草軟膠囊產(chǎn)品回顧性驗(yàn)證方案和回顧性驗(yàn)證報(bào)告。

5、完成已制訂的XX車間的XX、XX、XX產(chǎn)品回顧性驗(yàn)證。

6、完成已制訂的公用系統(tǒng)及固體制劑車間主要設(shè)備的再驗(yàn)證。

7、草繪新車間工藝布局圖，并完成URS關(guān)于生產(chǎn)、公用系統(tǒng)、提取等方面內(nèi)容，提供給設(shè)計(jì)單位。

8、辦理xxx委托加工延期申報(bào)手續(xù)。

四、人員管理方面

1、隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，多名新來(lái)員工陸續(xù)進(jìn)入生產(chǎn)車間，車間經(jīng)崗前培訓(xùn)考試合格后，并采取崗中培訓(xùn)、以老帶新等形式對(duì)于新員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證新員工順利進(jìn)入各崗位角色。現(xiàn)新員工基本都能勝任本崗位工作。

2、鼓勵(lì)新員工、特別是年輕人進(jìn)入主要操作崗位，增強(qiáng)了車間操作人員的技術(shù)儲(chǔ)備力量。

3、根據(jù)GMP要求，對(duì)車間員工進(jìn)行了培訓(xùn)和評(píng)估。

4、公司提拔了有能力，有思想的員工進(jìn)入車間管理崗位，生產(chǎn)車間充分發(fā)揮了他們的主觀能動(dòng)性，車間管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、對(duì)生產(chǎn)各級(jí)管理人員進(jìn)行了明確分工，責(zé)任到人。

五、降本增效情況

1、車間通過(guò)對(duì)員工的教育，將節(jié)約意識(shí)、成本意識(shí)貫穿到生產(chǎn)的全過(guò)程中去，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，將物耗、能耗降到最低。

2、車間員工鼓勵(lì)員工不斷提高自身操作水平，在操作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，節(jié)約成本。如XX工序中XX的回收利用、XX的回收利用等，極大地降低了生產(chǎn)成本。

六、存在的不足

在20XX年一年的工作中，雖然加強(qiáng)了管理，但還是出現(xiàn)了許多不盡人意的方面。

如：

1、員工對(duì)崗位SOP執(zhí)行不到位；車間記錄記錄不及時(shí)；狀態(tài)標(biāo)識(shí)未及時(shí)懸掛或標(biāo)明；清場(chǎng)不徹底等。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題在市局、省局的飛行檢查中都有不同程度的反映。

2、車間有少數(shù)員工工作熱情不高，違反公司、生產(chǎn)紀(jì)律現(xiàn)象仍然存在，如有部分員工經(jīng)常上班遲到，工作時(shí)精力不集中等。

3、車間員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性、舉辦培訓(xùn)的針對(duì)性，有待于進(jìn)一步提高。

七、20xz年的展望

如果說(shuō)20xx年對(duì)生產(chǎn)車間來(lái)說(shuō)是充實(shí)、不平凡的一年，那我們希望2014年對(duì)生產(chǎn)車間來(lái)說(shuō)是全面提升的一年。針對(duì)20xx年生產(chǎn)車間存在的不足，20xz年我們將采取如下措施進(jìn)行改進(jìn)：

1、對(duì)于車間生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，首先加強(qiáng)對(duì)員工的教育，增強(qiáng)GMP意識(shí)，嚴(yán)格按照各崗位SOP進(jìn)行操作，其次采取各崗位主操負(fù)責(zé)制，將責(zé)任落實(shí)到人，同時(shí)車間管理人員加大工藝巡查力度。

2、在平時(shí)工作中要多注意員工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于肯動(dòng)腦、做事勤奮的員工要向公司申請(qǐng)給予精神、物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，并努力做到知人善用，讓每位員工都在最合適的崗位上工作。同時(shí)嚴(yán)肅生產(chǎn)工藝紀(jì)律，對(duì)于違反生產(chǎn)工藝紀(jì)律的人員進(jìn)行懲罰。

