企業(yè)自糾自查報(bào)告 篇一

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的直接指導(dǎo)下，不斷強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)的工作基，規(guī)范和完善統(tǒng)計(jì)工作制度；努力提高工作的組織程度及工作水平；認(rèn)真開展生產(chǎn)形勢(shì)分析；不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，比較準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反映本單位經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情景，根據(jù)縣統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化的統(tǒng)一部署和要求，現(xiàn)對(duì)最近一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)工作自查情景簡(jiǎn)要總結(jié)如下方：

一、扎實(shí)做好本單位統(tǒng)計(jì)規(guī)范化工作

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。企業(yè)第一職責(zé)人親自監(jiān)督統(tǒng)計(jì)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)具體的統(tǒng)計(jì)工作。

2、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)原始記錄及統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、電子臺(tái)賬的日常工作，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)額出有據(jù)，有說(shuō)明、有分析。

3、統(tǒng)計(jì)年報(bào)和月季度定期報(bào)表報(bào)送及時(shí)、年內(nèi)無(wú)催報(bào)現(xiàn)象，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)加以解決，確保了按時(shí)保質(zhì)上報(bào)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加了云南省統(tǒng)計(jì)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、也積極參加縣統(tǒng)計(jì)局舉辦的統(tǒng)計(jì)人員辦證及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，從而提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、完善企業(yè)制度建設(shè)。建立完善統(tǒng)計(jì)管理制度，如統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)、統(tǒng)計(jì)資料管理制度、企業(yè)工作制度等。

6、做好統(tǒng)計(jì)資料的歸檔工作。將年度報(bào)表、相關(guān)資料及分析材料分別裝訂成冊(cè)，分門別類地進(jìn)行保管，做到有案可查、井井有條。

7、認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析研究。充分利用統(tǒng)計(jì)資料對(duì)企業(yè)情景全方位、多層次地進(jìn)行了深入分析研究。

8、對(duì)上級(jí)統(tǒng)計(jì)的要求，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和目標(biāo)管理。對(duì)上級(jí)主管部門布置的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，按規(guī)定、按要求組織實(shí)施，上級(jí)部門布置的統(tǒng)計(jì)定報(bào)、年報(bào)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、保質(zhì)保量，并按要求進(jìn)行報(bào)送。

二、自查中發(fā)現(xiàn)的不足

雖然做了一些瑣碎的工作，能按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)布置的統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)任務(wù)。但客觀分析平時(shí)的工作也還存在較多的不足。

1、是平時(shí)不太注意統(tǒng)計(jì)資料的歸檔整理，工作也缺少進(jìn)取性、主動(dòng)性和系統(tǒng)性，滿足于上級(jí)布置的任務(wù)。

2、是有時(shí)限于工作的時(shí)間緊，人手少、頭緒多，對(duì)本單位生產(chǎn)的調(diào)查研究不夠深入細(xì)致，在調(diào)查的深度、廣度上有待于提高，止步于就表格匯總數(shù)據(jù)，就數(shù)據(jù)分析情景。

3、自查中還發(fā)現(xiàn)了一下如精確度不統(tǒng)一等情景，對(duì)所有自查中的問(wèn)題我們都有針對(duì)性地一一進(jìn)行明確、規(guī)范和糾正。同時(shí)，在今后的工作中還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)和指正。

自檢自查報(bào)告 篇二

為進(jìn)一步加強(qiáng)xx銀行xx勞動(dòng)支行運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)防控及柜面服務(wù)質(zhì)量管理工作，根據(jù)總行開展運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況及網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)質(zhì)量檢查的要求，結(jié)合運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度檢查工作部署，全面提升支行業(yè)務(wù)人員的制度執(zhí)行力和柜面服務(wù)質(zhì)量，xx銀行xx勞動(dòng)支行成立自查小組，對(duì)支行柜面服務(wù)情況進(jìn)行了全面檢查：

一、成立自查小組

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組 員：

二、檢查內(nèi)容：

（一）、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境方面：

1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部、外部環(huán)境整潔

2、各類標(biāo)識(shí)、銘牌齊全并保持清潔

3、網(wǎng)點(diǎn)外部明示營(yíng)業(yè)時(shí)間

4、宣傳材料張貼有序，并置于規(guī)定的宣傳欄中，宣傳內(nèi)容符合有關(guān)規(guī)定

5、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)分區(qū)服務(wù)：包括現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行服務(wù)區(qū)、 客戶休息等候區(qū)，且分區(qū)合理