3、要求車間各崗位操作人員、管理人員通過(guò)書籍、網(wǎng)絡(luò)等，適時(shí)會(huì)同公司橫向部門根據(jù)人員自我評(píng)估結(jié)果，舉辦有針對(duì)性的培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。

20XZ年是公司實(shí)現(xiàn)大發(fā)展的關(guān)鍵一年，為確保完成公司制定的20XZ年的總體戰(zhàn)略，我們生產(chǎn)車間有以下幾點(diǎn)工作目標(biāo)：

1、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量。

沒(méi)有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞。生產(chǎn)車間要教育員工作為藥品生產(chǎn)企業(yè)的特殊性和嚴(yán)肅性，不斷提高質(zhì)量意識(shí)，樹立認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，真正地將GMP要求落實(shí)到日常生產(chǎn)過(guò)程中去。同時(shí)將責(zé)任落實(shí)到每道工序，每個(gè)人，確保做到“保質(zhì)保量”。

2、繼續(xù)做好降本增效工作。

鼓勵(lì)員工優(yōu)化生產(chǎn)工藝，降低物耗、能耗。各崗位操作人員平時(shí)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查，做好設(shè)備預(yù)防性維護(hù)維修工作，將設(shè)備隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保設(shè)備平穩(wěn)、有效地運(yùn)行。

3、不斷提高車間技術(shù)人員、管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

充分發(fā)掘車間員工的潛力、讓更多的員工走上主要操作崗位，增加技術(shù)人員儲(chǔ)備，確保關(guān)鍵崗位有備用人員，利用一切可能的機(jī)會(huì)讓車間管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為將來(lái)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、圍繞20XZ年公司既定的銷售目標(biāo)及新廠區(qū)建設(shè)，科學(xué)合理地制定生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)任務(wù)。

5、進(jìn)一步完善GMP文件系統(tǒng)，為迎接下次GMP認(rèn)證做好充分的準(zhǔn)備。

年終總結(jié)下一步打算 篇八

時(shí)間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說(shuō)的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實(shí)，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作。現(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。

一、思想工作方面

本人思想端正，熱情努力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。

能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同教師個(gè)人工作總結(jié)提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

二、教育教學(xué)方面

教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代。今年上半年本人擔(dān)任六年級(jí)班主任及數(shù)學(xué)教學(xué)工作，同時(shí)兼帶初一一個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。備課量大，任務(wù)繁重自不必多言。雖然很消耗腦力，每天要轉(zhuǎn)換角色，轉(zhuǎn)換思路上兩節(jié)不同的數(shù)學(xué)課，但是卻使自己更快的再次熟悉教材，知識(shí)量也飛速增加，并融會(huì)貫通。

這對(duì)提高教學(xué)能力有很大的幫助！痛并收獲著，快樂(lè)著！我想，這種跨頭的獨(dú)特經(jīng)歷今后不會(huì)在有了！

下半年本人擔(dān)任四年級(jí)班主任，擔(dān)任__、__個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。在班級(jí)管理和課堂教學(xué)中，本人仍以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)。通過(guò)教育，讓學(xué)生深切的感受到擁有知識(shí)能夠提高生活和工作的質(zhì)量，使自己成為一個(gè)睿智和有品位的人！

本人深切的明白，教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰！班級(jí)作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)單位，其管理水平的高低，對(duì)完成教學(xué)任務(wù)起著舉足輕重的作用。因而，本人在班級(jí)管理上想盡一切辦法挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，使每個(gè)基層宣傳思想工作學(xué)生的潛能都能夠得以釋放！

本人一直把教學(xué)看得很重，如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲，一堂課上下來(lái)，感覺好的話，整整一天，都會(huì)歡欣鼓舞。在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí)，堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本人從20__年就開始研究培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主的課堂教學(xué)模式，這些年也常常應(yīng)用到教學(xué)中。