6、配備功能分區(qū)指示引導(dǎo)牌齊全，且制作規(guī)范

7、柜員工作臺(tái)面、營(yíng)業(yè)窗口各類物品擺放有序，機(jī)具布線隱蔽，客戶視 線范圍內(nèi)無(wú)私人物品

8、客戶私密保護(hù)措施落實(shí)到位，設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施

9、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置填單臺(tái)，并設(shè)有填單模板，空白憑條充足，擺放有序

10、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有咨詢柜臺(tái)（或大堂經(jīng)理工作臺(tái)），有人值守，方便客 戶咨詢

11、營(yíng)業(yè)廳設(shè)有便民設(shè)施，并配備數(shù)量充足、干凈、整齊的休息椅

12、服務(wù)設(shè)施（點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、叫號(hào)機(jī)等）正常使用，擺放有序，且點(diǎn)驗(yàn) 鈔機(jī)在錄像監(jiān)控范圍內(nèi)

13、自助服務(wù)區(qū)與營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部相連

14、自助設(shè)備完好率達(dá)到100%

15、各機(jī)具之間的放置較好地考慮了客戶私密性的保護(hù)

16、通過(guò)自助設(shè)備電子屏幕顯示必要的安全提示和24小時(shí)服務(wù)、掛失 和投訴電話，自助服務(wù)區(qū)無(wú)亂張貼現(xiàn)象

（二）、信息公示方面：

1、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)明示主要業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2、營(yíng)業(yè)廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價(jià)

3、營(yíng)業(yè)廳、自助服務(wù)區(qū)分別設(shè)置客服（投訴）電話

4、可通過(guò)有關(guān)途徑查詢銀行銷售產(chǎn)品信息

5、營(yíng)業(yè)廳以宣傳折頁(yè)等形式向客戶提供理財(cái)信息、風(fēng)險(xiǎn)提示、市場(chǎng)行 情和金融資訊等資訊服務(wù)

（三）、業(yè)務(wù)種類及處理效率方面：

1、可受理中間業(yè)務(wù)

2、可受理個(gè)人貸款、信用卡、借記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)

3、無(wú)因客戶排長(zhǎng)隊(duì)而投訴的現(xiàn)象

（四）、人員配備與精神風(fēng)貌方面：

1、營(yíng)業(yè)廳配備4名大堂經(jīng)理等服務(wù)引導(dǎo)人員

2、理財(cái)師配備不少于1人，且持中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的中國(guó)銀行業(yè)從 業(yè)人員資格認(rèn)證個(gè)人理財(cái)證書上崗

3、員工服裝統(tǒng)一整潔，衣扣整齊，員工佩帶統(tǒng)一工作胸牌或擺放服務(wù) 公示牌（如有非銀行駐點(diǎn)服務(wù)人員，需掛牌規(guī)范上崗）

4、員工舉止文雅，站姿坐姿端莊大方

5、銀行人員對(duì)客戶的服務(wù)熱情周到，手勢(shì)、語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

6、工作時(shí)間不聊天、不大聲喧嘩，不做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事

（五）、服務(wù)與規(guī)范方面

1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月至少組織一次文明服務(wù)質(zhì)量自查，有詳細(xì)的檢查記錄

2、有總、分行根據(jù)中銀協(xié)《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理 工作指引》及預(yù)案示范文本、《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》等文件制定的 實(shí)施細(xì)則

3、有完善的客戶投訴處理規(guī)章制度和操作流程

4、建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查

5、大堂經(jīng)理主動(dòng)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)

6、大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備

7、大堂經(jīng)理能夠準(zhǔn)確熟練地介紹業(yè)務(wù)辦理方法、業(yè)務(wù)特點(diǎn)

8、柜面人員離柜，對(duì)外明示暫停服務(wù)標(biāo)識(shí)

9、臨柜人員辦理業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確、快捷、高效

10、向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，符合監(jiān)管要求，并進(jìn)行必要的 風(fēng)險(xiǎn)揭示，不存在誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象