今年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們?nèi)Ｍ茝V以團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)為主的課堂教學(xué)模式，本人欣喜地加入到改革的行列中，雖有時(shí)還難以改變以自己講課為主的習(xí)慣，但現(xiàn)在慢慢地把課堂還給了學(xué)生，自己只做導(dǎo)演。今后本人要努力研究。多方學(xué)習(xí)，摸索出適合自己的高效課堂教學(xué)模式。因?yàn)檎n堂改革，這學(xué)期本人開了3節(jié)公開課，一節(jié)數(shù)學(xué)組內(nèi)，一節(jié)校內(nèi)理科組觀摩課，一節(jié)區(qū)級(jí)片公開課。其中區(qū)級(jí)公開課《探索規(guī)律》受到其他學(xué)校同行的一致好評(píng)。在接到校級(jí)理科組觀摩課開課通知時(shí)，我很有壓力。因?yàn)檫@是復(fù)習(xí)階段的新的課堂改革新的嘗試性的教學(xué)模式的觀摩課。我從學(xué)習(xí)理論知識(shí)開始，翻閱大量書籍并從網(wǎng)上收集有關(guān)資料。數(shù)學(xué)組的老師和校長(zhǎng)都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，他們幫我定內(nèi)容，一起出謀劃策想教案和課件的設(shè)計(jì)，從修改到試上，細(xì)節(jié)的處理，時(shí)間的安排，他們一路給我提意見和建議，讓我感覺不是我一人在開課，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我在此感謝每一位給我無(wú)私幫助的人！同時(shí)也借此機(jī)會(huì)感謝在我生病期間默默關(guān)心我的人！

三、下一步打算

本學(xué)期，通過(guò)學(xué)校加大對(duì)老師的評(píng)價(jià)力度，本人的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對(duì)自己的工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的定位更加明確。認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校對(duì)教學(xué)工作的指示和各種規(guī)章制度。加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，調(diào)動(dòng)工作的積極性。做好本職工作，為學(xué)生服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。

反思本學(xué)年來(lái)的工作，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。因而只有一篇論文《如何上好講評(píng)課》獲省3等獎(jiǎng)。

2、教研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。

過(guò)去的一年，再次回眸，一路崎嶇，一路泥濘，也許愧對(duì)了家人，但收獲了經(jīng)驗(yàn)，收獲了啟示，收獲了快樂(lè)。在人生的長(zhǎng)河里，許多事情將會(huì)隨著時(shí)間的流逝而慢慢淡忘，但這種獨(dú)特的經(jīng)歷和感受卻值得我用一生去體驗(yàn)，去回味，我將堅(jiān)守這份寶貴而又永久的財(cái)富，并將以的熱情投入到今后的工作中去，回報(bào)那些曾經(jīng)給予我無(wú)私幫助的人。我也堅(jiān)信：為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔的我一定不會(huì)辜負(fù)學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。

工作開展情況及下一步打算 篇九

非煤礦山工作情況匯報(bào)

一、今年來(lái)工作：

一是抓節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收工作，把好源頭關(guān)，做到合格一家，復(fù)產(chǎn)復(fù)工一家。同時(shí)深入開展復(fù)產(chǎn)復(fù)工“回頭看”，嚴(yán)防企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)。

二是抓節(jié)后員工教育培訓(xùn)工作。部署全面開展節(jié)后安全教育培訓(xùn)工作，羅河礦業(yè)、龍橋礦業(yè)、沙溪銅礦制訂節(jié)后培訓(xùn)方案，組織人員分批分次進(jìn)行培訓(xùn)，我局開展將教育培訓(xùn)工作列為檢查重點(diǎn)內(nèi)容，局負(fù)責(zé)人和聘請(qǐng)專家深入各企業(yè)為企業(yè)員工授課，現(xiàn)場(chǎng)抽查人員進(jìn)行筆試和面試，目前，全縣共有4490名員工，已全部接受培訓(xùn)。

三是抓專項(xiàng)執(zhí)法檢查。4月15－20日，10月15至10月20日，委托中介機(jī)構(gòu)對(duì)全縣22家地下礦山企業(yè)，41座井口提升設(shè)備逐一開展檢查。5月20日－21日，縣委常委、副縣長(zhǎng)王樹理帶隊(duì)對(duì)全縣范圍內(nèi)15座尾礦庫(kù)開展汛前和防排水安全專項(xiàng)檢查。6月2日，強(qiáng)降雨當(dāng)日，局負(fù)責(zé)人分2組頂風(fēng)冒雨深入各尾礦庫(kù)及排土場(chǎng)開展安全檢查，督查值班值守情況。針對(duì)臺(tái)風(fēng)“蘇迪羅”侵襲，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，臺(tái)風(fēng)8月9日號(hào)侵襲當(dāng)晚，組織人員夜查金牛、羅河礦業(yè)及其尾礦庫(kù)值班值守情況。

四是抓應(yīng)急救援能力建設(shè)。礦山各企業(yè)按要求編制礦山、尾礦礦、排土場(chǎng)防震減災(zāi)預(yù)案，并上報(bào)縣局備案，縣局確定6月

20日為防震減災(zāi)預(yù)案演練周，要求各開展演練，進(jìn)一步完善預(yù)案。加強(qiáng)對(duì)縣應(yīng)急救援隊(duì)員管理，定期考核隊(duì)員體能，著力提高應(yīng)急處置能力。7月31日，由省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局舉辦，市安監(jiān)局、縣政府和鐘山礦業(yè)有限公司共同承辦了尾礦庫(kù)潰壩險(xiǎn)情應(yīng)急處置桌面推演活動(dòng)。

五是持續(xù)推進(jìn)攻堅(jiān)克難工作。依據(jù)中介機(jī)構(gòu)出具的隱患整治意見書及各礦山企業(yè)“五化”現(xiàn)狀評(píng)估書，按“一礦一策”推進(jìn)。 配合省級(jí)組織專家會(huì)診工作。受省安全監(jiān)督局的委托，北京中礦基業(yè)安全防范技術(shù)有限公司7月23日至8月中旬，組織5名專家進(jìn)駐廬江縣，共對(duì)境內(nèi)25家礦山、15座尾礦庫(kù)進(jìn)行再“會(huì)診”， 六是認(rèn)真吸取天津港“8.12”事故教訓(xùn)。轉(zhuǎn)發(fā)縣安會(huì)相關(guān)文件，部署企業(yè)立即全面開展隱患排查治理，組織專家深入企業(yè)持續(xù)開展安全檢查。督促企業(yè)再緊礦山及尾礦庫(kù)安全閥。

七是開展采空區(qū)普查。重點(diǎn)普查礦區(qū)內(nèi)的有主采空區(qū)和無(wú)主采空區(qū)。全面查清全省金屬非金屬地下礦山采空區(qū)規(guī)模和分布、安全狀況、所需治理經(jīng)費(fèi)等情況，加快推進(jìn)采空區(qū)治理，有效遏制和防范因采空區(qū)而誘發(fā)的各類生產(chǎn)安全事故。

截至目前，立案查處一般行政案件8起，受行政處罰個(gè)人達(dá)12 人。已下執(zhí)法文書 299 份，其中現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄 244 份、責(zé)令整改指令書 17份，梳理隱患（包括企業(yè)自查） 2187 條，已整改2148 條，整改率達(dá) 98% 。

二、存在主要問(wèn)題：

1、 一些企業(yè)因受經(jīng)濟(jì)效益下滑的影響，安全投入不到位，不同程度存在重生產(chǎn)、輕安全的現(xiàn)象，完成攻堅(jiān)克難工作任務(wù)艱巨。