11、客戶意見簿格式規(guī)范，頁(yè)碼連續(xù)，對(duì)意見及時(shí)有效回復(fù)

12、系統(tǒng)地記錄客戶投訴及回復(fù)信息，留有聯(lián)系電話的回復(fù)及時(shí)，客 戶投訴處理效率高、效果好，并歸檔整理

13、安全保衛(wèi)人員連續(xù)在崗，正確地履行職責(zé)

14、營(yíng)業(yè)廳無(wú)用電等方面的安全隱患，且按消防要求配備滅火器等消 防設(shè)備

15、有必要的免責(zé)提示標(biāo)識(shí)，包括現(xiàn)金清點(diǎn)、安全防盜、小心地滑、 注意臺(tái)階、防止擠傷、小心玻璃等

16、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內(nèi)隨時(shí)可調(diào)閱

自糾自查報(bào)告 篇三

根據(jù)縣委組織部《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅和規(guī)范發(fā)展黨員工作的通知》文件統(tǒng)一部署要求，我局高度重視，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)圍繞材料不規(guī)范、入黨材料缺失、程序不嚴(yán)謹(jǐn)、檔案管理相關(guān)規(guī)定未落實(shí)等方面，全面展開自查自糾，舉一反三，切實(shí)提高黨務(wù)工作水平，確保黨員發(fā)展規(guī)范、高質(zhì)、有序。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、關(guān)于入黨材料不規(guī)范的問(wèn)題。重點(diǎn)自查入黨申請(qǐng)書、《入黨積極分子培養(yǎng)考察登記表》、個(gè)人思想?yún)R報(bào)、政審結(jié)論性意見、《入黨志愿書》、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書書寫格式及規(guī)范程度。自查入黨申請(qǐng)書、志愿書、個(gè)人思想報(bào)告等材料是否為本人親筆填寫；個(gè)人思想報(bào)告與本人日常工作是否相結(jié)合，是否符合黨的方針、政策、宗旨；個(gè)人學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷和學(xué)歷等情況是否如實(shí)填寫，字跡是否端正等。經(jīng)審核未達(dá)標(biāo)的材料一律退回整改。

二、關(guān)于入黨材料缺失的問(wèn)題。在確定為入黨積極分子后，組織入黨積極分子填寫《入黨積極分子培養(yǎng)考察登記表》，并要求入黨積極分子每季度上報(bào)一篇思想?yún)R報(bào)，定期匯報(bào)工作、生活和思想動(dòng)態(tài)，思想?yún)R報(bào)由各支部統(tǒng)一審核保管。

三、關(guān)于程序不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題。對(duì)照黨員發(fā)展程序不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹拔宸N表現(xiàn)”一一自查，我局今年有1名發(fā)展對(duì)象，其作為入黨積極分子考察培養(yǎng)已超過(guò)一年，經(jīng)支部委員會(huì)審核合格后，報(bào)局黨總支備案同意確定為發(fā)展對(duì)象，及時(shí)向全局公示；入黨介紹人均參加了吸收新黨員大會(huì)；支部大會(huì)投票均采用書面形式，并將書面票匯總后存檔；及時(shí)組織發(fā)展對(duì)象參加縣直機(jī)關(guān)黨員發(fā)展對(duì)象培訓(xùn)學(xué)習(xí)；談話人在與發(fā)展對(duì)象談話時(shí)，均認(rèn)真記錄，評(píng)價(jià)客觀準(zhǔn)確，有效避免雷同重復(fù)的情況；未發(fā)現(xiàn)對(duì)預(yù)備黨員或正式黨員審批無(wú)故逾期的情況。

四、關(guān)于檔案管理未按相關(guān)規(guī)定落實(shí)的問(wèn)題。對(duì)照“專室、專柜、專檔、專人管，統(tǒng)一條目、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一事項(xiàng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，防火、防盜、防潮、防蟲、防損壞”的要求，嚴(yán)格落實(shí)專人、專室、專管制，落實(shí)檔案整理、查閱、轉(zhuǎn)接等工作，確保檔案統(tǒng)一格式、統(tǒng)一條目。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，減少?gòu)U檔，提高黨員檔案管理的有效性，實(shí)現(xiàn)建好、管好、用好黨員檔案。