2、隱患排查治理不扎實(shí)。部分企業(yè)未按要求建立健全安全隱患排查治理工作的相關(guān)制度和臺(tái)帳，隱患排查治理工作不到位。

3、企業(yè)的安全教育培訓(xùn)不夠扎實(shí)，存在培訓(xùn)學(xué)時(shí)不足，培訓(xùn)內(nèi)容和方式單一。

4、小型礦山企業(yè)技術(shù)力量配備不足，企業(yè)僅配備一般管理人員，機(jī)械設(shè)備、采礦等專業(yè)技術(shù)力量缺乏。

5、上訪、信訪等問(wèn)題有所抬頭。

三、當(dāng)前及下一階段主要工作

1、樹立礦山“零死亡”為最高目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

我們將追求“零死亡”為最高目標(biāo)，樹立底線思維，堅(jiān)守生命紅線，全面貫徹總局提出的非煤礦山安全“雙十條”、“五級(jí)五覆蓋”、“五落實(shí)五到位”、“三個(gè)必須”，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任， 加大安全投入，淘汰落后生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備，償清安全生產(chǎn)欠賬；嚴(yán)格落實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班下井，外包單位管理等相關(guān)規(guī)定，規(guī)范生產(chǎn)建設(shè)行為，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

2、倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)非煤礦山攻堅(jiān)克難工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

非煤礦山攻堅(jiān)克難工作是國(guó)家、省、市賦與我縣一項(xiàng)重要職責(zé)，2015年底所有企業(yè)必須都得完成攻堅(jiān)克難工作任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)重，目前我縣一些礦山進(jìn)展緩慢，必須提高工作認(rèn)識(shí)，主要負(fù)責(zé)人親自抓，分管負(fù)責(zé)人要具體抓，制定并落實(shí)“一礦一策”。縣安監(jiān)局實(shí)行一月一調(diào)度，對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。羅河礦業(yè)、龍橋礦業(yè)2家礦山企業(yè)率先完成攻堅(jiān)克難工作。鐘山礦業(yè)、龍橋礦業(yè)2家礦山企業(yè)開展安全文化體系建設(shè)試點(diǎn)。示范礦山要加快工作進(jìn)度，充分發(fā)揮典型帶動(dòng)，示范引路作用。

3、加大打非治違力度，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)行為。

堅(jiān)持駐礦檢查、專項(xiàng)檢查、突出重點(diǎn)檢查、聘請(qǐng)專家檢查，分類分級(jí)檢查，四不兩直”檢查、委托第三方檢查。立足于查隱患、找問(wèn)題，對(duì)查出的各類隱患，逐一進(jìn)行登記，做到整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案“五落實(shí)”。同時(shí)公布舉報(bào)電話，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。始終保持“打非治違”的高壓態(tài)勢(shì)，零距離執(zhí)行規(guī)定，零容忍對(duì)待隱患，零懈怠開展監(jiān)管，讓“三違”行為無(wú)生存空間。抓好礦山治本攻堅(jiān)和整頓關(guān)閉工作，打好隱患患整治攻堅(jiān)戰(zhàn)；抓好提升、供電、通風(fēng)、爆破、頂板、防透水、采空區(qū)等重點(diǎn)工作，牢牢把握安全生產(chǎn)主動(dòng)權(quán)。

4、嚴(yán)格安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步加大責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究。

安全生產(chǎn)，重在落實(shí)，落實(shí)制度是安全生產(chǎn)的保障。我們將進(jìn)一步督促企業(yè)建立完善教育培訓(xùn)制度、隱患排查制度、安全生產(chǎn)例會(huì)制度、安全生產(chǎn)檢查制度，安全生產(chǎn)事故行政責(zé)任追究等制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全操作規(guī)程，全面落實(shí)縣安會(huì)出臺(tái)重大事項(xiàng)報(bào)告等十項(xiàng)舉措，縣委縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)決定》中，例會(huì)、年度述職、約談、目標(biāo)考核等十項(xiàng)制度。開展專項(xiàng)檢查和督查，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施落實(shí)到位，保障安全生產(chǎn)。對(duì)發(fā)生事故的單位， 嚴(yán)肅組織開展事故調(diào)查處理工作，按照四不放過(guò)的原則，即事故原因未查清不放過(guò)，事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)，事故責(zé)任人和相關(guān)人員沒(méi)有受到教育不放過(guò)，未采取防范措施不放過(guò)。從嚴(yán)追究相關(guān)單位及責(zé)任人的責(zé)任，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)立案查處。

二〇一五年十月二十日

公證工作開展情況及下半年工作打算 篇十

定遠(yuǎn)縣公證處二○一二年上半年

公證工作開展情況及下半年工作打算

二○一二年一月一日至六月十五止，我處受理各類公證事項(xiàng)534件，公證收費(fèi)20余萬(wàn)元，辦證收費(fèi)、辦證件數(shù)與去年同期相比均有所上升。辦證效率和辦證質(zhì)量都維持在比較高的水平，無(wú)錯(cuò)、假證現(xiàn)象發(fā)生。現(xiàn)將2012年上半年主要公證工作開展情況及2012年下半年工作打算匯報(bào)如下:

一、公證工作開展情況

1、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)的要求，切實(shí)增強(qiáng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的針對(duì)性、有效性和可操作性，根據(jù)縣司法局局黨組的要求，結(jié)合本處實(shí)際，我處制定了深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，并積極按照方案開展活動(dòng)。

2、拓展服務(wù)領(lǐng)域。圍繞推進(jìn)定遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)介入，跟進(jìn)服務(wù)，拓展侵權(quán)證據(jù)保全、汽車金融信貸、收養(yǎng)等公證服務(wù)領(lǐng)域，保障經(jīng)濟(jì)活動(dòng)健康有序進(jìn)行。依法介入社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真做好征地拆遷、勞動(dòng)爭(zhēng)議、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的公證服務(wù)，有效預(yù)防和減少矛盾糾紛；積極介入農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)、農(nóng)村土地征用、農(nóng)民工權(quán)益保護(hù)等，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定、農(nóng)業(yè)增收和農(nóng)民權(quán)益。開展公證業(yè)務(wù)拓展調(diào)研，研究公證業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)新型公證業(yè)務(wù)的力度。我處已參與招標(biāo)采購(gòu)管理局監(jiān)管的工程項(xiàng)目的招投標(biāo)；行政執(zhí)法部門的《處罰決定書》、《裁定書》等法律文書的送達(dá)；依法強(qiáng)制拆遷房屋和拆除違法建設(shè)過(guò)程中所涉及的證據(jù)保全；國(guó)有建設(shè)用地出讓的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；政府采購(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；征地中的拆遷安置、補(bǔ)償協(xié)議、補(bǔ)償款的發(fā)放程序的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督以及其中的證據(jù)保全。

3、搭建服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)與金融、房地產(chǎn)、招投標(biāo)、民政等行業(yè)的聯(lián)系和協(xié)作，建立經(jīng)常性交流制度，促進(jìn)并積極參與各類專業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)公證與律師、調(diào)解組織和基層法律服務(wù)工作者等聯(lián)系和合作，把公證主動(dòng)融入“大調(diào)解”工作體系，充分發(fā)揮公證服務(wù)的獨(dú)特專業(yè)優(yōu)勢(shì)，有效化解矛盾、減少訴訟。積極適應(yīng)社會(huì)需求的變化，不斷探索和推廣便民利民的工作舉措，推進(jìn)公證服務(wù)手段的現(xiàn)代化，擴(kuò)大公證服務(wù)的可及性。

4、提高服務(wù)質(zhì)量。切實(shí)把保障和改善民生作為公證工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹立服務(wù)大局意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)端正服務(wù)態(tài)度，急群眾所急，解群眾所難，簡(jiǎn)化工作程序，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足公證當(dāng)事人的法律需求。我處積極參與我縣為促進(jìn)窗口單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，開展“企業(yè)評(píng)窗口”活動(dòng)。根據(jù)中共定遠(yuǎn)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于在縣直機(jī)關(guān)

窗口服務(wù)行業(yè)黨組織中開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案的要求，結(jié)合本處的工作實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，制定具體實(shí)施方案。

5、積極開展公證事故“零容忍”活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)公證質(zhì)量建設(shè)，切實(shí)維護(hù)公證社會(huì)公信力，根據(jù)省廳、市局統(tǒng)一部署，我處集中開展以“強(qiáng)化監(jiān)管、提高質(zhì)量、維護(hù)公信”為主題的公證事故“零容忍”活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，我處制定了實(shí)施方案。

通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，我縣全體公證員充分認(rèn)識(shí)到開展公證質(zhì)量事故“零容忍”活動(dòng)的重要意義，提高了參與活動(dòng)的自覺性。我處堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)市局關(guān)于開展公證質(zhì)量事故“零容忍”活動(dòng)的實(shí)施方案和公證方面的指導(dǎo)意見，召開討論座談會(huì)，每名公證員均撰寫一篇公證質(zhì)量建設(shè)方面的心得體會(huì)。

我處通過(guò)發(fā)放意見卡、開展回訪等形式，征求和聽取社會(huì)各方面對(duì)公證質(zhì)量建設(shè)的意見和建議。組織了一次由全體公證員參加的公證質(zhì)量專題座談研討會(huì)，每名公證員都談問(wèn)題、談體會(huì)、談?wù)拇胧?huì)議形成了會(huì)議記錄。

我處組織公證員對(duì)2011年1月1日以來(lái)所辦理的公證事項(xiàng)進(jìn)行一次質(zhì)量自查互查，并認(rèn)真做好公證質(zhì)量檢查評(píng)分表等臺(tái)賬資料。我處根據(jù)《公證法》、《公證程序規(guī)則》以及相關(guān)辦證規(guī)則，逐一查擺存在的問(wèn)題和不規(guī)范做法。查擺

問(wèn)題主要針對(duì)批量公證、保全證據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督以及自然人身份審查等四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，認(rèn)真梳理、排查質(zhì)量事故風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

6、開展交通建設(shè)活動(dòng)。4月份，我處結(jié)合公證工作實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，制定了具體的、可操作性的2012工作目標(biāo)任務(wù)分解表，經(jīng)主管部門審核后，并于4月26日已報(bào)縣效能辦公室。

根據(jù)2012工作目標(biāo)任務(wù)分解表的具體工作目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我處結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了具體落實(shí)。

7、公證信息化運(yùn)用。充分運(yùn)用公證處綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，保證公證文書的質(zhì)量，提高辦理公證的效率。我處加強(qiáng)每名公證人員對(duì)公證處綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)操作技能的訓(xùn)練，要求每名公證人員熟練掌握公證處綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)操作技能。通過(guò)對(duì)公證處綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的運(yùn)用，樹立公證行業(yè)對(duì)外的形象。

8、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。健全完善崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)管理、事務(wù)管理、投訴處理、廉潔自律等各項(xiàng)制度，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，提升公證機(jī)構(gòu)規(guī)范化、制度化管理水平。注重公證質(zhì)量、制度管理、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)科學(xué)合理的制度促進(jìn)公證隊(duì)伍樹立正確的執(zhí)業(yè)理念和價(jià)值取向。

二、下半年工作打算

1、按照省廳要求，努力把公證宣傳活動(dòng)開展好。

2、鞏固招標(biāo)、房地產(chǎn)繼承、贈(zèng)與等公證業(yè)務(wù)。

3、積極按照省廳要求，努力推行公證標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

4、按照省廳要求，積極積極開展公證質(zhì)量“零容忍”活動(dòng)。

5、對(duì)我處的卷宗質(zhì)量進(jìn)行自查。

6、參加省廳組織的公證員培訓(xùn)班。

7、爭(zhēng)取送一名公證員參加涉外公證員資格培訓(xùn)。

8、積極開展好效能建設(shè)活動(dòng)。

8、辦理好省廳、市局和縣局安排的一切工作任務(wù)。

安徽省定遠(yuǎn)縣公證處

二○一二年六月十五日